DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Отвратительно работают!!!((( - Отзывы о DPD
Груз в паллет не упаковали и не отправили. Спрашиваю, груз будет СЕГОДНЯ упакован и СЕГОДНЯ отправлен? Поставка срочная, доставить получателю груз надо до 28.05.23 и не позже, иначе нам прилетит штраф. Ответ: "...вопрос передала ответственным коллегам за данный процесс упаковки." чуть позже: "К вопросу обработки и контроля отправки по маршруту подключила руководство." 26.04.23 Алилуйя! Груз отправлен. 28.04.23 Приходит письмо от ДПД: "Информируем Вас, что заказ RU081950954 () не был доставлен Получателю ... по адресу г Казань ... по вине Получателя.
Просьба согласовать платную повторную доставку заказа или его возврат." Замечательно!( Их экспедитор приехал, "поцеловал" ворота КПП и уехал. А дело в том, что в моей заявке было прописано: "ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! В ... особый контроль за доставкой ТМЦ способом попутного груза. Доставка ТМЦ возможна только после получения согласования грузополучателя в ответ на направленную заявку. Просим Вас исключить либо минимизировать доставку попутным грузом. 1. Заявка на оформление пропуска принимается до 14-00 за два дня до даты заезда. 2. Информацию для заказа пропуска в обязательном порядке необходимо направлять на электронный адрес ... Срок доставки груза до 28.04.23 включительно!!! Пятн - короткий день!" Зачем читать то, что написано в заявке? Можно просто забить на все и работать, как удобно, а не как надо. Устроила разнос на сколько это было возможным. Ответ 01.05.23: "Я сожалею, что Вам доставлены неудобства. Заказ уже прибыл на терминал, обслуживающий адрес доставки. По заказу RU081950954/ назначена дата доставки на завтра в период с 9 до 18 ч, по адресу Казань... Ранее доставка не состоялась по вине транспортного отдела. Я направила запрос в транспортный отдел, чтобы доставку Вашего заказа взяли под особый контроль." Да что вы! Как благородно! А то, что я вашу организацию ежедневно долбила, чтобы не было срыва поставки - это фигня! Написала претензию, чтоб пересчитали стоимость доставки груза. 02.05.23 ДПД:"...Нам не удалось доставить заказ RU081950954 в назначенную дату. Приносим свои извинения. Согласно п.9 Генеральных Условий DPD в России: «в случае просрочки пересылки (возврата или доставки) по услуге DPD ECONOMY ответственность Исполнителя представляет собой уплату исключительной неустойки в форме пени в размере 0,1% от стоимости пересылки за каждый рабочий день просрочки, но не более стоимости пересылки. В сумму пени не включаются штрафы, НДС, прочие налоги и иные сборы или суммы (например, плата за упаковку), плата за транспортировку, возникающую в случае возврата груза. В случае, если размер ответственности Исполнителя не превышает 100 (Ста) рублей РФ, Клиент отказывается от предъявления претензий». Поэтому мы вынуждены отклонить ваше требование в корректировке счета. Надеемся на понимание." Что?! Вы еще надеетесь на понимание?!! Да вы должны были раскидать сумму грузоперевозки и упаковки между вашими сотрудниками, которые не умеют работать! Вы думаете на этом все закончилось? Ага, как же! "Мы приложим все усилия, чтобы доставка сегодня успешно состоялась. Я направила запрос с пометкой "Срочно" на терминал доставки, чтобы проконтролировали обработку и выдачу курьеру Вашего заказа. Приношу Вам извинения за задержку доставки. Ранее доставка не состоялась по вине транспортного отдела..." Мне не нужны стандартные отписки с извинениями. 3 дня максимум идет груз + день на доставку. Прошло сколько дней? В заявке четко расписано, что нужно ПЕРЕДАТЬ ДАННЫЕ КУРЬЕРА И АВТО ПОЛУЧАТЕЛЮ ПО ЭЛЕКТРОНКЕ. Позвонить и убедиться, что данные приняты и пропуск выписан! В чем проблема было это сделать??? В итоге груз был доставлен 11.05.23!!! И только после того, как я узнала данные курьера, позвонила получателю, заказала пропуск, позвонила курьеру, сказала номер пропуска, рассказала куда ему подъехать и кому сказать номер пропуска, чтоб он мог, наконец-то, въехать на территорию! По факту я делала работу за сотрудников ДПД. Что я думаю о ТК ДПД? Подозреваю, если напишу матом, модератор не пропустит. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДПД!!!
отзыв
Комментарии к отзыву