Дополнение отзыва от 07.05.18: Отзывы о DPD

› › ›

Эдуард Отзыв написан 10 мая, 2018 год 371 просмотр

Номер заказа 81640189658. Доставляли и не доставили посылку с али с 25.04.18 по 28.04.18. Перекроил расписание, чтобы получить - толку ноль. Ни смс информирования о переносе даты доставки, ни звонка. На сайте изменил дату доставки на 07.05.18, в 14,00 позвонил на горячую линию - посылка курьеру не выдавалась.
Апдейт - позвонила представительница компании, убедила, что посылку доставят 10 мая - в последний день бесплатного хранения. Сегодня 10-го позвонил в колл центр - посылка курьеру не выдавалась. Сказали, что отправят обратно в Китай.

Недостатки:

Не доставляют вообще

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 11 мая, 2018 год

Эдуард. добрый день!

Благодарим за отзыв.

Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании. Как Вы верно указали, нарушение срока доставки произошло по вине нашей компании. Информация передана руководству, и виновные сотрудники будут привлечены к ответственности. Чтобы исправить ситуацию, мы отменили возврат заказа и передали посылку курьеру сегодня.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Эдуард 11 мая, 2018 год

Да, посылку получил. Спасибо.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402849 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт