Name: Меня обманули!
Item: DPD
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 22 октября, 2018 год 521 просмотр

Добрый день! Я оформила покупку в tmall, номер отслеживания AEWH0001265836RU2 в заказе ничего не сказано о том. что доставка осуществляется dpd. Тут номер меняется на 81560919986 за чем то. В вайбере со мной связывается dpd, сообщают, что посылка у них с 12.10.18г., доставка назначена на 17.10.18г.,с 09-00 до 18-00. Это не быстро... ну ладно, жду. 17.10.18.г., в начале четвертого приходит голосовое сообщение: посылка возвращается обратно в терминал, потому что меня не оказалось по месту доставки и я не ответила на звонок курьеру. (Это ложь. Я была по месту и не отвеченных звонков нет.) Для согласования доставки созвонитесь с оператором. Звоню. Оказывается курьер отписался о том, что меня не нашел еще в 12-15. Т.е. он приехал... походил вокруг моего дома и не меня не нашел? А я потеряла день. Следующая доставка аж 24.10.18г., Быстрее никак, но судя по отзывам.. это тактика такая? Я связываюсь с оператором чтобы забрать свою посылку в пункте выдачи... и тут опять новость! Курьер вернул мою посылку в терминал.. да только в какой? Не известно по сей день. Оставила претензию на сайте dpd № 66802/17.10.2018 от 17.10.2018 21:24. в два дня должны были ответить. Ответа нет! Телефон курьера не дают. С tmall открыт спор (Обострение) Продавец предложил отказаться от доставки в dpd, посылку вернут в tmall, а они мне деньги после возврата товара. А был ли "Мальчик"? Мне посылка не пришла, на претензию не ответили, а есть что возвращать продавцу? Ведь если посылка не вернется продавцу... он мне деньги не вернет. Создается впечатление, что магазин-продавец в сговоре с курьерской службой. Потому что склад в Московской области. Отправь они мой заказ 10-го октября (Это дата отправки) Почтой России он был бы давно у меня в Нижегородской области. А международная курьерская доставка не может мне доставить заказ с 12.10.18г., К тому же нагло врут, что не застали меня на месте, что не дозвонились, терминал выдачи держат в секрете, номер курьера тоже. Ребята! Это мошенничество по всей России! Я не знаю кому сейчас верить? Помогите? Если этот курьер все таки доедет ко мне в Нижегородскую область он привезет мне мой телефон? И будет ли он в рабочем состоянии? Мне курьера с операми встречать или как? Как я должна доказать, что dpd не выполняет доставку? А кормит обещаниями. Почему tmall перекладывает разборки с dpd на покупателя? Это продавец отправил через dpd... пусть сам с ними разбирается! tmall разъясните пожалуйста ситуацию. Только не блокируйте как dpd в контакте всех неугодных вместо того чтобы наладить работу.. или это никому не нужно?

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Множество! Мошенники.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 23 октября, 2018 год

Ирина, добрый день! Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение. На текущий момент доставка запланирована на 24.10.2018 г. Просьба ожидать оповещение от курьера.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий DPD в России

Ответить

Ирина 24 октября, 2018 год

Добрый вечер, Юлия! Привезли мою посылку!!! Ура!!! Как и обещали почти в 16-00. Девушка и парень.. не очень вежливый, но посылку отдал. Была накладная на подпись, проверил паспорт. Не разрешал вскрывать пока не подписала доки. Посылка в целости. Тел. не проверяла, но вроде целый. Спасибо, что привезли! Зря в первый раз 17.10.18г., обманули поэтому остался осадок. Надо отметить, что в этот раз я не была по месту доставки, не смогла, так с курьерами договорились о встрече где было нам удобно без проблем.

Ответить

Ирина 24 октября, 2018 год

Время 12-53... Мне позвонила курьер Надежда! Ура только бы не пропала. Потому что сказала, что доедет в 16-00 до меня и... разговор оборвался, а теперь: "абонент временно недоступен".

Ответить

Ирина 24 октября, 2018 год

Добрый день, Юлия!

Я вся в ожидании... время 9-53, а статус посылки только еще "Отправка готова для доставки получателю" ...

Думаю статус должен быть как минимум "Осуществляется доставка получателю", а не только еще готова.. Готова она с 12.10.18г.

Ответить

Ирина 24 октября, 2018 год

Так.. статус поменялся на "Осуществляется доставка получателю", в 10-37 пришло смс по вайберу, что со мной свяжутся за 30 мин. Мы это уже проходили, но я жду.

Ответить

Ирина 23 октября, 2018 год

Юлия, добрый день! Я буду ожидать Вашего курьера так же, как и в прошлый раз 17.10.18г., Надеюсь в этот раз он доедет и дозвонится до меня. так как у меня нет проблем с моим мобильным оператором в отличии от Вашего, которого Вы скрываете. И еще я очень надеюсь, что мне не придется очередной раз уличать компанию dpd в обмане что не ответили на звонок... не было дома.. хватит уже, мы это проходили, не повторяйтесь. И еще, я точно не переношу дату доставки, 24 - значит 24.10.18г., Никаких переносов на неделю!

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402851 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы