Name: Больше я никогда не прибегну к услугам этой компании
Item: DPD
Rating: 1
Author: Алекс

› › ›

Алекс Отзыв написан 28 июня, 2020 год 48 просмотров

Так как ничего я не могу сделать с ситуацией, хоть здесь выговориться можно. Доставку откладывали два раза по неизвестным мне причинам и один раз из-за того, что я оказалась в другом месте когда курьер мне позвонил, он, кстати говоря, отказался мне доставить посылку на другой адрес. Можно подумать, что я должна сидеть и ждать их звонка, а вдруг все же они мне сегодня привезут... В итоге он перенёс на следующий день и что же вы думаете? Ни СМС, ни звонков, звоню я и диспетчер мне говорит, что доставка посылки поставлена на завтра, я попросила соединить меня с руководством и это оказалось не возможным. Я думаю, что даже никто и не собирался меня соединять, дали послушать музыку в ожидании и потом заявили, что нет возможности. Итог не утешительный: Посылку доставить не могут во время, на день рождение к подруге иду с извинениями диспетчера компании dpd, пожаловаться на халатную работу не кому. Полная безнаказанность!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во время не могут доставить, нет доверия к ним, невозможно связаться с руководством, нет ясности где находится посылка

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 28 июня, 2020 год

Здравствуйте, я официальный представитель DPD. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас.

Курьер следует по определенному маршруту и отклоняться от него не может. Так же, задержка на одном адресе, может негативно сказаться на всей доставке отправлений. Развоз осуществляется с 9:00 до 18:00. (в некоторых регионах до 22:00). За 30-60 мин. курьер связывается с Вами.

C уважением,

Юлия,Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.6 5

6295 отзывов / 404630 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы