Name: Хуже почты России....
Item: DPD
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 11 октября, 2020 год 30 просмотров

Заказ с али был передан им 26.09, 28.09 робот в соцсетях прислал ссылку на выбор даты доставки, выбрал удобный день(08.10), сижу значит жду, а мне ничего не приходит. запрос на звонок оператора, и еще почти час ожидания. ок связался с оператором, тот заверил что произошла ошибка и посылка приедет в мой город утром 10.10 и собственно вечером этого же ня посылка будет доставлена мне... 10.10 вечер - посылки нет... робот в соцсетях присылает сообщение о смени даты получения посылки. выбираю 11.10, жду и... посылки нет. заказываю обратный звонок, по традиции ждем час. ага на связи Екатерина Сухова, которая опять таки обещает что посылка я получу 12.10. но у меня уже другая просьба - хочу общения с высшими силам(тьфу. с руководством этой сомнительной конторы), ожидаю на линии минут 10 слушая противную музыку и слышу от Екатерины ответ - "ваша посылка приедет к вам 13.10 или край 14.10, но у меня ведь была другая просьба(хотя тут опять таки интересно получается, сначала обещает 12го, потом переобувается на 13 или даже 14.) хочется пообщаться с руководством, но Екатерина всячески уговаривает меня положить трубку и позвонить позднее, якобы начальство все загружено, и нет у них времени на злого клиента. итог не пользуйтесь услугами этой гнилой конторы. операторы ни чем и ни как вам не помогут, они только прикрывают своих колег и руководство, нагло врут о сроках доставки. Номер заказа DPD: 52920251830

Достоинства:

нет

Недостатки:

гнилая тех поддержка, нет возможности пообщаться с руководством, зря потраченное время на ожидание посылки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 11 октября, 2020 год

Добрый день.

Направлен запрос на проведение аудита звонков. Сроки доставки составляют 12 рабочих дней без учета даты приема, выходных и праздничных дней. Посылка в пути. На текущий момент заказ следует по маршруту Казань- Ростов-на-Дону.

C уважением,

Юлия,Отдел претензий

DPD в России

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402849 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы