Name: Куда зря
Item: DPD
Rating: 1
Author: The Man

› › ›

The Man Отзыв написан 28 сентября, 2015 год 688 просмотров

Два раза, пользовался услугами данной компании для отправки груза из Москвы в Воронеж. Первый раз раздолбали угол у акустической колонки. Второй груз доставили не в Воронеж, а Семилуки, хотя в бланке чётко указано было «Воронеж - терминал».

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 29 сентября, 2015 год

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

Для проведения внутреннего расследования просьба сообщить номер накладной DPD в России.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

The Man 29 сентября, 2015 год

Пожалуйста 09240086ROV

Ответить

Ответ представителя DPD 29 сентября, 2015 год

По предоставленному Вами номеру заказа предоставляю Вам следующую информацию: посылка была принята 24 сентября у отправителя в г. Москве и поступила на терминал г. Воронежа на ул. Мазлумова 25 сентября 2015 г. При оформлении заказа данный терминал был изначально указан в качестве адреса доставки, т.е. способом перевозки был выбран способ «от двери отправителя до адреса получателя». Однако по Вашей просьбе, которую Вы озвучили по телефону, данный заказ без дополнительных на то затрат с Вашей стороны был перемещен на пункт выдачи на ул. Свободы, и Вы получили посылку 26 сентября 2015 г. Посылка поступила на пункт выдачи в плановую дату, шла по верному маршруту, в г. Семилуки не поступала. Вы при получении посылки претензий не высказали, каких-либо актов о повреждении составлено не было, упаковка посылки была не повреждена, о чем свидетельствует Ваша подпись в накладной DPD в России.

Просим Вас во избежание недоразумений отслеживать движение посылки на сайте dpd.ru в разделе «Отслеживание». Информация об адресе и графике работы терминалов/пунктов выдачи размещена на сайте dpd.ru в разделе «Контакты». Также просим Вас при получении посылки внимательно осматривать упаковку, и при наличии повреждений составлять совместно с представителем DPD в России акт, который необходим для принятия решения о компенсации. В случае возникновения вопросов просим Вас обращаться на «горячую линию» по телефону +7 (800) 555 45 85, звонок по России бесплатный, либо на адрес электронной почты [email protected].

Надеемся на понимание.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405791 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы