Дом.ру интернет провайдер отзывы

Отвратительная компания, предлагающая некачественные услуги

Гость 21 мая, 2022 год

Очень часто ломается домофон у запасного выхода. Когда звоню со своей проблемой, оператор заставляет сбегать вниз к входной двери (живу на 7 этаже) и проверить все ли ключи открывают дверь (хотя у меня один ключ и он не открывает).
На мою просьбу принять заявку, заявляет, что не может это сделать. Вдруг дело в моём ключе. Он может гонять специалиста просто так.

Сейчас... Читать отзыв Очень часто ломается домофон у запасного выхода. Когда звоню со своей проблемой, оператор заставляет сбегать вниз к входной двери (живу на 7 этаже) и проверить все ли ключи открывают дверь (хотя у меня один ключ и он не открывает).
На мою просьбу принять заявку, заявляет, что не может это сделать. Вдруг дело в моём ключе. Он может гонять специалиста просто так.

Сейчас столкнулась с проблемой диагностики ПК. Диагностика стоит около 600-00 и срок гарантии данной диагностики 7 дней.
И если на 8й день возникнет опять это проблема, то нужно ещё раз платить за диагностику.
Даже у Интерсвязи гарантийный срок составляет 30 дней.
А у этой компании всего 7 дней.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 мая, 2022 год

Здравствуйте!
Мы понимаем, что ситуация с домофоном явно вас утомила и мы готовы помочь в её решении, если это зависит от нас. Напишите в наше сообщество в ВК и мы постараемся помочь: vk.me/domru

Вопрос с диагностикой ПК несколько сложнее: мы не специализируемся на такой опции и она предоставляется лишь как дополнительная. Мы готовы помочь, если это необходимо, но всегда предупреждаем обо всех условиях заранее

Против домру

Гость 20 мая, 2022 год

К...ная компания, от слова совсем, отдайте свои деньги лучше нормальным компаниям, даже расписывать сил нет, все потратил на общение с операторами😂😂😂

....лживые дом.ру

Гость 19 мая, 2022 год

Всем внимание! Обнаружены мошеннические действия компании "Дом.ру". Днем 14.05.2022 у меня дома перестал работать интернет "дом.ру", так как раздающий этот интернет у меня роутер «микротик» работал много лет, позвонил в "дом.ру" и попросил помощи, пришедший наладчик "дом.ру" заявил что нужно налаживать роутер «микротик» а для этого нужен хороший специалист и он может настраивать только простые роутеры, я сказал что у... Читать отзыв Всем внимание! Обнаружены мошеннические действия компании "Дом.ру". Днем 14.05.2022 у меня дома перестал работать интернет "дом.ру", так как раздающий этот интернет у меня роутер «микротик» работал много лет, позвонил в "дом.ру" и попросил помощи, пришедший наладчик "дом.ру" заявил что нужно налаживать роутер «микротик» а для этого нужен хороший специалист и он может настраивать только простые роутеры, я сказал что у меня есть старый простой роутер «COMFAST CF-WR150N» но мне нужно настроить роутер «микротик», этот чудо работник для проверки установил роутер «COMFAST CF-WR150N» и поменяв договорной №520010240030 с "дом.ру" установленный ранее протокол PPPoE на DHSPclient – этот роутер стал раздавать низко скоростной интернет. А 15.05.2022 после обнаружения мной выставления "дом.ру" счета в 500 рублей за работу горе специалиста "дом.ру" и выкладывания об этом отзыва, мой ноутбук подключенный к настроенному "дом.ру" интернету горе специалистом сначала перестал выключатся а затем перестал работать вообще, два телевизора на этом настроенном "дом.ру" интернете тоже зависли. Пришлось самому выключить настроенный "дом.ру" роутер «COMFAST CF-WR150N» и включить опять мой роутер «микротик», просто тоже поменял протокол с PPPoE на DHSPclient и интернет нормально заработал на всех устройствах а переустановив операционную систему на вышедшем из строя ноутбуке и он заработал. Жду возврата 500 рублей за работу горе специалиста дом.ру и оплату мне за исправление работы горе специалиста дом.ру - это 500 рублей за настройку роутера "микротик" и восстановление работы ноутбука 1000 рублей, то есть мне дом.ру должен 2000 рублей - цены по тарифам дом.ру.
Всем внимание! Обнаружены мошеннические действия компании "Дом.ру". Днем 14.05.2022 у меня дома перестал работать интернет "дом.ру", так как раздающий этот интернет у меня роутер «микротик» работал много лет, позвонил в "дом.ру" и попросил помощи, пришедший наладчик "дом.ру" заявил что нужно налаживать роутер «микротик» а для этого нужен хороший специалист и он может настраивать только простые роутеры, я сказал что у меня есть старый простой роутер «COMFAST CF-WR150N» но мне нужно настроить роутер «микротик», этот чудо работник для проверки установил роутер «COMFAST CF-WR150N» и поменяв договорной №520010240030 с "дом.ру" установленный ранее протокол PPPoE на DHSPclient – этот роутер стал раздавать низко скоростной интернет. А 15.05.2022 после обнаружения мной выставления "дом.ру" счета в 500 рублей за работу горе специалиста "дом.ру" и выкладывания об этом отзыва, мой ноутбук подключенный к настроенному "дом.ру" интернету горе специалистом сначала перестал выключатся а затем перестал работать вообще, два телевизора на этом настроенном "дом.ру" интернете тоже зависли. Пришлось самому выключить настроенный "дом.ру" роутер «COMFAST CF-WR150N» и включить опять мой роутер «микротик», просто тоже поменял протокол с PPPoE на DHSPclient и интернет нормально заработал на всех устройствах а переустановив операционную систему на вышедшем из строя ноутбуке и он заработал. Жду возврата 500 рублей за работу горе специалиста дом.ру и оплату мне за исправление работы горе специалиста дом.ру - это 500 рублей за настройку роутера "микротик" и восстановление работы ноутбука 1000 рублей, то есть мне дом.ру должен 2000 рублей - цены по тарифам дом.ру.

Достоинства:

-----------------неееееееееееееееееееееееет

Недостатки:

---------------сплооооооооооооооооооооооооооошные

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 21 мая, 2022 год

Приветствуем, Михаил! Ваша претензия на рассмотрении у наших коллег, дождитесь обратной связи. Спасибо, что поделились своим опытом, мы учтем это в работе. Показать 1 ответ

Втихую оформили рассрочку на роутер

Денис 19 мая, 2022 год

Обманным путем оформили рассрочку на роутер. Оператор когда предлагал услугу, сказал что условия не изменятся и ничего платить не нужно сверх. В итоге в подписанном акте рассрочка на роутер. Забирать обратно не хотят. Буду претензию составлять. Будьте внимательны, вам домру тоже может что-то впарить втихую

Показать 1 ответ

Плохое обслуживание

Гость 18 мая, 2022 год

Телеканалы не работаю, в техподдержку не дозвониться!!! Очень интересно перерасчет за услуги будет или нет, и когда появится телевидение?

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 мая, 2022 год

Здравствуйте. Действительно, вчера компания столкнулась с глобальной проблемой, вместе с тем, эта ситуация была уже устранена!😇
Мы приносим извинения за данный инцидент😔
Но если вы обнаружили локальные сложности со своими услугами: попробуйте перезапустить роутер и приставку. А если это не поможет, наша техническая поддержка по телефону 8-800-333-7000, чаты на сайте и в приложении "Мой Дом.ру", а также в личных сообщениях сообщества: vk.me/domru всегда рада будет прийти вам на помощь! По поводу перерасчета, вы также можете связаться с нами, воспользовавшись указанными способами😉

Ни одного месяца без аварий

Гость 18 мая, 2022 год

Самый ужасный сервис! Вечно не дозвониться. Постоянные аварии. Регулярно не работает приставка! Невозможно осуществить даже оплату. Ремонтируют свои поломки иногда сутками

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 мая, 2022 год

Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство. К сожалению, иногда случаются внеплановые ситуации, которые порой требуют более длительного времени на восстановление, чтобы избежать подобное в дальнейшем. Тем не менее, мы всегда стараемся восстановить доступ как можно скорее. При аварийных ситуациях к нам поступает очень много звонков, поэтому, из-за высокой нагрузки, время ожидания ответа увеличивается. Но у нас существует множество других способов для связи: вы можете написать нам в чат на сайте/мобильном приложении или в лс группы: vk.me/domru. Всегда поможем! Если возникают сложности с услугами, просим связаться с нами. Выясним причины и поможем устранить неисправность

Отвратительное качество

Гость 18 мая, 2022 год

Ужасно работает телевидение. Картинка постоянно зависает. До тех поддержки не дозвониться. После 10 минут прослушивания музыки звонок просто скидывают, и нужно начинать сначала.
Примерно раз в месяц на несколько часов вырубается интернет,а значит, и телевизор.

Достоинства:

Интернет работает на нескольких устройствах

Недостатки:

Зависает телевидение

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 мая, 2022 год

Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось о компании столь негативное мнение. К сожалению, случаются внеплановые ситуации, которые порой требуют более длительного времени на восстановление, чтобы избежать подобное в дальнейшем. Тем не менее, мы всегда стараемся восстановить услуги как можно быстрее. Скорость ответа оператора зависит от количества поступающих звонков. При высокой нагрузке время ответа может быть увеличено. Тем не менее существует множество других способов связаться с нами: чат на сайте, в мобильном приложении, в мессенджерах или можно написать в сообщения нашей группы: vk.me/domru. Всегда готовы помочь!

Превосходный интернет, а вот Movix pro voice... на троечку.

Александр, Ростов-на-Дону 15 мая, 2022 год

Вижу, как много тут негативных отзывов. Не удивляет, ведь это в человеческой природе: когда все хорошо, люди считают, что так и должно быть, а если что плохо, тогда жалуются.
Интернет у меня просто превосходен, план с 500 мбит/с. Стабильность почти волшебная (сравниваю с кабельным интернет МТС и БиЛайн), пинг к провайдеру идеален, потерь пакетов любой длины не наблюдаю. В общем, грех... Читать отзыв Вижу, как много тут негативных отзывов. Не удивляет, ведь это в человеческой природе: когда все хорошо, люди считают, что так и должно быть, а если что плохо, тогда жалуются.
Интернет у меня просто превосходен, план с 500 мбит/с. Стабильность почти волшебная (сравниваю с кабельным интернет МТС и БиЛайн), пинг к провайдеру идеален, потерь пакетов любой длины не наблюдаю. В общем, грех жаловаться (мне повезло)?
С техподдержкой проблем практически тоже нет. Быстрый дозвон, доброжелательное отношение (может, у кого иначе, сами с агрессии начинали общение?) и при необходимости всегда можно попросить выйти на прямое общение с техническим специалистом. И вопросы РЕШАЮТСЯ! Если, конечно, они в компетенции специалиста (ну не может он, к примеру, решить вопрос о подаче мне чашки кофе в постель). А если по-доброму общаться, временами можно себе даже какие-то скидки выпросить

А вот IPTV - это та самая "ложка дегтя". Почему-то последнее время (после ухода части каналов), при включении приставки (по крайней мере часов через 5-6 после выключения) всегда появляется экран "Во время работы приложения произошла ошибка, код 6.5.1.1. Ну да ладно, после перезапуска уходит, но прежде же не было такого! В приставке нет элементарного удобства: нельзя создавать свои списки каналов и ставить там каналы в удобном порядке. Да и существующий список каналов с нумерацией от ЭРТК - вещь в себе. Да, он удобен работникам, чтобы отключать и подключать пакеты. Но лично мне он неудобен страшно! Еще одно большое неудобство в том, что во время просмотра программы может произойти (и весьма часто происходит) зависание и потом требуется ручное вмешательство, чтобы его устранить.А до тех пор на экране крутится что-то типа звездочки...
Может быть, пора что-то в мувиксе поправить?

Показать 3 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 мая, 2022 год

Здравствуйте, Александр. Спасибо за такую высокую оценку :)
Мы тоже хотели бы добавить насчет тв, на приставке можно настроить список каналов, и мы хотели бы рассказать как это сделать, на примере приставки Movix Pro Voice:

1. Для того, чтобы создать свой список каналов необходимо на интересующем канале нажать стрелку вниз, а затем нажать на изображение сердца(иконка слева).
2. Далее нажимаем стрелку вверх, где увидим списки каналов по тематикам и пакетам (ТВ, HD, Настрой кино, бессонница и т.д.)
3. При выборе раздела "Избранное" мы увидим те каналы, которые ранее отметили избранными (значок сердца). Отображаться каналы будут по порядку добавления :)

Ошибка 6.5.1.1 как правило возникает при переполнении оперативной памяти приставки. При ее возникновении нужно нажать кнопку "перезапустить приложение" либо перезагрузить приставку по питанию. Если ошибка все равно часто возникает, то сбросить кэш через раздел "Настройки системы - приложения - Movix - удалить данные".
Это должно помочь. Однако, если неполадки после этих действий будут продолжаться, либо если вы их уже делали, но это не помогло, то напишите нам в лс: vk.me/domru, будем рады помочь :) Показать 1 ответ

пытаясь решить свои проблемы провайдер дистанционно сбрасывает настройки роутеров пользователей выво

абонент 14 мая, 2022 год

пытаясь решить свои проблемы провайдер дистанционно сбрасывает настройки роутеров пользователей выводя их тем самым из строя и отказывается их востанавливать

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 мая, 2022 год

Здравствуйте. Просим не вводить других в заблуждения. Наши коллеги не стали бы заниматься подобным. Также, мы наоборот, можем помочь с настройкой оборудования и удаленно. Расскажите подробнее вашу ситуацию, чтобы можно было увидеть всю картину. Либо, просим написать ваш номер договора, для ознакомления с обращениями, поможем разобраться почему произошло подобное недопонимание

провайдер дистанционно сбрасывает настройки роутеров пользователей и отказывается их востанавливать

абонент 14 мая, 2022 год

провайдер дистанционно сбрасывает настройки роутеров пользователей и отказывается их востанавливать, провайдер дистанционно сбрасывает настройки роутеров пользователей и отказывается их востанавливать

Такое ощущение что на горячей линии одни дегенераты сидят!

Гость 14 мая, 2022 год

10 дней решают мой вопрос о коректном начеслении денежки на мой договор. Каждый день звонят и каждый день говорят что скоро вам перезвонит кто-то и решит ваш вопрос!! Закрыли все офисы в Омске, а горячая линия ни компетента от слова совсем. Это писец товарищи так работать нельзя!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 мая, 2022 год

Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось о компании негативное впечатление. К сожалению, для решения некоторых вопросов требуется время. Напишите, пожалуйста, нам в сообщения группы: vk.me/domru. Более детально ознакомимся с обращением

Провис кабеля

Гость 13 мая, 2022 год

х ребята из дом.ру! Поправьте оптический кабель! Провис от земли около 1.5 м. Я в связи 40 лет и знаю какие проблемы будут с заменой этого хлыста. Я понял от ШАНА до абонента не менее 250м. Адрес: Саратовская область г.Аркадак ко. Володарского дом.22

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 мая, 2022 год

Здравствуйте. Благодарим за сообщение. Передали коллегам в работу

Провис кабеля

Гость 13 мая, 2022 год

х ребята из дом.ру! Поправьте оптический кабель! Провис от земли около 1.5 м. Я в связи 40 лет и знаю какие проблемы будут с заменой этого хлыста. Я понял от ШАНА до абонента не менее 250м. Адрес: Саратовская область г.Аркадак ко. Володарского дом.22

Не связывайтесь с этими дибилами, пожалеете!!!

Андрей 12 мая, 2022 год

Это гавно, а не провайдер. Интернет отсутствует через день да каждый день по много часов. Ни какой реакции от службы поддержки. Бежать от них!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 мая, 2022 год

Здравствуйте, Андрей. Наши коллеги, как и мы, всегда готовы помочь в устранении неполадок. Странно, что сложность еще не была выявлена, если вы к нам обращались. Мы хотели бы подробнее ознакомиться с обращениями по вашему договору и самой ситуацией, для этого просим написать нам в лс сообщества: vk.me/domru, обязательно поможем :)

Отвратительная кампания!

Омск 11 мая, 2022 год

Отвратительная кампания! Отвратительная техподдержка! Задирают НЕОБОСНОВАННО цены! Надо срочно расторгать договор! Всех знакомых и друзей буду отговаривать от заключения договора

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Один большой минус!

Дерьмовый интернет

Надежда 9 мая, 2022 год

Самый отвратительный интернет и при этом очень дорогой. Постоянно виснет. Долго грузит. Цена вообще остаётся желать лучшего

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 мая, 2022 год

Здравствуйте. Очень печально, что у вас сформировалось такое мнение о нас. Хотели бы постараться изменить ваше впечатление в лучшую сторону и подробнее разобраться в возникшей ситуации. По поводу повышения, понимаем, это всегда неприятно, тем не менее мы вынуждены были изменить стоимость для того, чтобы продолжать оказывать качественные услуги. Скорость по тарифу без вашего согласия не меняем и искусственно не понижаем, поэтому просим написать нам в личные сообщения: vk.me/domru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва, чтобы мы помогли урегулировать все вопросы.

Дом ру это полный треш

Tanya 9 мая, 2022 год

Это не компания, а какой то треш.Просто слов нет, интернет отключили. Ссылаются на какую то техническую неполадку. Уже 4 день что то ремонтируют. Сдвигов ни каких, информацие никто не владеет. Дорогие друзья не подключайтесь к Дом ру

Достоинства:

Вообще нет , одни отрицательные эмоции

Недостатки:

Одни минусы

Это не компания пания, а несчастье

Элла 9 мая, 2022 год

Это просто треш. Скорость на нуле полдня, час открывается яндекс и они ещё берут деньги, за это. Бегите от них. Все прощаюсь с этой недо компанией. Ростов на дону 40 летия победы 67/6. Даже здесь не написать говно компашка и тут защищает свою корпорацию безделья

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Скорость, тех. Поддержка брехливая

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 мая, 2022 год

Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации :(
Вместе с тем, на скорость влияют различные факторы.
Мы хотели бы помочь в данной ситуации и выяснить причины низкой скорости Для этого напишите, пожалуйста, нам номер договора или полный адрес в лс группы вк: vk.me/domru

Это не компания пания, а несчастье

Гость 9 мая, 2022 год

Это просто треш. Скоро ь на нуле полдня, час открывается яндекс и они ещё берут деньги, за это. Бегите от них. Все прощаюсь с этой недо компанией. Ростов на дону 40 летия победы 67/6

Ужасная компания!!!

Гость 8 мая, 2022 год

Хуже компании чем дом.ру мы ещё не встречали. Месяц к нам идёт специалист и никак не дойдёт! Цены бешеные,а качество никакое!!! Самая ужастная компания!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 мая, 2022 год

Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации :(
Но уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании.
Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите нам в личку: vk.me/domru - проведем разборы и примем меры.

есть плюсы, но есть и большие минусы

Сергей 8 мая, 2022 год

вышел из строя пульт к приставке. Обратился с просьбой о замене. Мастер сказал, сначала деньги, потом замена. Нахамил. В результате так и не заменил.

Достоинства:

есть плюсы

Недостатки:

есть минусы

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 мая, 2022 год

Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Хотели бы детальнее в ней разобраться. Напишите нам на почту: [email protected] номер вашего договора, прикрепив скриншот отзыва. Поможем разобраться в инциденте.

Подумайте 100 раз, прежде чем подключаться!

Гость 8 мая, 2022 год

При заключении договора была озвучена сумма около 3 000 р, пришло смс с номером договора и суммой 4890 р, дважды перезванивала менеджеру, уточняла, меня заверили, что это технический сбой, не обращайте внимание на эти смс, абонентская плата была озвучена 400р, в итоге когда все подключили, выставили счёт 9900 р ? и абонентская плата 600 р ? Подумайте 100 раз, прежде... Читать отзыв При заключении договора была озвучена сумма около 3 000 р, пришло смс с номером договора и суммой 4890 р, дважды перезванивала менеджеру, уточняла, меня заверили, что это технический сбой, не обращайте внимание на эти смс, абонентская плата была озвучена 400р, в итоге когда все подключили, выставили счёт 9900 р ? и абонентская плата 600 р ? Подумайте 100 раз, прежде чем подключать дом ру, они на начальном этапе не соблюдают свой же договор!!! У меня на втором адресе тоже подключен дом ру, много лет назад, , сейчас, на время ремонта, приостановили там интернет, но за это всё равно берут абонентскую плату!!! После ремонта скорее всего на той квартире уйдем от них, здесь пока особой альтернативы нет, но как только что-то появится, уйду не задумываясь!!!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 8 мая, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация :( Не спешите принимать такое решение. Для более подробной проверки нам понадобиться ваш номер договора. Ознакомимся с вашими обращениями и взаимодействиями с сотрудниками для разрешения ситуации

Подумайте 100 раз, прежде чем подключаться!!!

Гость 8 мая, 2022 год

При заключении договора была озвучена сумма около 3 000 р, пришло смс с номером договора и суммой 4890 р, дважды перезванивала менеджеру, уточняла, меня заверили, что это технический сбой, не обращайте внимание на эти смс, абонентская плата была озвучена 400р, в итоге когда все подключили, выставили счёт 9900 р ? и абонентская плата 600 р? Подумайте 100 раз, прежде чем... Читать отзыв При заключении договора была озвучена сумма около 3 000 р, пришло смс с номером договора и суммой 4890 р, дважды перезванивала менеджеру, уточняла, меня заверили, что это технический сбой, не обращайте внимание на эти смс, абонентская плата была озвучена 400р, в итоге когда все подключили, выставили счёт 9900 р ? и абонентская плата 600 р? Подумайте 100 раз, прежде чем подключать дом ру, они на начальном этапе не соблюдают свой же договор!!!

Кидалово на деньги

Серый 7 мая, 2022 год

Навернулся терминал , он в аренде и по контракту обслуживание и замена за их счет , так они пытаются впихнуть терминал за 10000 р. Именно в Брянске нет теперь аренды , я за подключение платил 10000р и теперь еще терминал купи у них

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обслуживание

Отвратительный провайдер

Гость 7 мая, 2022 год

Самый отвратительный провайдер, интернет никакой, платила за услуги каждый месяц исправно ,когда сообщила о расторжении договора, выставили счёт объяснив это тем ,что образовалась задолженность ,как объяснил оператор по чуть-чуть за три месяца,хотя когда я оплачивала счёта никакой задолженности не было, на этом они не остановились ,после расторжении договора, оплатив все задолженности по их мнению, на следующий месяц они выставляют опять... Читать отзыв Самый отвратительный провайдер, интернет никакой, платила за услуги каждый месяц исправно ,когда сообщила о расторжении договора, выставили счёт объяснив это тем ,что образовалась задолженность ,как объяснил оператор по чуть-чуть за три месяца,хотя когда я оплачивала счёта никакой задолженности не было, на этом они не остановились ,после расторжении договора, оплатив все задолженности по их мнению, на следующий месяц они выставляют опять какую-то задолженность, оператор нашёл 5 не оплаченных дней пользования. Никому не советую связаться с Дом.ру !!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 мая, 2022 год

Здравствуйте. При закрытии договора дальнейшие начисления прекращаются. Может быть начислена сумма только за непогашенный период использования. Хотели бы более детально разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в ВК: vk.me/domru. Проверим начисления

Ужасная компания

Гость 7 мая, 2022 год

Испортили стенды во всех подъездах нашего дома. Г. Пермь, ул. Целинная, 57. Заклеили всё рекламой, скотч, следы клея не очистить. Стенды возмещать отказываются. Обклеили все двери лифтов, квартир. Просто вредительство какое-то.

Всегда нерви портить

Гость 7 мая, 2022 год

Никому не советую дом.ру всегда проблемы очень плохо работает интернет каждый 10 числа снимать должны деньги сегодня 7 мая не работает интернет проще купить антена и всё чем эти шарлотаны кормить каждый месяц больше и больше платить надо

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 мая, 2022 год

Приветствуем. Досадно, что у вас сложилось негативное впечатление о нас. В нашей компании столь частого повышения не происходит. Наоборот, мы стараемся удерживать абонентскую плату на одном уровне как можно дольше. Так, до настоящего момента, абонентская плата на тарифах не менялась почти 1,5-2 года. Также на ежемесячную плату могут влиять действующие акции и подключенные дополнительные сервисы. Напишите нам в сообщения группы: vk.me/domru. Мы проверим начисления, а также выясним, почему не работает интернет

хуже не придумаешь

Руслан 4 мая, 2022 год

Начнём с того,что сервис отвратительный до беспредела:про вашу заявку на (проблемы с интернетом или с домофоном) могут попросту забыть(решать её никто не спешит,названивать надо постоянно!) и вину свою никогда не признают! Могут влёгкую подрезать скорость интернет соединения(причем одну из величин тоже,загрузку или выгрузку,в моём случае выгрузку)! если вы часто звоните и недовольны их услугами часто предъявляете и ссоритесь с операторами,могут... Читать отзыв Начнём с того,что сервис отвратительный до беспредела:про вашу заявку на (проблемы с интернетом или с домофоном) могут попросту забыть(решать её никто не спешит,названивать надо постоянно!) и вину свою никогда не признают! Могут влёгкую подрезать скорость интернет соединения(причем одну из величин тоже,загрузку или выгрузку,в моём случае выгрузку)! если вы часто звоните и недовольны их услугами часто предъявляете и ссоритесь с операторами,могут влёгкую подкинуть вредоносное ПО(происходит это как раз после обращения в техподдержку),(так я лишился видеокарты)! Более того имеют полный доступ к вашему ПК и данным(Осторожно,те ещё продуманы!) домофон за месяц стабильно ломается 2-3 раза в месяц(чинить его никогда не спешат(деньги то оплачены!),5-7 дней после вызова это для них норма!) Впечатления просто ужасающие,одного не могу понять где те органы что должны заниматься такими жуликами! упаси бог связаться с этой шарашкиной конторой!

Недостатки:

вредоносное ПО,вместо того чтобы решать проблемы о которых сообщил клиент,они атакуют ваш ПК!

Отвратительная компания!!!!

Nat 3 мая, 2022 год

Самая отвратительная компания! Столкнулась с ней , когда они меняли домофоны на петроградке. полная халтура , не было обратной связи. Домофон не работал, любям было не выйти из дома . Решали проблему аж через администрацию. Говнокомпания!!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 мая, 2022 год

Здравствуйте. Понимаем ваше негодование. Однако, весь процесс контролируется и у нас также присутствует обратная связь. Однако, в рамках города реализуется проект "Безопасный город", в ходе которого домофонные панели заменяются обслуживающей организацией дома, при этом смены обслуживающей организации не происходит. То есть, если с панелью есть сложности, то вы можете обратиться для проверки и устранения неполадок в свою прежнюю обслуживающую организацию.
Печально, что вы о нас такого мнения, но надеемся, что нам удалось разъяснить некоторые моменты по этой услуге. Если же у вас будут дополнительные вопросы, то вы всегда можете задать нам их в лс сообщества: vk.me/domru, либо при обращении в чат на сайте\мобильном приложении или по звонку на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 7000.

Не возможно вернуть платеж

Гость 2 мая, 2022 год

После расторжения договора с провайдером пыталась вернуть излишне перечисленные деньги через форму на сайте. Заводила три раза и каждый раз мне перезванивались и утверждали, что я не так завела. Просили перезавести. После третьей формы позвонили и сказали, что я неверно написала расчётный счёт. А я не могла его завести неверно т.к. копировала его из реквизитов Сбера и ведь не проверишь... Читать отзыв После расторжения договора с провайдером пыталась вернуть излишне перечисленные деньги через форму на сайте. Заводила три раза и каждый раз мне перезванивались и утверждали, что я не так завела. Просили перезавести. После третьей формы позвонили и сказали, что я неверно написала расчётный счёт. А я не могла его завести неверно т.к. копировала его из реквизитов Сбера и ведь не проверишь их. Какое-то издевательство. Заведу в четвёртый раз, если возникнут опять какие-то проблемы, значит это подстава со стороны недобросовестного провайдера.

Показать 1 ответ

Интернет провайдеры