Name: Беспредел с доставкой
Item: DPD
Rating: 1
Author: Лариса

› › ›

Лариса Отзыв написан 12 декабря, 2025 год 12 просмотров

Пользовалась услугами этой компании несколько раз, и всегда оставалась довольна. Но в последний раз с доставкой творится что- то невообразимое. Почитала отзывы и поняла, что мой случай не единственный, и это в DPD система. Заказала доставку 2-х коробов товара из Москвы в Самару, доставку заказала адресную. Груз прибыл на самарский терминал 21 ноября. А сегодня 11 декабря!!! И кормят завтраками ежедневно. Нам с мужем приходится периодически брать дни за свой счёт, так как ожидать нужно целый день. Мы по очереди сидим, ждём, звоним, тратим нервы, силы, время, деньги, на работе уже возникли сложности с руководством ( конечно, кому понравится частое отсутствие работника). А для DPD это просто игрушки какие- то, что хотят- то и пообещают, и самое интересное, что выполнять эти обещания никто не собирается, и никто за это не отвечает. Меня менеджер перевела на специалиста отдела, который занимается претензиями, она начала активно работать, но результата пока все равно нет. Просто обещания. Просто ужас. Я вообще не знаю, что с этим делать. Менеджеры объясняют такое отношение то погодными условиями ( погода, к стати, отличная была все время), то всякими надуманными проблемами, типа не хватает транспорта!!! ( Это в транспортной- то компании!), предлагают забрать самостоятельно с терминала. Этот терминал на промзоне, туда общественный транспорт не ходит, на такси, что ли ехать? И такси туда не поедет, и грузовое туда вряд ли пойдет. Ещё предлагают на пункт выдачи доставить, а оттуда самим забрать. У нас сейчас личного транспорта нет. Опять грузовое такси нужно дополнительно нанимать, а вычесть стоимость адресной доставки отказываются, только по претензии, бланк которой нужно распечатать на их сайте, заполнить по регламенту, они ещё рассмотрят, и неизвестно ещё, вернут деньги или нет. В общем, ни конца ни края этой истории. Я со многими транспортными компаниями работала и всякое случалось, но с таким беспределом столкнулась впервые. Груз приняли, и шито- крыто... Где он, что с ним, когда привезут, и привезут ли вообще когда -нибудь- загадка, никто ни за что не отвечает, и как- то, судя по предварительным жалобам, все сходит с рук...готовлю заявление в прокуратуру, в суд, в общество по защите прав потребителей, в общем во всевозможные инстанции.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 15 декабря, 2025 год

Лариса, добрый день.

Понимаем ваше негодование, ситуация действительно очень неприятная.

В данном филиале сейчас сложная обстановка, курьеры загружены.

Напишите трек-номер заказа, проверим, как продвигается решение проблемы.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405761 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы