Name: Обман какой то
Item: DPD
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 14 декабря, 2016 год 855 просмотров

Груз мне отправитель отправил через DPD. Итог: 13.12.16 должны были доставить до двери, срок хранения обозначен до 16.12.16. Однако курьер вероятно из-за своей лени и безнаказанности указал что я отказался принимать груз, и сегодня (14.12.16) груз уже из СПБ попал в Москву - отправили назад отправителю в Алма-Ату. Курьер по факту не приезжал и не звонил!!! Я не отказывался принимать груз!!!Оператор сказала, что сложно менять статусы отправления и никто возвратом груза ко мне заниматься не будет. Попросил дать тлф службы качества - не дали, попросил соединить - послушал 2 минуты гудки, потом оператор сказала что похоже служба качества уже ушла домой, никто не снимает трубку. Это в 15.00... Информации о контактах со службой качества на сайте нет. Итого - оператор сказала - а вы еще раз закажите, второй раз наверное придет. Где мой груз, DPD??? Есть хоть кто то в вашей компании, кто беспокоится об удовлетворенности клиента??? 11220942ALA. Это мог быть подарок ребенку на Новый год...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 21 декабря, 2016 год

Олег, добрый день!

Благодарим за отзыв.

Ваше обращение обрабатывается сотрудником отдела претензий. Груз будет перенаправлен Вам. Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Гость 18 декабря, 2016 год

Жалко именно продавца

Ответить

DPD
Все отзывы

2.4 5

6302 отзыва / 405610 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы