Не смог получить банального ответа на вопрос - Отзывы о DPD

DPD
Отзыв написан 26 января, 2017 год 639 просмотров
История проста. Оформил заказ и отправил. Дату доставки до дверей обговорили и подтвердили на четверг следующей недели. Ну мне звонят покупатели и очень просят доставку в понедельник. Ну думаю без проблем, на терминале он в понедельник уже точно будет, сейчас свяжусь и попрошу за отдельную плату доставить груз в понедельник отдельной машиной. Позвонил, сказали что написали письмо и попросили подождать часа два ответа от другого терминала. Прошло 4 часа, Ответа нет. Позвонил сказали что все еще ответа на письмо нет. Ну ладно. Думаю на следующий день с утра ответят. Нет, все еще ответа нет. Сутки прошли, ответа нет. Звоню на горячую линию, уточняю у них, они говорят вопросы такие решаются только в письменном порядке, я спросил, "Что нужно сделать, чтоб мне быстрее ответили на мой вопрос?", ответ убил "Напишите письмо и ждите ответа!". Да как? Чтоб узнать ждать ответа, чтоб пожаловаться ждать ответа. Т.е. за то чтобы узнать почему так долго отвечают, мне нужно еще и ждать ответ на мою жалобу. И в конце концов я получу ответ на мою жалобу после суток, а то и более , о том что они все сделали, и я жалуюсь на пустом месте. Все мои компании работали с Ними, придётся отказаться от данной компании. И да, точно знаю знаю письмо направлено в Челябинский терминал, а ответа от них не дождались. Уже двое писем направлено. Номер моего заказа 01250315SVX. У меня все.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 30 января, 2017 год
Добрый день!



Груз № 01250315SVX был вручен получателю 27.01.2017 г., спустя 2 дня после приёма у Вас посылки. Искренне сожалеем о том, что длительное ожидание ответа от сотрудников произвело на Вас негативное впечатление. Обязательно примем меры, информация передана руководству.



С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России


DPD
Все отзывы

2.4 5
6302 отзыва / 405604 просмотра
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/
Перейти на сайт

Грузоперевозки

КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.5
752 отзыва
Грузоперевозки GruzOnline
Грузоперевозки GruzOnline

Рейтинг: 5
1 отзыв
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.8
3416 отзывов
Грузовичкоф
Грузовичкоф

Рейтинг: 4.7
1710 отзывов
ТК Сокол Трейд
ТК Сокол Трейд

Рейтинг: 5
3 отзыва
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.8
3115 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
336 отзывов
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5396 отзывов
Profimonsters
Profimonsters

Рейтинг: 4.9
9 отзывов
TopDelivery
TopDelivery

Рейтинг: 1.4
34 отзыва