DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
DPD не забирает посылку с таможенного терминала во Внуково - Отзывы о DPD
Посылка с Aliexpress успешно прошла таможенные процедуры в московской внуковской таможне 20.06.2020, (т.е. 20 дней назад). Все таможенные пошлины и процедуры были успешно оплачены в надлежащее время. Таможенный брокер Юнитрейд сообщил мне, что в его компетенцию не входит информировать компанию DPD о том что нужно присылать курьера.
Также удалось поговорить с сотрудником внуковской таможни. И в их компетенцию не входит вызывать курьеров DPD для забора посылок с таможенного склада. Со слов сотрудника таможни я на момент звонка был примерно 50-ый с такой же проблемой в отношении именно с DPD и что все вопросы нужно адресовывать им.
На горячей линии DPD операторы кроме таможни и таможенных брокеров также отсылают к менеджерам с Aliexpress и отправителю. Разумеется я с ними связывался. Так вот ни те ни другие не уполномочены информировать DPD о готовности посылки к забору с таможенного терминала.
Из всего этого следует, что DPD либо некомпетентная, либо откровенно лживая компания
отзыв
Комментарии к отзыву
В любом случае это не задача получателя посылки разбираться кто кому какие реестры и по каким причинам 20 дней не может предоставить.
Это ещё раз говорит как минимум о Вашей некомпетенции.
Посылку должен передать таможенный брокер курьеру DPD. Для того, чтобы курьер выехал на прием груза отправитель/таможенный брокер должен предоставить реестр передачи.
На данный момент, груза нет в компании DPD.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Если это не приняли вы, то получается, что таможенники потеряли. Но человек сказал, что им уже поступило 50 звонков, и все связаны с DPD.
Как узнать, где правда, и стоит ли вообще ожидать посылки? Ладно, пусть она долгое время валяется, но хотя бы кто-то говорил стоит ли что-то ждать. Неприятно.
Буду разбираться - кто и почему отправил её обратно после прохождения таможни, а также как вернуть деньги за оплаченные пошлину и таможенные процедуры.