Name: Курьеры и служба поддержки безответственные
Rating: 1
Author: Рима

› › ›

Рима Отзыв написан 7 февраля, 2017 год 909 просмотров

Номер заказа 003490999. Заказала косметику "МэриКэй"31.01.17. получила сообщение что привезут заказ 02.02.17, весь день ждала в 19:24 позвонили сказали, что произошла авария, новая доставка будет через 4 дня. В понедельник в 10 утра я пропустила звонок курьера, он ПОВТОРНО НЕ ПОЗВОНИЛ, НЕ ПРИЕЗЖАЛ домой.А в 12:11 часов дня я позвонила в службу поддержки, мне сказали, что курьер правильно все сделал, по инструкции вы не ответили звонку, он имеет право не доставить, у нас заказов много, а то что я платила за эту услуги 320 рублей и жду уже 4 дня, это никому не волнует.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 13 февраля, 2017 год

Рима, добрый день!

Благодарим за отзыв.

Сожалеем о том, что Ваш заказ не был доставлен своевременно и приносим извинения от лица компании. Хотим заверить Вас, что примем необходимые меры, чтобы избежать подобных задержек в дальнейшем.

Однако позвольте сообщить, что согласно п. 4 Генеральных условий оказания услуг DPD в России доставка осуществляется в период с 09:00 до 18:00. Доставка осуществляется по адресу, указанному в накладной, за 30 минут до доставки курьер совершает предварительный звонок получателю. В случае, если дозвониться не удалось, сотрудник продолжает движение по маршруту.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.2 5

6308 отзывов / 408693 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы