Name: Перепутал посылки и не возвращают обратно!!!!!! ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ!!!
Item: DPD
Rating: 1
Author: Марго

› › ›

Марго Отзыв написан 19 апреля, 2019 год 179 просмотров

Отправляли посылки от компании в город Самара и город Мытищи, однако курьер перепутал посылки. В той, что ушла в город Самара были ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ для гос.органов. Направляли неоднократные претензии и звонили. Первоначально DPD признали ошибку и обещали в течении 5 рабочих дней переслать документы по соответствующим адресам, но далее последовал ответ, чтобы мы за свой счет отправляли посылки. Это ошибка курьера! Который неправильно вложил конверты нашей компании в почтовые пакеты DPD! Это абсурд, что мы на протяжении месяца не можем доставить важные документы в единичном экземпляре по адресу назначения.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 19 апреля, 2019 год

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться и прокомментировать ситуацию.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Гость 29 апреля, 2019 год

DPD № RU016946209 (Важные документы, которые должны быть отправлены в город Мытищи, а отправили в Самару!)

RU016945321

Хотелось бы обратить Ваше внимание на процесс приема и обработки отправлений курьерами службы DPD.

Поскольку курьеры приезжают к нам с уже заполненными накладными и всеми адресными ярлыками, то и оклейку и вложение накладных производит курьер.

Офис-менеджер подготавливает конверты с отправлениями с присвоенными номерами отправлений и передает курьеру, далее офис-менеджер заполняет переданную курьером накладную (фамилия и подпись) и возвращает накладную курьеру, и вложение данной накладной происходит силами курьера!!!

В нашем случае 26.03.19 курьером Салтыковым были перепутаны отправления: неверно вложены накладные и, соответственно, неверно наклеен адресный ярлык, причиной чего стал пересорт посылок.

Ответить

Ответ представителя DPD 25 апреля, 2019 год

Добрый день! От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий под № 28212/04.04.2019. 19.04.2019 г. ответственным сотрудником был направлен ответ на адрес Вашей эл. почты.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Гость 25 апреля, 2019 год

Юлия, номера заказов: RU016946209 RU016945321

Ответить

DPD
Все отзывы

2.5 5

6301 отзыв / 405527 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы