Name: Ужасно некомпетентные сотрудники, выкачивание денег
Item: DPD
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан 28 февраля, 2018 год 482 просмотра

Если хотите получить геморрой на свой зад, то обращайтесь в DPD. Я же его получил не по своей воле. Заказал дочери к 8 марта зарядку для фотика. Заказывал на Cifro-market.com 31 января. В заказе отметил, что доставка СДЭКом до двери. Полностью оплатил заказ с учётом доставки. Перезвонили с Cifro-market.com и сказали, что отправят DPD и предложили на выбор 2 адреса, где можно будет забрать. Я был этим удивлён. Оплачивал то я доставку ДО ДВЕРИ!!! Ладно, согласился. Выбрал адрес. Через день на почту пришло письмо от Cifro-market.com. Сообщили, что отправили заказ и ориентировочный срок доставки 6-8 февраля. Пришёл в пункт выдачи DPD 9 февраля, спросил про мой заказ. Бабушка на выдаче этак "вежливо" спросила у меня: "СМС получали?" "Нет" "Так ждите" "А может посмотрите?" "Как ФИО?" "Так то и так то" Посмотрела. "Нету. Идите, не мешайте не работать". Ушёл ждать СМС. 15 числа терпение кончилось. Звоню на горячку. Отвечают:"Ваш заказ пришёл 5 февраля"!!!! Бесплатное хранение до 14 февраля. "Почему СМС не было?" "Должны были отправить" Лечу получать. Вдруг с горячки перезвон. "Ваш заказ отправлен на распредпункт. Поедете туда?" А что делать? Хоть это и другой конец города. "Но вам надо будет доплатить за хранение 300 рублей" " С какого перепугу?" "Срок бесплатного хранения закончился" Что делать, надо забирать. Лечу. Вдруг опять перезвон с горячки "Ой!!!! Ваш заказ отправлен обратно в интернет-магазин" Пипец!!!! Возмущению нет предела. Звоню на горячку. Обещают в течении 2-ух часов перезвонить. место 2-ух часов прошло 2 дня. И то я сам позвонил. После длительных разбирательств мне было сказано, что якобы мне сообщали о доставке по всем телефонам. А где СМС, которое мне сказали ждать? В крайнем случае почему бы не связаться с Cifro-market.com и не сообщить им о проблеме? Узнать эл. почту? Нафиг надо? В конце-концов сотрудниками DPD было сказано, что "Звоните в магазин СТРИЖ и узнавайте у них, когда ваш заказ вернётся к ним. Пусть снова отправят" Они даже не знают, что СТРИЖ - это не магазин, а логистическая компания! Дальше все вопросы к Cifro-market.com. Но это уже отдельный отзыв!

Достоинства:

у них есть сотрудники

Недостатки:

но эти сотрудники далеко некомпетентны. Клиенты для них "человеческий материал"

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 1 марта, 2018 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Просим Вас уточнить номер заказа.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402851 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы