Отвратительная работа - Отзывы о DPD

DPD
Отзыв написан 28 ноября, 2021 год 12 просмотров
Как под копирку - ситуация с предыдущим отзывом. 26.11.2011 оповещение через робота о доставке в субботу 27 ноября.
Вечером (!) в субботу начинаются чудеса невероятные: "А вы нас не поняли! Доставка с 27 по 29 ноября... Мы согласовали доставку на 28-е"
С кем вы её согласовали? В результате "решения" проблемы ("мы так хотим вам помочь!") доставка перенесена на 30.11. Рабочий день, но мнение клиента вообще никому не интересно.
Дозвониться невозможно, оставить претензию на сайте может только юридическое лицо. Жалобу - только в соцсети, а там всё предсказуемо и совсем грустно. Или робот или нечто неопознаваемое со стандартными отписками.
Весь вечер пыталась найти ответы на вопрос - почему для них полтора месяца до Нового года это ФОРС-МАЖОР о котором никто даже не подозревал. Ребята, у клиентов должен быть праздник. Это ваша работа! Мы вас своими проблемами не грузим. Делайте нормально, что должны.
Прекрасно устроились и никто ни за что не отвечает.
От вас никто чудес не ждёт, но то, что происходит, просто бред какой-то.
Не можете работать - закрывайтесь.

Достоинства:
  1. В принципе отсутствуют
Недостатки:
  1. Логистика кривая.
  2. Коммуникация с клиентами не выстроена.
  3. Договора не выполняются.
  4. Доставки нет.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 28 ноября, 2021 год
Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.
Маргарита 30 ноября, 2021 год
Выполнили вам доставку 30.11?
Елена 30 ноября, 2021 год
Нет. По последней версии, надо ещё 01.12. день дома посидеть
Ответ представителя DPD 28 ноября, 2021 год
Приносим извинения. Доставка 30.11
Елена 2 декабря, 2021 год
Очередной перенос. Теперь на 3.12.2021.

Мне уже очень интересно - когда это кончится и чем. Потому что в вашу способность выполнять обязательства уже не верится
Елена 1 декабря, 2021 год
Сейчас доставка опять перенесена. Уже на 2 декабря. По заказу от 21 ноября. С 27.11 на 2.12. На каком основании? Вы вообще работать собираетесь?

Или у вас там персонал сидит только чтобы кнопки о переносе сроков нажимать?

Самое "приятное" - опять узнала сама на сайте по отслеживанию посылок. Ни извинений, ничего. Беспредельная наглость какая-то
Ответ представителя DPD 2 декабря, 2021 год
На терминале большое скопление заказов, доставка в порядке очереди. Приносим извинения
Елена 7 декабря, 2021 год
Вашей компанией сделан седьмой перенос срока поставки.

Седьмой. У вас качество услуг контролируется хоть кем-то?
Елена 2 декабря, 2021 год
А вы не в состоянии просчитать количество заказов и свои возможности по доставке? Если бы очередь реально существовала, клиентам бы назывались конкретные и реальные даты доставки, а не давались отписки на уровне "ой, опять не получилось! мы курьера вовремя не назначили". Вас хоть кто-то контролирует?

Каждый день одно и то же. Закормили уже завтраками. Клиента в принципе не должны волновать ваши накопившиеся заказы. Это ваша работа. А получается - только нулевой результат и ощущение нарастающего бреда


Отзывы о грузоперевозчиках

Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие

1

DPD

Грузоперевозки
3.3
6030 отзывов
391346 просмотров
Одной звезды даже много Держали в одном городе неделю без движения. Нарушили срок доставки. Дату доставки переносят каждый день.
DPD Ответ представителя DPD
5 часов 23 мин назад
Добрый день. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/
Перейти на сайт

Грузоперевозки

ГрузВоз
ГрузВоз

Рейтинг: 4.3
66 отзывов
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.3
4867 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
2940 отзывов
City Express
City Express

Рейтинг: 4.5
91 отзыв
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.5
2908 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 2.6
1194 отзыва
Грузовичкоф
Грузовичкоф

Рейтинг: 3.6
1600 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 2.8
1204 отзыва
Карго ММ
Карго ММ

Рейтинг: 2.6
5 отзывов