Клиентоориентированность отсутствует.: Отзывы о DPD

› › ›

Александр Отзыв написан 4 июня, 2020 год 47 просмотров

Делал заказ на алиэкспресс. По прибытию посылки в РФ ее отправили компанией DPD, о чем я, конечно же, очень пожалел.
Сначала ее задержала данная компания на более чем 7 дней, поэтому я не дождался ее, и уехал из города в командировку. Далее близился конец срок хранения. Специально заранее оставил как 3 заявки, так и созвонился с оператором - обещали написать письмо в распределительный центр, чтобы посылку не отправляли в обратку, а оставили на складе, чтобы я мог ее оттуда забрать. Но итог ясен: ее отправили в обратку, не смотря на все обещания и мои заявления. Такого я еще не встречал. Долбить можете сообщениями и звонками их бесконечно - им абсолютно все равно.
AEPU0000488585RU2 (55850026720)
RU034545855

Достоинства:

их нет.
возможно низкая цена доставки для юр. лиц

Недостатки:

все, начиная от логистики, заканчиваю обработкой жалоб/предложений

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 4 июня, 2020 год

Здравствуйте!

Запрос на продление срока хранения не был обнаружен.

Заказ оформлен на возврат отправителю, так как истек срок хранения.

C уважением,

Юлия,Отдел претензий

DPD в России

Ответить

Александр 4 июня, 2020 год

31 мая в 21:14 по Москве поступал звонок с номера 495 710-77-01 (я заказывал обратный звонок), где было согласовано с оператором продление срока и чтобы посылку оставили в распр. центре в Самаре на Кирова. Оператор подтвердил что посылку оставят там, чтобы я мог её забрать.

До этого писал раза 3 обращение о продлении сроков хранения, через форму на сайте. В том числе и через чат-мессенеджеры, Вы это можете легко проверить.

Поэтому то что Вы пишите касаемо, что запроса не было - это ложь.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402859 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт