Name: Качество работы - ниже среднего
Item: DPD
Rating: 2
Author: Олег.

› › ›

Олег. Отзыв написан 20 декабря, 2020 год 38 просмотров

Заказал подарки себе и супруге на НГ. Заказал заранее, зная о повышенной нагрузке на доставку в предновогодний период. К сожалению продавец предложил как доставщика только DPD. 8-го декабря пришло письмо о прибытии заказов на пункт выдачи. Посетил пункт - заказов нет. Написал жалобу на сайтах доставки и продавца. Доставщик стал каждый день слать письма, что мне необходимо забрать заказы из ПВЗ. На сообщения о том, что заказов на пункте нет, никто внимания не обращал, зато напоминали, что истекает бесплатный период их хранения. Ни один из этих "менеджеров", "специалистов", " консультантов" не удосужился перезвонить на свой ПВЗ и лично убедиться в отсутствии там моих заказов!! В общей сложности я посетил пункт пять раз. После чего ко мне пришло письмо что заказы отправлены на возврат отправителю. Флаг им в руки!!! Подозреваю что отправитель будет долго получать возврат.

Достоинства:

Оплатить собирался при получении. Так что в материальном плане не пострадал.

Недостатки:

Клиентоориентированность нулевая. В письмах нагло врут.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 20 декабря, 2020 год

Здравствуйте.

Очень хотим разобраться в ситуации, поэтому напишите, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,

Юлия,

DPD в России.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.3 5

6305 отзывов / 407123 просмотра

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы