DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Ужасное качество! - Отзывы о DPD
Мне должны были доставить заказ в пятницу (24.04.2014). Курьер не согласовал время выезда, предварительного звонка не было, позвонил уже непосредственно прибыв по адресу, к чему я, соответственно не была готова и не находилась по данному адресу. На мою просьбу доставить заказ до ближайшей станции метро, что находится в самой непосредственной близости от указанного адреса (5 минут пешком) (при условии что доставка стоит 380 рублей, и уж мог бы курьер пойти на компромисс и доставить ее туда), но я получила отказ без объяснения причин, мне было предложено перенести доставку на другой адрес (метро, которое я просила), но в этом случае получить ее я бы смогла только через 4 дня.
Созвонившись с этим же курьером, в процессе разговора мы пришли к соглашению перенести доставку по первоначальному адресу на субботу (25.04), при этом временных рамок мне никаких мне предложено не было, просто сказали ждать по указанному адресу с 09.00 до 18.00. Всю субботу я просидела дома, ожидая звонка курьера, который не соизволил со мной связаться. В 17.30 я связалась со службой доставки и сказав что курьер до сих пор мне не позвонил мне сообщили что на самом деле моя доставка оформлен на воскресенье, хотя, как я уже сказала, было согласовано 25.04!
И снова пересогласовав по телефон доставку, (пришлось изменить адрес доставки, что для меня крайне неудобно, т.к. я планировала все получить в выходной день), мне сказали ожидать ее в понедельник. И вот сегодня, в понедельник (27.04) в 17.30 звонка от курьера не поступало. После переговоров с сотрудником кол центра мне сообщили что мой заказ перенесен не на понедельник, а на вторник! Не думала что такая сеть как ZARA, с ее спросом на рынке будет сотрудничать с такой необязательной и неприятной службой доставки!
С более отвратительной системой доставки я еще не встречалась! Никому не рекомендую пользоваться этой службой доставки!
2 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Планируемая дата доставки Вашего заказа 24.04.2015 г. В указанную дату заказ был передан курьеру для доставки. Обращаем Ваше внимание, что доставка производится по адресу, указанному в заказе, совершить переадресацию тот же день невозможно. В связи с тем, что в момент звонка курьера Вас не было на адресе, доставка была перенесена на субботу, однако по вине DPD в России не была осуществлена. В связи с тем, что переадресация привела к изменению терминала доставки, срок доставки был увеличен. Сегодня осуществляется повторная доставка, курьер свяжется с Вами за 30 минут до приезда.
Надеемся на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России