Не рекомендую выбирать данную компанию: Отзывы о DPD

› › ›

Степан Отзыв написан 30 августа, 2021 год 7 просмотров

10 августа посылка принята для дальнейшей транспортировки, доставка назначена на 24 августа, в назначенное время с 9.00 до 18.00 курьер не изъявил желания доставить посылку, позвонил после 18.00 и сказал что часа через 3 прибудет на место (при том, что оператор DPD озвучил, что якобы курьер пытался со мной связаться и конечно же никаких пропущенных звонков я у себя не наблюдал, даже у оператора мобильной связи запрашивал расшифровку звонков). После этого начался цирк, курьер не позвонил, в дверь не стучал, под него пришлось менять свои планы и дожидаться. После ожидания назначенного времени курьером, начали одолевать сомнения, что курьер не приедет, зашел в личный кабинет и обнаружил, что посылка уже едет обратно на терминал, телефон соответственно у курьера недоступен. Начал звонить операторам на горячею линию, с оператором составил устную претензию на курьера. На почту поступило письмо с номером регистрации 47238 от 24.08.21 в котором указанно, что ответ будет предоставлен в течение 2-х рабочих дней, который так и не поступил(неоднократно звонил оператору, он мне утвердительно говорил, что направил ответственным для направления мне ответа, результата никого). Начал звонить повторно, оператор сообщает, что посылку мою уже не могут найти на терминале, назначили ответственное лицо для разбирательства, никаких ответов, звонков и уведомлений по моему заказу до сих пор не предоставлено, операторы поголовно направляют дополнительные запросы на терминал, но специалисты со мной по неведомым причинам не желают связываться, доставка назначена на завтра, курьер в наш населенный пункт направляется только по вторникам, посылки формируются для отправки за 4 дня до назначенного времени, статус на сайте до сих пор по состоянию на 31.08.21 висит как готова к отправке, номер заказа RU055567493. Отдельное удовольствие это попробовать воспользоваться обратной связью через вотсап, бот не пробиваемый, живого человека так и не дождался, аккаунт мертвый, никто не занимается обратной связью.
Это второй заказ через данную курьерскую службу, с первым история тоже не прошла гладко, курьер попал в аварию (озвучил оператор) и доставку отложили на целую неделю. Не надейтесь на обратную связь и быструю доставку вашего отправления, рекомендовать компанию не могу, доставкой разочарован, уже и не знаю дойдет до меня отправление или нет.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 30 августа, 2021 год

Добрый день.

Ваш запрос в работе у ответственного сотрудника.

Приносим извинения за неудобства. Ответ поступит на электронную почту.

Срок рассмотрения претензии от 2х до 30 дней.

Ответить

Степан 30 августа, 2021 год

У ответственного сотрудника по моему вопросу выходной и закончится он не в ближайшее время (сообщили операторы), вы принесите мое отправление, а не извинения.

Ответить

Степан 13 сентября, 2021 год

Что и следовало ожидать, груз утерян

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 403045 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт