DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Отвратная компания, товар теряется, вопросы не решаются, всем плевать... - Отзывы о DPD
В итоге адрес доставки был изменён компанией перевозчиком и указан дом в г. Наб. Челны (протяжённостью 19 подъездов!), иных уточнений не было.
Далее, отслеживая трек-номер, я увидел что товар пришёл и было написано что со мной должен кто-то связаться для уточнения адреса получения посылки — никаких оповещений или звонков на данную тему так и не поступило! Когда я в итоге, через некоторое время, начал дозваниваться до офиса DPD выяснилось, что, товар пролежал некоторое время в каком-то почтомате и теперь отправлен обратно продавцу. К тому же менеджеры call-центра подтвердили, что оповещений действительно не было, это вина DPD и они рекомендуют написать претензию...
Несмотря на претензию и все просьбы решить вопрос, были лишь отписки что это крайне редкая ситуация и они обещают исправить сервис в будущем, но с моим товаром они ничего сделать не могут и лишь рекомендуют вернуть деньги через китайского продавца, открыв спор. Всё бы ничего, можно было бы смириться и заказать товар снова, вот только пока я ждал доставку от DPD курс валюты очень вырос и теперь наушники стоят на 130% дороже, и конечно же возмещать эту разницу никто не собирается.
Итог: компания DPD абсолютно не заботится о своём имидже и уж тем более о товарах клиентов, вопросы никак не решаются, всем плевать, в ответ на претензии следует только отписка с констатацией фактов без каких-либо внятных предложений по решению вопроса.
Категорически не рекомендую данную компанию, т.к. с высокой вероятностью вам будет обеспечен не только моральный и но и материальный ущерб!
отзыв
Комментарии к отзыву
Ответственность мы несем перед заказчиком и плательщиком - отправителем.