Компанию нужно закрыть: Отзывы о DPD

› › ›

Юлия Отзыв написан 22 июня, 2018 год 435 просмотров

Ужасная компания! Если будет возможность выбрать другую службу доставки, даже не думайте и выбирайте другую.
Я заказала посылку с американского сайта. Изначально доставка планировалась службой СПСР, но была передана DPD (Трек-номер посылки RU006020152). От указанной службы я получила сообщение о сроке доставки 21.06.2018. В указанный день мне пришло сообщение , что в связи с задержкой в пути(в пути от курьера до моего адреса) доставка переносится на 22.06.2018. При отслеживании заказа было указано, что посылка следует по маршруту.
22 июня ,как выяснилось, посылку мне никто доставлять не собирался, потому что ПОСЫЛКА ПОТЕРЯЛАСЬ НА СКЛАДЕ и ищется!!! Чтобы найти мою посылку им надо знать ее содержимое и габариты! КАК?! Посылки никак не отмечаются штрих-кодами?!! И чтобы найти мою посылку нужно вскрывать все коробки?!
Как сообщила девушка на проводе, посылку у СЕБЯ НА СКЛАДЕ!!! Они будут искать от 5-7 дней!!, и если за это время не найдут, то Отправителю, который, между прочим, в Америке, нужно связываться с ними и писать претензию.
На мои многочисленные вопросы : «как посылка могла потеряться на складе с учетом того, что 20 июня она уже была готова к отправке?!!!» звучали шаблонные фразы : «мы ищем 5-7 дней и свяжемся».
Советую всем, кому эта служба задерживает посылки, обращаться в Роспотребнадзор с претензией на данную компанию, а также требовать выплаты компенсации.
В моем случае, я буду обращаться в правоохранительные органы по факту гражи, если посылка так и не найдется на складе DPD.

Достоинства:

нет

Недостатки:

неисполнение обязательств в сроки, потеря посылок

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 22 июня, 2018 год

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, на данный момент не удалось определить местоположение Вашего заказа. Заказчиком и плательщиком за перевозку является отправитель. Для решения вопроса о компенсации рекомендуем обратиться к отправителю для составления официальной претензии в адрес DPD.

Выражаем надежду на понимание.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Юлия 22 июня, 2018 год

Как вы не можете определить местоположение посылки,если при отслеживании у вас на сайте указано,что посылка следует по маршруту с 20 июня! А 21 июня мне пришло сообщение,что посылка будет доставлена!

Ответить

Гость 22 июня, 2018 год

Ответить

Гость 30 июня, 2018 год

скажите пожалуйста, эти скоты нашли вашу посылку?

Ответить

DPD
Все отзывы

2.6 5

6295 отзывов / 404621 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт