КУРЬЕР - НЕОДЕКВАТ - Отзывы о DPD

DPD
Отзыв написан 30 апреля, 2020 год 45 просмотров
Отвратительная курьерская служба. Три дня не может доехать курьер и доставить заказ, операторы впустую обещают, что вот-вот заказ точно доставят. Курьеры не берут трубку, когда с ними пытаются связаться операторы. Один из курьеров вообще из-за жалобы на него в DPD стал писать странные угрозы. НЕ СОВЕТУЮ!
Достоинства:
  1. ПЛЮСОВ нет
Недостатки:
  1. МИНУСЫ:
  2. Не всегда приходят уведомления о том, когда будет доставка
  3. Плохо работает робот в вк
  4. КУРЬЕРЫ НЕ АДЕКВАТНЫЕ
  5. чтобы связаться с оператором нужно ждать 10-15 минут, при этом по заказу можно поговорить только по одному из 3 телефонов, а не по основному, при этом постоянно переадресовывают к отделу с ЮЛ, все высказывают, что ты не должен сюда звонить
  6. ДОСТАВКА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПОЗЖЕ НАЗНАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ ВСЕГДА
  7. В последний раз жду доставка третий день? курьеры не приезжают? операторы бросаются пустыми обещаниями
  8. Работа с клиентом отвратительная
  9. один из разговоров с операторами + ожидание на линии заняли больше часа




Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 30 апреля, 2020 год
Ирина, добрый день!



Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер заказа.



C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России
дополнение к отзыву 30 апреля, 2020 год
Еще хотелось бы отметить, что операторам дали вводную отмазывать свою службу историями про повышенную нагрузку доставки из-за ковида..

При том, что СДЭК доставляет все без проблем, курьеры адекватные, звонят заранее, доставляют в интервал, равный 4 часам, проблем никаких нет (проверено на 4 заказах за последний месяц).

Полагаю проблема ДПД в том, что они начинают работать после 14:00, потому что два дня я уточняла, где заказ в около 2х часов дня и оба раза говорили, что он еще не у курьера, а на складе... прелестно.. с учетом того, что интервал доставки с 9 до 18.. как бы.. а операторы вообще обещали из-за проблем с доставкой два дня подряд, что доставка будет 100% в первой половине дня..


Отзывы о грузоперевозчиках

Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие

1

DPD

Грузоперевозки
3.3
6030 отзывов
391347 просмотров
Одной звезды даже много Держали в одном городе неделю без движения. Нарушили срок доставки. Дату доставки переносят каждый день.
DPD Ответ представителя DPD
8 часов 51 мин назад
Добрый день. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/
Перейти на сайт

Грузоперевозки

Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.6
2941 отзыв
ГрузВоз
ГрузВоз

Рейтинг: 4.3
66 отзывов
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.3
4867 отзывов
City Express
City Express

Рейтинг: 4.5
91 отзыв
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.5
2908 отзывов
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 2.6
1194 отзыва
Грузовичкоф
Грузовичкоф

Рейтинг: 3.6
1600 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 2.8
1204 отзыва
Карго ММ
Карго ММ

Рейтинг: 2.6
5 отзывов