Name: Безответственные халтурщики и вруны
Item: DPD
Rating: 1
Author: Вадим

› › ›

Вадим Отзыв написан 29 августа, 2021 год 21 просмотр

Мой заказ с Алиэкспрессс затащили в удаленный пункт выдачи, находящийся в районе Гидростроителей. При этом в службе поддержки мне нагло врали, что это мой поставщик напутал с адресом доставки, но при получении заказа выяснилось, что это их вина. Мало того перепутали адрес доставки, нагло мне врали так ещё и категорически отказались доставить мой заказ в удобный мне пункт выдачи. В результате пришлось ехать за заказом через весь город по пробкам, теряя кучу драгоценного времени.

Достоинства:

Плюсов у этой конторы, другого слова подобрать не могу, нет вообще.

Недостатки:

Полная безответственность, непрофессионализм, безграмотность персонала и вранье своим клиентам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 29 августа, 2021 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.

Ответить

Гость 26 сентября, 2021 год

Вот вам фото моего заказа. Правда я не знаю зачем вы этим интересуетесь?

Вы хотите компенсировать мне потери времени и транспортных расходов или сделать вид, что вам совсем не безразличен тот низкий уровень халтуры на котором находится ваша контора?

Ответить

Ответ представителя DPD 27 сентября, 2021 год

Отправитель при передаче заказа указал способ доставки по пункта по адресу: г Краснодар, ул Автолюбителей, дом 1/7, корп. 4. Заказ был передан в указанный пункт. Звонки в КЦ прослушаем. Согласно договорным отношениям с отправителем, переадресация на другой пункт возможна только если исходный пункт закрыт.

Ответить

Гость 27 сентября, 2021 год

Вы лучше научитесь работать, тогда не придется писать подобную нелепицу огромному числу недовольных клиентов.

Ответить

Гость 27 сентября, 2021 год

Посмотрите внимательней первый скрин, отправитель указал мой адрес и согласно этого ваша служба должна была подобрать ближайший к нему пункт доставки, а не отправлять заказ в удобный для вас пункт. Ваше нелепое объяснение не выдерживает ни какой критики и кроме насмешки над методами вашей доставки ни чего не вызывает. У любой нормальной логистической компании главным девизом должно быть удобство своих клиентов, а не своё собственное. И врут ваши сотрудники из кол-центра тоже согласно договорных обязательств?)))

Ответить

Гость 26 сентября, 2021 год

P.S. На первой фото указан адрес по которому вы должны были доставить заказ, а на второй тот адрес по которому ваша служба доставки затащила мой заказ на противоположный конец города.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402852 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы