Ужасное обслуживание: Отзывы о DPD

› › ›

Василина Отзыв написан 13 мая, 2020 год 46 просмотров

Восхищаюсь работой компании!!! Просто изумительное обслуживание!!!!! Сначала они решили доставить мой заказ на похожий адрес в противоположном конце города. Тупость несусветная. Ну ладно. Попробовала решить эту проблему. На сайте изменить адрес самостоятельно не возможно. Почему? А нет моего адреса у них в базе. Живу я здесь уже 60 лет. Улица не переименовывалась. Позвонить тоже не получилось. 2 часа 30 минут я слушала "Оператор ответит вам через минуту". Ну, кто еще похвастается такой выдержкой? Через два дня дозвонилась. И меня опять послали в раздел отслеживания доставки. А что адреса моего нет - так это вообще оказалось моей проблемой. Видите ли они мне еще не доставляли. Ну просто замечательное объяснение. Кто и где этих операторов обучал общению не понятно. Мало того 29 апреля ко мне именно служба доставки DPD доставляла заказ. Получается доставка была, а адрес не появился... Странно...
И вот после моих долгих объяснений с несколькими операторами они соблаговолили привезти мне заказ. И опять попали ... Никто не соблаговолил уточнить адрес, извиниться за задержку в 7 дней. И уж тем более согласовать со мной день доставки. Ну если уж я попала в сети DPD, то у меня нет другого варианта как только ждать когда же мне привезут заказ. неделю ждать или больше? И вот через 7 дней после плановой даты получаю долгожданное письмо на почту. Везут. Сегодня. Время доставки с 9.00 до 18.00. А то, что я могу быть вне дома, так это даже в голову никому не пришло. Я мед работник и работаю. У меня нет самоизоляции. И соответственно возникает вопрос что делать? Бросить работу и бежать домой? Или все таки поработать с людьми, нуждающимися в медицинской помощи? Сотрудники службы доставки имеют на этот счет какое-то свое мнение. Особенное. В целом ситуация сложилась очень занимательная.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

все сплошной минус

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 13 мая, 2020 год

Добрый день!

Нам очень жаль, что Вам довелось столкнуться с такой ситуацией. От лица компании, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Пожалуйста уточните номер заказа и я постараюсь Вам помочь.

C уважением,

Юлия,

Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 403118 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт