Name: Просто бесит!
Item: DPD
Rating: 1
Author: Екатерина (г.Москва)

› › ›

Екатерина (г.Москва) Отзыв написан 10 мая, 2020 год 35 просмотров

Сделала заказ в Заре,заказ на 5000+ оплачен онлайн.Компания DPD 7 мая прислала смс,о том что заказ принят у Зара,позже в этот же день,идёт сообщение что доставка будет 8 мая с 9 до 18.8 мая в 16 часов приходит смс ,что доставка будет 9 мая.Ну думаю ладно,раз откладывается дата,попробую поменять адрес(заказывала на адрес прописки,сама нахожусь по адресу проживания с мужем,так как на этот адрес на сайте заказ сделать нельзя(несмотря на то что это так же Москва).Звоню по единственному номеру,указанному на сайте,первый раз мне предложили подождать 20 минут ,второй раз минут 17,третий раз мне сообщил автоответчик что все заняты,время ожидания увеличено и тупо сбрасывают звонок .Когда я все таки дозвонилась,спрашиваю ,могу ли я поменять адрес ,девушка сначала записала адрес,затем попросила подождать ,после ожидания мне было сказано что поменять адрес это платно!!!,хотя на сайте ничего об этом нет,есть кнопки чтобы сменить адрес или выбрать пункт самовывоза,ну ладно,спрашиваю ,пункт самовывоза тогда могу выбрать ,на что мне она отвечает что да ,можно и называет ОДИН АДРЕС,только один,из которого я могу забрать заказ ,ну не бред ли.В общем оставила адрес доставки как и было указано первоначально .9 мая по стечению обстоятельств заказ я уже не могла принять,поэтому 8 числа ,я поменяла дату доставки на 10 мая с 9 до 18.Смс пришла ,что доставка будет 10.Хорошо,ждём.Итак,10 мая,время 18.30,ни звонков ,ни смс,ни электронного письма ,звоню сама.Дозвонилась,но тут выясняется что у них показано что доставка будет 11 числа ,но сообщать об этом видимо не надо,типа ещё подождёте.Завтра,11,чувствую будет так же.В общем отношение к людям отвратительное.Если бы был выбор при оформлении заказа ,выбрать самостоятельно компанию ,которая осуществляет доставку ,именно эту я точно бы не выбрала!

Достоинства:

Их нет

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 11 мая, 2020 год

Екатерина, добрый день!

Приношу извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Екатерина(г.Москва) 10 мая, 2020 год

Хотела бы дополнить ещё свой отзыв таким моментом,когда мне сказали о том ,что поменять адрес я могу и только платно и когда я попросила в этом случае оформить доставку в пункт самовывоза и девушка оператора ответила что да,можно это сделать и назвала адрес,так вот названный адрес ,это юридический адрес Зары!Это как ,нормально вообще???Я могу понять если бы ко мне УЖЕ ехал курьер ,а я такая звоню и говорю поменяйте адрес или давайте самовывоз оформим,но нет же ,позвонила после того ,как мне перенесли дату доставки,но когда мне указывают адрес организации ,в которой я и сделала заказ и при этом выдавая данный адрес ,за единственный адрес ,с которого я могу свой заказ забрать.Или сидевшая в тот момент на телефоне идиотка ( по другому просто не знаю как назвать)видимо не поняла что я от неё хотела узнать!

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 403121 просмотр

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы