DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Я не уверен в том, что я получу посылку с этой компанией. Хочется верить, что всё-таки получу. - Отзывы о DPD
Не по моей вине, что уже понимаю сейчас, заказ был отправлен с AliExpress именно транспортной компанией DPD с характерным трек-номером AEPU*RU2. Заказ был оформлен на пункт выдачи Зеленограда, корпус 435К, была объявлена дата доставки 29 апреля, и я ожидал с нетерпением свой заказ, который является подарком близкому человеку. В этот же день мне приходит звонок, что заказ доставлен быть не может, выберете другой пункт. Хорошо, возможно, действительно трудности - подумал я. Поменял пункт выдачи на другой, у них на сайте показываются активные. Через день снова приходит звонок от робота о том, что доставить не выйдет. После второго переноса начал звонить им, сейчас если посчитать среднее время звонка, то оно составит один час, 55 минут из которых - ожидание ответа от оператора. В личном кабинете мной было принято решение заказать доставку до двери, поскольку я увидел эту функцию, я оформил адрес и решил позвонить им, уточнить, точно ли курьер появится в назначенное время, и оператор заверил меня, что мол да, всё оплачено, ожидайте доставку 2 мая, проверили еще раз адрес, и я уже не сомневался, что заказ будет доставлен в срок. После этого, ближе к концу дня, я снова захожу в отслеживание посылки и вижу, что дата сдвинута на 3 мая. Никаких оповещений не было. Я сразу же звоню им и сообщаю об этом, снова, прождав час ожидания под "веселую" мелодию, конечно же, на что мне прилетает ответ, что Ваш заказ не может быть доставлен курьером, на что я выражаю своё недовольство, и оператор говорит мне о том, что Ваш заказ находится сейчас в каком-то непонятном месте, и что Вы можете его забрать. К слову, я понятия не имею, о каком адресе она сказала, но это даже не близко к моему месту проживанию - Зеленоград, если что. Я знатно охренел с такого расклада, что заказ курьером доставлен быть не может, хотя те же операторы мне говорили еще днём ранее, что всё отлично, ожидайте, что с утра появится номер курьера и до пяти заказ будет доставлен, не забудьте только паспорт. Если бы я не позвонил, я бы так и не узнал об этом. Хорошо, я снова поставил пункт выдачи в Зеленограде, и он также показывается активным и доступным. Дата доставки указана 3 мая, сегодня 3 мая, и нет никаких новостей по моему заказу. Ожидаю перенос на другую дату уже с таким отношением, и я не знаю, когда посылка придёт ко мне, возможно, она уже потеряна, и стоит она не малых денег. Пугает лишь то, что ко мне идёт еще одна посылка ценностью чуть большей, и я понимаю, что геморрой еще не закончен. Я буду писать претензии, если заказы не будут доставлены в ближайшее время. Работа максимально отвратительная, я устал от этой суматохи и неопределенности, и я вовсе не понимаю такого отношения. Компания работает уже долгие годы и за это время не могла нормально наладить бизнес-процессы. В общем, я надеюсь на решение моих проблем, в противном случае я буду писать полноценные жалобы на их лицо. Это непорядок.
Заказ, который не может дойти имеет номер 55850024790
отзыв
Комментарии к отзыву
В связи с введёнными мерами по самоизоляции и пандемии в стране, срок доставки увеличен. Приношу извинения за причиненные неудобства. Информация уточняется у коллег. Дополнительно Вас оповестим о дате доставке.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России