курьер не приехал и нагло врет: Отзывы о DPD

› › ›

Юлия А. Отзыв написан 2 октября, 2017 год 1002 просмотра

Здравствуйте. Делала заказ на сайте самогонка.нет. Доставка была назначена на 2.10.17 с 9 до 18 часов. Целый день я просидела дома в ожидании курьера. Было сказано, что курьер должен будет позвонить за 1 час до доставки. В результате мне позвонили в 17.36 уже оператор Дудина Елена и было сказано, что курьер звонил в 17.12 и до меня не дозвонился и уехал. Звонков не поступало. Сообщений, что мне кто-то пытался позвонить так же не было. И вообще доставка до 18, и курьер должен позвонить за 1 час, т.е. даже здесь он обманул и осуществил звонок за положенное время. В результате сегодня целый день был потрачен зря. Сидеть ждать курьера снова 8 часов я не готова. Как можно так обманывать людей, когда люди ждут доставку именно сегодня?! Почему я должна завтра снова тратить целый день на ожидание курьера, хотя у меня есть и другие планы.
Причем оператор до меня дозвонилась с первого раза. А курьер, либо вообще не соизволил позвонить, так еще не попробовал набрать еще раз, так же я постоянно проверяла связь, проверяла, что мне могут дозвониться. Я плачу им деньги за то, что они не могут привезти заказ в назначенный день. Вы меня подвели. Заказ мне нужен был именно сегодня. Так в результате мне пришлось разрушить планы и на завтра, как будто ни работы, ни каких либо других дел у меня нет, как сидеть и ждать курьера. Ужасная доставка, никому не рекомендую. И вообще стоит задуматься руководству о смене сотрудников, т.к. такого безответственного отношения в курьерской службе я еще не видела.

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Безответственность курьера
Бессовестное вранье курьера
Отвратительная коммуникация с клиентами

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 6 октября, 2017 год

Юлия, добрый день!

Благодарим Вас за обращение.

Мы обеспокоены тем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Для проведения разбирательства по данному вопросу просим Вас уточнить номер заказа.

C уважением,

Юлия

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Юлия 3 октября, 2017 год

Позвонила сегодня в 9.31 и в это время курьер даже еще не забрал посылку. Получается, что то, что мне вчера обещали, что приоритет будет и доставят в первой половине дня - это снова вранье. А оператор, как попугай - ждите с 9 до 18 и на этом все. Подарок на день рождения. День рождения соответственно испорчен. Спасибо огромное за сорванное день рождения и "высокоскоростную" доставку и наплевательское отношение курьеров. А так же почему не дают контактные данные курьеров?

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402849 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт