Отвратная компания, товар теряется, вопросы не решаются, всем плевать...: Отзывы о DPD

› › ›

Гость Отзыв написан 9 марта, 2022 год 4 просмотра

Мною был заказан товар (наушники) с AliExpress и адресом доставки было указано отделении Почты России г. Наб. Челны, дата заказа 12.02.2022 г.

В итоге адрес доставки был изменён компанией перевозчиком и указан дом в г. Наб. Челны (протяжённостью 19 подъездов!), иных уточнений не было.

Далее, отслеживая трек-номер, я увидел что товар пришёл и было написано что со мной должен кто-то связаться для уточнения адреса получения посылки — никаких оповещений или звонков на данную тему так и не поступило! Когда я в итоге, через некоторое время, начал дозваниваться до офиса DPD выяснилось, что, товар пролежал некоторое время в каком-то почтомате и теперь отправлен обратно продавцу. К тому же менеджеры call-центра подтвердили, что оповещений действительно не было, это вина DPD и они рекомендуют написать претензию...

Несмотря на претензию и все просьбы решить вопрос, были лишь отписки что это крайне редкая ситуация и они обещают исправить сервис в будущем, но с моим товаром они ничего сделать не могут и лишь рекомендуют вернуть деньги через китайского продавца, открыв спор. Всё бы ничего, можно было бы смириться и заказать товар снова, вот только пока я ждал доставку от DPD курс валюты очень вырос и теперь наушники стоят на 130% дороже, и конечно же возмещать эту разницу никто не собирается.

Итог: компания DPD абсолютно не заботится о своём имидже и уж тем более о товарах клиентов, вопросы никак не решаются, всем плевать, в ответ на претензии следует только отписка с констатацией фактов без каких-либо внятных предложений по решению вопроса.

Категорически не рекомендую данную компанию, т.к. с высокой вероятностью вам будет обеспечен не только моральный и но и материальный ущерб!

Достоинства:

Ни единого плюса!

Недостатки:

Устану перечислять!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 9 марта, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.

Ответственность мы несем перед заказчиком и плательщиком - отправителем.

Ответить

Гость 9 марта, 2022 год

т.е. дойдёт ли товар до конечного потребителя вас вообще не волнует? об этом и речь...

Ответить

Ответ представителя DPD 9 марта, 2022 год

Волнует конечно! Но если Вас интересует компенсация, то выплатить её мы можем только отправителю, так как с ним заключен договор.

Ответить

Гость 9 марта, 2022 год

ну конечно, а кто мне компенсирует разницу в курсе валют???

Ответить

Ответ представителя DPD 9 марта, 2022 год

Как мы сообщили выше: Ответственность мы несем перед заказчиком и плательщиком - отправителем.

Ответить

Гость 9 марта, 2022 год

это лишь подтверждает, что DPD - отвратная и некомпетентная компания, которая только создаёт проблемы, но никак их не решает!

Ответить

Ответ представителя DPD 9 марта, 2022 год

Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402849 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт