Неорганизованность и беспорядок на складе в г.Симферополь: Отзывы о DPD

› › ›

Алина Отзыв написан 10 декабря, 2016 год 850 просмотров

Была оформлена доставка до двери. Пару дней после планируемого дня доставки приходили СМС о переносе на следующий день. Позвонила, оказалось, что посылка уже в моем городе, оформили самовывоз, чтобы не ждать, когда станет возможна доставка курьером. Когда пришла на склад, стало понятно, почему переносилась доставка - посылки просто не могут найти!!! Такого беспорядка в транспортных компаниях ни разу не видела. До меня очередь так и не дошла - впереди было несколько человек, которым уже час и два искали посылки, при этом небрежно расшвыривая упаковки.
Кроме того, сначала оплачивается посылка и доставка и с накладными нужно идти на отдельно расположенный склад. Во всех доставках посылка оплачивается в момент получения - когда она уже гарантированно найдена!!! Пришлось оформлять возврат денег за посылку. Как теперь ее получу, неизвестно(((

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 21 декабря, 2016 год

Алина, добрый день.

Благодарим за отзыв.

Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения. Искренне сожалеем о том, что работа сотрудников произвела негативное впечатление.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Алина 21 декабря, 2016 год

Посылка получена спустя несколько дней после добавления отзыва. Спасибо сотрудникам офиса, которые пошли навстречу и самостоятельно занялись поисками посылки, потому что ждать очередь на складе было невозможно.

Ответить

Ответ представителя DPD 21 декабря, 2016 год

Алина, спасибо за информацию. Позвольте принести Вам извинения от лица компании. В предновогодний период количество перевозимых отправлений возросло многократно, что повлияло, к сожалению, на работу филиала в Симферополе. Руководство региона в курсе ситуации и принимает меры, чтобы исправить ситуацию в кратчайшие сроки.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6303 отзыва / 405915 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт