DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Не дай Бог связаться с DPD - Отзывы о DPD
Говорят, что задержала таможня Шереметьево по неведомой причине, объяснить которую никто толком не может. Российский офис не связывается с британским, объясняя это тем, что они не причём, и все претензии к отправителю и какой-то неведомой компании Арамекс, которая и отправляла груз (хотя отправка была через DPD Local).
Операторы / менеджеры не пытаются помочь, только отфутболивают друг к другу. В офисе даже не знают, где именно находится посылка.
В итоге, посылку отправляют обратно в Лондон, но что послужило этому причиной- непонятно, т.к. посылка не превышала 300 фунтов и весом всего 4 кг, так что декларировать ничего не надо было. И теперь даже не понятно, когда посылка снова окажется в Лондоне.
Из-за такого безразличного, бестолкового и безответственного отношения к сервису будем подавать в суд.
отзыв
Комментарии к отзыву
В общем, похоже пропали мои денежки за товар.
И зачем интернет-магазины сотрудничают с такими "компаниями"?! Им-то давно наплевать на свою репутацию, а вот интернет-магазинам неужели тоже? иначе как объяснить такое сотрудничество?!
Никому не рекомендую DPD
Позвольте сообщить следующее: Вы обращаетесь в Российскую компанию АО "Армадилло Бизнес Посылка", а не в представительство иностранной. До того, как посылку после прохождения таможни передадут на наш терминал, мы не можем уточнить информацию о её статусе и местонахождении.
Выражаем надежду на понимание.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
По всем реквизитам, которые есть у нас на руках о нашей посылке в таможне сказали, что такой заказ отсутствует. Предоставьте номер накладной, по которой вы его отслеживаете.
А также дайте конкретный ответ о дальнейших действия и сроках этих действий, которые решат сложившуюся ситуацию по доставке нашей посылки.
Международная компания для того и создаётся, чтобы иметь возможность решать проблемы не только локально, но и дистанционно с партнёрами в других странах.
Ни один из операторов даже свой зад не поднял, чтобы хотя бы узнать, где может находится посылка, чтобы я лично мог подъехать за ней на таможню и написать все необходимые заявления для пропуска посылки в Россию. Банально не связывались с таможней – вот, что удивляет.
Поганой метлой надо гнать руководство вашего офиса, если оно не контролирует эти процессы и не следит за обратной связью. И я сделаю всё для того, чтобы головной офис компании узнал о том безобразии, которое твориться в вашем офисе.
Что-то мне подсказывает, что в главном офисе не обрадуются такому положению дел.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России