Name: Просрочка доставки. Ужасное отношение
Item: DPD
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 5 августа, 2017 год 636 просмотров

Груз 07264757mow должен быть 4.08.2017 в Омске. По телефону оператор 4.08.2017 это подтвердил. 5.08.2017 в терминале г.Омск сказали , что груз находится в г.Москва на данный момент-без объяснения причин и новых сроков доставки. По факту опоздания груза предложили разбираться самому через коллцентр. По единственному телефону на сайте отвечают девочки которые не владеют информацией и не имеют рычагов для решения вопроса. Других контактов нет, ни на кого не переводят, предлагают ждать !!! Это п....ц товарищи. Если вы можете так относиться к своим клиентам , то поверьте у ваших клиентов могут быть другие моральные принципы перед своими клиентами. Благодаря Вам компании по России "теряют лицо" перед своими клиентами !!!

Недостатки:

-невозможность узнать нахождение груза
-статус груза на сайте не отражает реального положения дел
-просто забыли отправить груз с Москвы в Омск ))

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 7 августа, 2017 год

Алексей, добрый день!

Благодарим за отзыв.

К сожалению, груз был направлен по маршруту с опозданием. Данная информация передана руководству, виновные сотрудники будут привлечены к ответственности. Приносим Вам искренние извинения за причинённые неудобства. 07.08 груз убыл из Москвы, следует по маршруту.

С уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402848 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы