Name: Не могу получить свою посылку!
Item: DPD
Rating: 1
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 3 августа, 2016 год 521 просмотр

Не могу получить свою посылку с 29 июля! Номер заказа 07257656MOW. Хотели привезти в выходные, но меня не было в городе , изменила через сайт адрес на рабочий Позвонила уточнить, операционистка сказала,что ждать доставку на 2 августа. 2 августа курьера нет. Звоню уточнить, а мне говорят, что моя посылка лежит на прежнем терминале и курьер не назначен. Теперь ждать на 4 августа. Звоню сегодня, говорят, что все еще посылка лежит на прежнем терминале и мол не ждите в четверг, предложили в пятницу. но гарантий не дают!!! Парень по телефону предложил вообще самой со склада ехать забирать! И даже точное расположение склада не сообщил! С какой стати вообще? Теперь обещали в воскресенье на домашний адрес привезти, но не факт привезут или нет. Склад находится где-то в промзоне от метро черти-где, как добираться не ясно вообще. Парень говорит , что он ни за что не отвечает и написал письмо и с него взятки гладки. Предложил обращаться в суд! Слов нет, одни нервы, уезжаю на след неделе в отпуск, в посылке вещи к отпуску. Такое обращение с клиентами просто жесть...
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 4 августа, 2016 год

Мария, добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.

Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании. Срок доставки был увеличен по причине задержки в обработке Вашего обращения. С сотрудниками, ответственными за обработку, будет проведена необходимая работа. Также нами прослушаны звонки по Вашему заказу в контактный центр, с сотрудниками будет проведена разъяснительная работа. Надеемся, самовывоз не доставил Вам неудобств и ещё раз приносим извинения.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.3 5

6305 отзывов / 407287 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы