Name: Не доставили заказ с ТМолл
Item: DPD
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 5 июля, 2018 год 317 просмотров

Ужасная служба доставки. Сделала заказ с ТМолл. Пришло сообщение, что доставка будет на 27 июня 2018 г. с 13-18 часов. За день до этого звонил оператор и уточнил адрес доставки. Просидев весь день у телефона, курьера я так и не дождалась, зашла на сайт и увидела отметку, что заказ вернули на терминал. Позвонила на горячую линию dpd оператор Оксана Стеценко, насколько помню, сообщила, что курьер вернул заказ из-зи отсутствия заказчика по адресу доставки, хотя ни одного звонка мне не поступало. Согласовали с ней доставку на 28 число, потом пришло смс, что доставка будет 29 июня. Ладно, жду весь день 29 числа, история таже, нт курьера ни заказа. Перевожу доставку на пункт выдачи. Приходит смс, что доставят 30 июня, не доставили.Пишу на Алиэкспресс, что бы разобрались, они мне отвечают, транспортная компания сообщила, что заказ 2 июля на пункте выдачи. Иду туда, заказа нет, звоню на горячую линию, говорят, да заказ не привозили, сломалась машина. Спрашиваю, почему Алиэкспресс сообщили, что заказ на терминале, в ответ тишина. В итоге 4 июля, мой заказ отправляют назад. Кроме, того, написала жалобу, пришло смс, что рассмотрят в течении 2 рабочих дней, написала 1 июля, сегодня пятое число, ответа нет.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 14 июля, 2018 год

Ольга, добрый день!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

С уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Ольга 15 июля, 2018 год

Номер заказа был 81560538184, обратно отправили под номером RU006569405

Ответить

DPD
Все отзывы

2.5 5

6301 отзыв / 405554 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы