Name: Надувательство
Item: DPD
Rating: 1
Author: Артур Шор

› › ›

Артур Шор Отзыв написан 10 января, 2022 год 11 просмотров

Привезли груз из другого города за 6880, а за доставку по городу начислили еще 7000 рублей, потому что 6 января выходной день. Цену такую ни кто со мной конечно не согласовывал, а теперь даже за это 14 тысяч отказываются везти до дома, потому что я уже отказался ранее от такой доставки.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не возможно дозвониться
Сами не выходят на связь, даже при такой значительной прибавке стоимости доставки.
Приложение требует кода для регистрации - смс так и не пришла ни разу.
НА все претензии отвечают - таковы правила компании. При этом ничего не объясняют и не предупреждают.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 11 января, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств плательщику необходимо подать официальный запрос: https://www.dpd.ru/client-claim.do2

Ответить

А. Шор 11 января, 2022 год

Написал претензию ещё 6 января. Ни кто со мной не связывается. Говорят про 30 дней на разбор претензии. Через 12 дней начнётся платное хранение. Кто за это будет платить? Опять я?

Ответить

Ответ представителя DPD 11 января, 2022 год

У нас нет платного хранения, по истечению срока посылки возвращаются отправителю, если иное не прописано в договоре.

Ответить

А. Шор 11 января, 2022 год

Каком договоре? С кем договор? Вы ловко обходитесь солильными приложениями не давая на руки ни каких документов.

Про хранение мне сказали ваши же сотрудники. И каждый озвучивает свою версию. Но все едины в одном- ни кто не хочет исправлять косяки или хотя бы найти компромисс

Ответить

Ответ представителя DPD 11 января, 2022 год

Договор заключен с отправителем.

Ответить

А. Шор 11 января, 2022 год

Как вы считаете-имеет ли смысл мне сегодня ехать в офис на разговор? На какого уровня менеджера мне или моему юристу нужно выйти, чтоб решать этот вопрос? Где находится такой человек в г. Иваново?

Ответить

Ответ представителя DPD 11 января, 2022 год

Передали информацию ответственному сотруднику по Вашему запросу, с Вами свяжутся для ответа.

Ответить

А. Шор. 11 января, 2022 год

Мой вопрос решился положительно после личной беседы с руководителем регионального представительства. Спасибо лично Андрею Полякову за внимательное отношение к клиенту.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6287 отзывов / 404058 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы