Украли посылку и пропали: Отзывы о DPD

› › ›

Кузнецова А.П. Отзыв написан 20 ноября, 2017 год 517 просмотров

Должны были доставить заказ с алиэкспресс. Первый раз доставили вовремя и все было по плану,курьер позвонил,компания была на связи. После первого опыта работы с dpd никаких претензий не возникло. Ну разве что курьер опоздал минут на 10-15 на момент оговоренного времени;пришлось подождать его в машине с ребенком,но ничего страшного.
Второй заказ пришел с разницей от первого в 2 недели. На этот раз заказ не доставили,в первый день оператор позаонила принесоа извинения,сказала что заказ будет доставлен на следующий день. Дело было 16го ноября, сегодня 20е. Это был мой последний разговор с ними, курьер, операторы и все сотрудники компании исчезли с радаров вместе с заказом (на сумму 5000₽). В ответ на 5 написанных мною жалоб на сайте - реакции ноль. Дозвониться в компанию все эти 4 дня НЕРЕАЛЬНО! Если повезет гудки с сотого раза пойдут и записанная речь скажет что у них слишком много заказов и все операторы заняты,перезвоните позже, и ВЕШАЮТ ТРУБКУ! Я знакома со многими транспортными компаниями,и во всех кроме dpd клиентов уважают,и ставят в очередь на ожидание ответа, но ТРУБКУ НИКТО НЕ КИДАЕТ!Мы вместе со всей моей семьей вот уже 4 дня по очереди звоним в эту компанию и все слышат один и тот же автоответчик и никому из 5 человек не удалось получить ответ или консультацию. В связи с чем напрашивается вывод - скорее всего никаких операторов там нет в помине, компания-однодневка которая судя по другим отзывам в интернете обворовывает своих клиентов и не привозит заказы. В компанию больше звонить не буду, это курам на смех, напишу продавцу на али и открою спор о возмещении средств;пусть сами китайцы разбираются с этой несуществующей компанией. Если что номер заказа 81640074915 ,чтоб защитники не сочли за клевету.

Достоинства:

В первый раз все прошло хорошо,доставили в срок

Недостатки:

Во второй раз заказ испарился вместе с курьерами;
В компании нет колл-центра,позвонить в службу поддержки невозможно;
Претензии не читают и не отвечают на них;
Добиваться правды невозможно. Проще не тратить нервы и никогда не работать с данной компанией

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

DPD
Все отзывы

2.6 5

6295 отзывов / 404621 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт