В течение месяца не могут доставить посылку, игнор: Отзывы о DPD

› › ›

Catherine Panferova Отзыв написан 6 января, 2022 год 7 просмотров

заказала 14.12.2021 матрас в Москве, мне пообещали доставку в Воронеж 25-26 декабря. 25 Я получила уведомление о прибытии посылки в мой город, но позвонила с просьбой о переносе на 26, - мне сказали, что ок, все равно не успели бы доставить. И перенесли на следующий день.
После этого, со мной не связывались ни разу, а лишь автоматически переносили доставку. Когда я начала звонить в службу поддержки, то лишь услышала, что курьер мне звонил, но МЕНЯ НЕ БЫЛО НА МЕСТЕ (я в этот день, весь день принимала двери и стройматериалы дома - ни единого пропущенного) и я теперь должна заплатить за доставку. Я послала жалобу и распечатку от моего оператора сотовой связи об отсутствии звонков и смс.
С этого момента у меня только автоматические переносы на следующий день доставки, отсутствие уведомлений, "постановка на контроль доставки", которая никак не влияет. Я уже выучила все мелодии на звонках службе поддержки. А матрас я при всем желании так просто от пункта выдачи не дотащу домой самостоятельно.
Номер заказа 69370035030

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 6 января, 2022 год

Здравствуйте.

25.12 звонов со стороны курьера в системе не зафиксировано. В связи с сезонными распродажами в интернет-магазинах, на терминале образовалось большое скопление груза, что привело к увеличению срока. Доставка планируется на 09.01.

Ответить

Catherine Panferova 6 января, 2022 год

Благодарю. я ОЧЕНЬ надеюсь, что курьеры смогут взять товар и сумеют доставить и даже смогут позвонить мне на два оставленных номера телефона. Хотя не могу не учесть тот чудный факт, что после 25 декабря мне переносили доставки на 26 декабря, 27 декабря, 4 января, 5 января и 6 января. В эти дни, никто со мной не связывался - я звонила в службу поддержки, и только после 2-3-4 звонка, меня уведомляли. В остальное время, после того как оператор уходил решать мой вопрос, звонок сбрасывался.

Эти дни, я ОЖИДАЛА дома, теряя свое время, и ваша компания чудесно испортила мне новогодние праздники. У меня нет добрых слов, чтобы высказать свое мнение о данной ситуации

и 25 действительно нет исходящих от курьера. Потому что это я звонила. Заранее, и уточняла о возможностях доставки

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402991 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт