Воруют посылки (2 фото): Отзывы о DPD

› › ›

Михаил Отзыв написан 13 декабря, 2019 год 184 просмотра

Крайне разочарован качеством сервиса. Не обеспечивают сохранность отправлений!
Заказ (RU026692103) из США пришёл с частично разворованным содержимым. Вес до передачи в DPD - 8,2 кг, после сортировки и передачи курьеру - 6,34 (не хватает 3 вещей - двух женских кофт и детских сапожек - наверное сотрудники ДПД взяли в подарок семье на Новый год). Не постеснялись изъять из посылки приложенные документы с описью вложения, но настоящий вес был указан на стикере и это облегчило понимание на каком этапе пропали вещи - фото прилагаю

Достоинства:

цена услуг

Недостатки:

качество услуг, сохранность отправлений

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 13 декабря, 2019 год

Михаил, добрый день!

Благодарим за обращение.

Ваше обращение зафиксировано в отделе претензий под № 61377/12.12.2019. Информация передана в работу ответственному сотруднику. Просьба, ожидать ответ на обращение.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Михаил 13 декабря, 2019 год

Юлия, я уже получил шаблоннный ответ от вашего сотрудника Антона Рябинина - скрин оэписьма прилагаю, суть которого сводиться к явному нежеланию с вашей стороны признавать факт воровства и оказания некачественных услуг.

Ответить

Ответ представителя DPD 13 декабря, 2019 год

Михаил, информация передана в Службу Безопасности для проведения проверки. Однако, компенсация возможна только по официальной претензии от Отправителя. Поэтому Вам рекомендуем обращаться к Отправителю.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Михаил 13 декабря, 2019 год

Юлия, вопрос с компенсацией уже решён с отправителем, главный вопрос - недопущение подобной ситуации впредь, т.е. адекватные меры по повышению качества предоставляемых вами услуг, в т.ч. наказание лиц, осуществивших мошеннические действия.

Ответить

Михаил 13 декабря, 2019 год

фото с изначальным весом не приложилось к отзыву, исправляю.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.6 5

6293 отзыва / 404594 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт