DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Потеряли посылку после успешной отгрузки таможней - Отзывы о DPD
Добрый день!
Посылка LP00442614106797 была официально отгружена в компанию DPD 26 апреля 2021 таможенным брокером Юнитрейд по манифесту 1449, смотрите выдержку из официального документа:
------------------------------------------------------------
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЮНИТРЕЙД"
107078, Москва, ул.Басманная нов., д.14, стр.4.
ОКПО 80816885 ОКАТО 45286555000 ОГРН 5077746710399 ИНН/КПП 7701719519/770101001
+7(495)6204949, [email protected], www.unitrade.su.
МАНИФЕСТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ПАРТИИ ЭКСПРЕСС-ГРУЗОВ,
ПРОШЕДШИХ ТАМОЖЕННУЮ ОЧИСТКУ
1449-DPD
Дата - 26 апреля 2021 г.
Место отправления - Московская обл., г. Химки, Шереметьевское шоссе, Д.9.
Место доставки груза - 141860, Россия, обл Московская, р-н Дмитровский, рп Икша, Кузяево, дом 4
Экспедитор - АО "Юнитрейд"
Грузополучатель - АО «ДПД РУС»
№ п.п. - 470
Номер индивидуальной накладной LP00442614106797 Пломба - 0190303
Вес посылки, кг. - 0,443
------------------------------------------------------------
С тех пор посылка затерялась и висит в системе DPD в статусе ожидания отгрузки, хотя она уже была выпущена таможней и передана Вам согласно документам таможенного брокера. При этом служба поддержки абсолютно не в состоянии решать эту проблему и перекидывают ответственность друг на друга с оператора на оператора, и никто не в состоянии потратить хотя бы 5 минут чтобы проанализировать ситуацию.
Требую выяснить местоположение посылки, доставить её адресату, а также применить меры дисциплинарного взыскания к ответственным лицам. В случае игнорирования данной претензии оставляю за собой право обратиться с иском в суд по защите прав потребителей, а также в правоохранительные органы.
отзыв
Комментарии к отзыву
Видите что происходит? Поддержка только способна вбить себе в компьютер номер заказа, дальше у них руки не доходят, очень удобно!
Да вот только они забыли что занимаются не цифровым бизнесом а физической доставкой посылок и иногда нужно вставать с кресла, делать звонки, ходить выяснять где посылка короче говоря РАБОТАТЬ. Человеческого отношения в этой компании к клиентам НЕТ. Сломался скрипт - сломалась компания
А всего то надо позвонить в Юнитрейд (Юнекс) и выяснить что именно было 26 апреля когда они отгрузили в ДПД 175 кг груза и среди них была моя посылка. Ровно 5 минут. А. Ну да. ДПД же не выясняет проблемы со "сторонними организациями" хотя у них с Юнитрейд партнеский договор и это мягко говоря не стороння организация а они с ней каждый день работают