Буду отказываться от заказов через эту службу: Отзывы о DPD

› › ›

Татьяна, заказ 61740278350 Отзыв написан 6 мая, 2020 год 52 просмотра

Заказала украшения, смс - ждите доставку 02.05.20. Потом смс о переносе на 04.05 - зная, что курьер всегда опаздывает, лично ему позвонила. Дмитрий сказал, что изменить адрес доставки невозможно, но можно перенести дату - на пятое. 05 вечером смс - измените дату доставки. Ставлю шестое. Жду целый день, смотрю, а дату перенесли уже на 7-е. Последний раз перенесла дату на 11-е.
По итогу: три потерянных в ожидании дня, 2-е, 5 и 6 мая. Если и 11-го курьер опоздает, будет целовать дверь.
Что у вас за бардак творится?!

Достоинства:

а они есть?

Недостатки:

нарушение сроков доставки; свинское отношение - за обещанные 30 мин не звонит курьер, максимум - за 5 мин, приезжает без маски и перчаток.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 7 мая, 2020 год

Татьяна, добрый день!

Срок доставки нарушен из-за увеличения количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приношу извинения за причиненные неудобства. Доставка запланирована на 11.05.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Гость 11 мая, 2020 год

Юлия, если терминалы перегружены и не успеваете, то об этом можно ПРОИНФОРМИРОВАТЬ, позвонить, например. И не надо указывать время доставки до 18, не очень интересно думать повезет и доставят заказ в 19.30 или вобще проигнорируют.

Это клиентоориентированность называется.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402866 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт