Name: Посылка весом 9 кг
Item: DPD
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 12 января, 2024 год 4 просмотра

Посылка весом 9 кг. из Оренбурга в Воронеж, заказ на Авито, отправлен 21.12.23, планируемый срок доставки 29.12.23. 29-го Авито переносит срок на 02.01.24, после чего я уже отслеживал на сайте этой недокомпании ДПД: перенос на 04.04, на 06.01, на 09.01, на 10.01, на 11.01, с 09.01 я начал звонить на "горячую линию" - время ожидания ответа оператора (20-40 минут) это отдельная песня, но я дозвонился! Оказывается, по словам оператора, посылка находится на складе в Воронеже с 26.12.23, на вопрос, почему не доставлена в ПВЗ, ответа нет - предложила забрать с терминала самостоятельно, я согласился, однако, для этого ей нужно согласовать выдачу в терминале с директором в Воронеже, а того не оказалось на месте в рабочее время - в итоге попросила перезвонить 11 января около 11 утра (терминал в Воронеже открывается в 12.00) и через оператора согласовать выдачу с терминала. В 10.54 позвонил, оператор поставил статус "самовывоз с терминала", в 13.30 приезжаю на терминал - посылки нет!!! Говорят, что, о чудо, "уехала в доставку на ПВЗ"... Иду к директору, спрашиваю, - как так? Тот, изображая "максимальную клиентоориентированность", предлагает чай, кофе и т.д., однако на вопрос, где была посылка с 26.12.23 и почему до сих пор не доставлена, блеет про, пипец, какую загрузку и нехватку курьеров, а на вопрос, почему его не было на рабочем месте в рабочее время вчера, когда ему звонили из головной компании, следует ответ, что он типа "диреХтор и не обязан отчитываться перед холопьями". Тут же один из его сотрудников якобы созванивается с уехавшим курьером, и уточняет у него, когда тот будет в районе заявленного ПВЗ и сообщает мне, что в 17.00-17.30 заказ будет доставлен на ПВЗ. В 18.00 я приезжаю на ПВЗ - посылки НЕТ!!! Оператор мне говорит, что курьер был в районе обеда, и вообще их за сегодня было аж два, но гораздо раньше 17.00 и моей посылки в доставке не было! Уточняю: был заявлен ПВЗ по ул. Тепличная, 6В, а терминал находится по ул. Мазлумова, 25А, так вот, при звонке на "горячую линию" уже из ПВЗ автоответчик мне жизнерадостно сообщил, что моя посылка СЕГОДНЯ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНА В ТЕРМИНАЛ на ул. Мазлумова, 25А!!! А дальше начинается самое интересное: я позвонил на "горячую линию" раз 20 за вечер, автоответчик уже ничего не говорил мне о статусе посылки, а сразу переключал на оператора, предупреждая, что он ответит через 20-30-40 минут (я таким образом "сжёг" на межгороде рублей 400), но оператор так и не ответил... Но и это еще не всё: на сайте DPD в сервисе отслеживания сначала появилась запись, что заказ будет доставлен 11.01.24 (не доставлен), а потом "срок бесплатного хранения - до 12.01.24" (утром этой записи не было) - как так???, а потом в детализации увидел, что: заказ готов к выдаче 26.12.23, заказ готов к выдаче 11.01.24, 11.01.24 - доставка получателю, 11.01.24 - доставлен... Стесняюсь спросить - кому доставлен?.. Откровенно завоняло мошенничеством... Завтра крайний раз посещу этот цирк в терминале, а со следующей недели ждите, ребятки, в Воронежском терминале Роспотребнадзор, прокуратуру, а может даже и "маски-шоу" - в нынешнее неспокойное время повод для этого всегда можно найти...

Достоинства:

их нет от слова "совсем"

Недостатки:

существование компании на рынке вообще

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 15 января, 2024 год

Добрый день.

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.

Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, пришлите трек-номер, постараемся помочь.

Ответить

Гость 16 января, 2024 год

уже не актуально. теперь я точно знаю, какой доставкой пользоваться нельзя ни при каких обстоятельствах

Ответить

Гость 16 января, 2024 год

вопрос уже не актуален. после скандала с директором воронежского терминала я буквально вручную "отловил" свою посылку 12.01.24, которая валялась на складе аж с 26.12.23 - вашей "логистической компании" только навоз с фермы вывозить, и то сроки завалите

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402851 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы