Потеря посылки и полное нежелание разбираться с этим: Отзывы о DPD

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 21 сентября, 2021 год 20 просмотров

30 июля 2021 года службой DPD была доставлена посылка RU054821493. Открыв посылку я обнаружил, что внутри неизвестные мне вещи. Осмотрев внимательно упаковочный конверт я обнаружил на нём имя неизвестного мне получателя. И сбоку криво приклеенный штрих-код той посылки, которую должен был получить я. Предполагаю, что данный штрих-код переклеился при неаккуратной транспортировке. Ну бывает...
Посылка была возвращена в отделение DPD 31 июля, где её приняли и обещали разобраться.

Итого, на дворе 21 сентября.

Моя посылка всё также числится доставленной 30 июня. На все претензии написанные в адрес DPD, я получаю фантастические отписки типа "обратитесь к отправителю для урегулирования вопроса".

Как? Как я могу обратиться к отправителю, если он видит в треке, что я получил посылку?

Недостатки:

Качество сервиса на уровне 90х годов. Жаль, что при доставке заказов из-за рубежа я не могу выбрать какая именно почтовая служба будет доставлять посылку по России. Я бы никогда не выбрал службу, с такой работой на претензиями.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 22 сентября, 2021 год

Здравствуйте.

Заказчиком и плательщиком за перевозку является отправитель. Для решения вопроса о компенсации, пожалуйста, сообщите отправителю, чтобы он составил официальную претензию в адрес DPD.

Ответить

Дмитрий 22 сентября, 2021 год

Могу я получить какой-то совет не тему того, как именно я мог бы объяснить отправителю - по какой причине данная посылка числится доставленной получателю, но при этом я прошу отправителя составить официальную претензию?

Данный запрос с моей стороны, мне кажется, будет очень похож на мошенничество.

Может быть DPD может изменить статус доставки данной посылки на "не доставлено" или "утеряно"? И тогда я смог бы заставить отправителя написать претензию.

В противном случае ситуация просто патовая.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402849 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт