Категорически НЕ рекомендую: Отзывы о DPD

› › ›

Ирина Отзыв написан 20 ноября, 2017 год 339 просмотров

С данной компанией столкнулась при заказе через интернет. Товар достаточно оперативно был получен транспортной компанией (или курьерской службой, как Вам больше нравится), о чем свидетельствует информация на сайте как продавца, так и компании DPD, и тут началось самое интересное.

Приятная девушка оператор позвонила накануне и договорилась со мной о доставке на 15-е число c 18-22 по МСК. В указанный день, находясь в предвкушении получения посылки, в 20 часов получаю смс-уведомление, что доставка осуществлена не будет в этот день и переносится на следующий день. ОК... бывает....

На следующий день из-за жутких пробок, понимая, что не успеваю даже часам к 20-ти по назначенному адресу, переношу доставку в автоматическом режиме на сайте на следующий день на работу (чтобы наверняка) на время 9-18. О чем получила смс-уведомление. P.s. прозвониться оператору было невозможно!

Наступает 17 ноября, время близится 15-ти... от DPD ни звонков ни смс. Прозвонившись с n-го раза узнаю, что и в этот день доставки не будет... Класс... я так рада узнать об этом за 2 часа до окончания планового времени доставки! Предложили доставку в выходной - отказалась, т.к. уезжали из города. Обещали перезвонить в вск для уточнения даты и времени доставки... Естественно - ничего...

Сегодня ... 20 ноября... Статус по ссылке в смс о запланированной доставке на сегодня, время 9-18, адрес работы... 11 часов - смс и звонки отсутствуют . Звоню сама... Кормят своими "Ждите оповещения до 14-ти часов и изменения статуса отправки на сайте"... Больше ничем помочь не могут...

13-45... 10 минут ожидания ответа на телефоне и снова "Ожидайте..." После того как в очередной раз сказала, что доставку переносят с 15-го чилса, девушка попросила подождать. Вернулась со словами о том, что информация по моему заказу передана в службу контроля для отслеживания доставки моего заказа. При этом не может ответить на вопрос о времени обработки запроса этой самой службой и в итоге бросает трубку... Самое гениальное что можно было придумать!

При этом, на претензии на сайте не отвечают...

15-20... и снова и ни смс и звонков...

Достоинства:

Быстро получили заказ от продавца (по крайней мере, если верить таблице отслеживания)

Недостатки:

Не соблюдаются сроки доставки
Перенос срок доставки без согласования
Отсутствует адекватное уведомление об изменениях
Операторы могут сказать только стандартное "Ждите оповещения"
Оператор бросает трубку, когда не может дать адекватного ответа на вопрос о времени обработки запроса

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

DPD
Все отзывы

2.6 5

6295 отзывов / 404630 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт