Name: Как обычно
Item: DPD
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 17 августа, 2018 год 267 просмотров

Сделал заказ в интернет магазине. Который осуществляет доставку только дпд. До этого лет 5 назад был негативный опыт с этой компанией. Думаю пять лет срок. Чтото должно изменится в лучшую сторону. Продавец информировал что срок поставки 16.08 то есть через 2 дня. Меня устраивал срок так как покупал я подарок и успевал его подарить 17 числа. 15 числа вечером решил изменить адрес доставки через сайт, смог изменить адрес без переноса сроков доставки как показывал сервис. Утром следующего дня позвонил в дпд. И тут выяснилось что из-за изменения адреса посылка придет на следующий день.но при этом еще находится на том терминале. Я попросил оставить прежний адрес посылки чтобы не сдвигали сроки. Сижу жду курьера до 14.00, его нет . Позвонил в дпд мне ответили что посылку отправили в другой терминал. Зачем?!. Я спрашиваю когда мне доставят посылку. На следующий день в этом же временном интервале. Ок. Опять отпрашиваюсь. Жду на другом адресе. Жду жду. Опять позвонил в дпд. А мне говорят что посылку сегодня не доставят. Что у них пересылка из терминала в терминал занимает до 3 дней! По питеру это пешком не спеша можно принести. Зря отпрашивался с работы. 2 дня подряд. Теперь придется покупать подарок в попыхах в другом месте. А этот если всетаки доставят будет валятся дома. Возможно только мне не везет с этой компанией второй раз подряд.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет организации. Криво работает сайт. Нет сервиса. Нет уведомлений. Сроки постоянно растягиваются.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 17 августа, 2018 год

Алексей, добрый день!

Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.

С уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Алексей 18 августа, 2018 год

Юлия. Добрый день. RU7875987

Я понимаю, что для качественной и четкой работы должен работать каждый сотрудник и весь Интернет сервис. Если забивает болт один сотрудник страдает клиент. Страдает репутация. Посмотрите на другие сервисы. Где четко отлажена вся система. Петшоп. 220 вольт. Сдек. И.т.д. Заказал. Отзвонились подтвердили получил. В данном случае возмущает ситуация что деньги заплатил и еще подстраиваешься под компанию. Похожая работа у почты россии, так же довелось столкнутся с магазином 003. Когда заказал. Оплатил ждешь а тебе через неделю звонят и говорят извините а товара нет в наличии..

Ответить

DPD
Все отзывы

2.5 5

6301 отзыв / 405554 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы