Name: Ни возможно связаться и узнать информацию о заказе
Item: DPD
Rating: 1
Author: Алекс

› › ›

Алекс Отзыв написан 7 мая, 2020 год 51 просмотр

Заказали вещи на беру, стоит доставка 07.05. до 22 00 от компании DPD. Время 22 00, от них никакой информации, на их сайте стоит, что заказ в пути (видимо обманули и заказа сегодня не будет). На горячей линии все занято, никак не узнать что с заказом и где курьер. Отвратительный сервис. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ, ОБМАНУТ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительная компания, в которой вы ничего не узнаете о вашем заказе

Комментарии к отзыву

Маркетплейс Беру 8 мая, 2020 год

Здравствуйте.

Вы правы, ситуация совершенно недопустимая. Простите, что подвели с важным товаром. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы не допускать повторения таких случаев. Пожалуйста, уточните номер своего заказа, чтобы мы во всём разобрались.

Ответить

Алекс 8 мая, 2020 год

Заказ 18715609

Ответить

Ответ представителя DPD 8 мая, 2020 год

Алекс,

К сожалению, в связи с высокой загруженностью на терминале не удалось вывести Ваш заказ на доставку 07.05. Сожалеем о причиненных неудобствах. Заказ сегодня выдан курьеру для доставки.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Ответ представителя DPD 8 мая, 2020 год

Алекс, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, уточните номер заказа.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Алекс 8 мая, 2020 год

Почему компания не предупреждает о том, что заказа не будет в назначенный день (у других компаний хот курьер звонит)? Почему клиент никак не может связаться с курьером< сайт бесполезен, по телефону длинное ожидание и сброс звонка.

Ответить

Ответ представителя DPD 8 мая, 2020 год

Алекс,

По заказу не подключена дополнительная услуга " Предварительный созвон ". Услуга не была оказана в ввиду ее отсутствия. Курьер предварительно за 30 минут перед доставкой с Вами свяжется.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Гость 8 мая, 2020 год

О данной услуге не было информации.А было сообщение от Вашей компании от 6 мая. По указанной ссылке дата доставки была 7 мая

6 мая

DPD в России

DPD в России 21:28

Заказ 18715609 принят у БЕРУ Ждите информацию о доставке Отследить/выбрать пункт dpd.ru/p?yFdxjkTXKC

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402859 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы