Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие
хуже компании нет - Отзывы о DPD
16.03 я совершила ошибку выбрав компанию DPD для доставки груза в Москву, ранее я уже писала в сервис и мои опасения оправдались - все стало еще хуже.
Итак 16.03 ориентируясь на данные с сайта DPD я решила воспользоваться услугами DPD по доставке груза в Химки, срок доставки получателю на сайте был указан не больше ни меньше "19.03 с 9:00 до 18:00" что меня вполне устроило.
И тут понеслось
После сдачи груза в пункт DPD, на сайте этой компании срок доставки в одностороннем порядке был изменен на 20.03 - ок, я с этим смирилась, но осадок остался, т.к. никто не сообщил об изменении даты доставки.
20.03 - конечно курьер к получателю не приехал. А в колл-центре сообщили что груз еще даже из СПб не вышел и вообще вместо 5 коробок в наличии только 4е, поэтому надо ждать доставку 4-ех коробок 21.03, но не факт что привезут...(супер сервис)
Такой бардак с доставкой нашего получателя не устроил и было принято решение отменять доставку и забрать груз - об этом я сообщила 2ум сотрудникам колл-центра 20.03 около 12:00 + написала письмо. В колл центре меня заверили что до доставка отменена, груз в Москву отправляться не будет.
Но как показывает практика то что говорят в колл-центре совсем не вяжется с действиями остальных сотрудников компании, п.ч. нашему получателю 20.03 около 18:00 пришла смс о доставке на 21.03 (!!!)
21.03 пришлось повторно звонить, писать и сообщать об отмене доставки, причем интересно - каждый раз по телефону сообщают разную информацию о причинах произошедшего и дальнейших действиях. Сообщили что ответят в течение 5-7 дней.
Вот сегодня, 7й день, никто не звонит и не пишет, груза нет, вообще никакой информации. На сайте отметка о наличии 4 коробов из 5-и переданных к доставке.
После моего запроса в DPD получен ответ: "Отметка о возврате груза стоит в заказе, но номер обратного заказа еще не присвоен, груз на одном из центральных терминалов Москвы.
Благодарим за обращение." Т.е. опять никакой конкретной информации!!!
С такими низким уровнем сервиса я не встречалась ни разу за 15 лет работы в транспортной логистике, это мрак.
Уважаемых представителей DPD прошу пролить свет на происходящее: когда будут доставлены в г. Санкт-Петербург все 5 коробов по № ru003463170????
отзыв
Комментарии к отзыву