Flomania24 отзывы клиентов

Отличное качество обслуживания

Алексей Пифонин 17 марта, 2021 год

Московская область г. Ногинск
Все отлично, доставили во время! Всем рекомендую эту компанию!
Спасибо вам большое)

Ответ представителя Flomania24 18 марта, 2021 год

Огромное спасибо за отзыв. Нам дико приятно. С любовью, Фломания24

Испорченное 8 марта

Алекс 9 марта, 2021 год

Ужасная компания!!! Если вы хотите испортить праздник себе и своим близким, то можете смело обращаться на данный сайт. В моем случае был приобретен букет за 4 600 руб с доставкой до 15 часов дня, в итоге человеку доставили на следующий день букет за 2 300 руб. На вопрос о том почему доставили не вовремя (по стоимости узнал спустя три дня)... Читать отзыв Ужасная компания!!! Если вы хотите испортить праздник себе и своим близким, то можете смело обращаться на данный сайт. В моем случае был приобретен букет за 4 600 руб с доставкой до 15 часов дня, в итоге человеку доставили на следующий день букет за 2 300 руб. На вопрос о том почему доставили не вовремя (по стоимости узнал спустя три дня) ответили, что не могут дозвонится до получателя, хотя получатель заверил меня, что звонки от компании стали поступать только после того как узнав, что цветы не доставлены, представитель сайта получил люлей по телефону!!! Ужасно работают. Никому не советую здесь приобретать товар!!!

Недостатки:

Безответственность, ханжество, обман!

Ответ представителя Flomania24 12 марта, 2021 год

Я приношу извинение от лица компании за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что мы настолько "УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ".
03.03 был получен заказ на букет из 11 белых роз в упаковке на сумму 4224 рубля и коробка рафаелло 490 руб. с доставкой на 05.05.
05.03 букет был собран из 11 белых роз в упаковке, также приобретена коробка рафаелло для этого заказа и подписана открытка.
https://disk.yandex.ru/i/HcQuF2taK0eLOA
Курьерская служба ВСЕГДА звонит получателям в праздничные дни, так как у нас пиковые нагрузки. И в случае, если получателя нет по адресу, мы либо меняем адрес доставки, либо меняем время, чтобы максимально было удобно получателю.
К 15 ч. курьерская служба все еще не дозвонилась до получателя. После этого нам звонит заказчик Алексей и начинает кричать на нашего менеджера. Мы предлагаем либо попытаться связаться с получателем совместно, либо вернуть деньги за букет. Решаем все - таки связаться.
После того, как Алексей связался с получателем, получатель взяла трубку от нас и сказала, что ей будет удобно забрать букет САМОЙ завтра в магазине - партнере в городе Вичуга. Мы никогда не практикуем САМОВЫВОЗ, так как занимаемся именно доставкой цветов.
06.03 Получатель, которая отказалась 05 числа от доставки букета пришла в магазин и отказалась от букета. И сказала, что хочет горшечное растение, так как она вообще не любит срезку. Флорист не зная, что в такой ситуации делать, так как оплачен был именно букет, отдала горшечное растение, стоимостью меньше (за вычетом расходов компании). В данном случае действительно присутствует вина флориста, так как данная практика для нас впервые. Конечно, если бы мы знали, что получатель будет менять букет на горшечные растения, то компенсировали свои расходы самостоятельно, потому что в нашей концепции "Именно доставлять праздник!".
Спустя 3 дня 09.03 по всей сети интернет о нас стали появляться ужасные отзывы, порочащие достоинство и честь нашей компании, которая следит за качеством оказываемых услуг. Нам понадобились сутки, чтобы выяснить, по какому именно заказу произошла данная ситуация.
10.03 Мы связались с Алексеем и он подтвердил, что в итоге от букета отказались и взяли горшечные растения (которые у нас даже в продаже не присутствуют на сайте).
11.03 Мы отправили за счет компании еще ПОДАРОК от Алексея получателю.
ФОТО дополнительной привезенной композиции
https://disk.yandex.ru/i/RxWMOJiUuJsJBQ
Я приношу извинение от лица компании за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что мы настолько "УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ". Flomania24 -

Спасибо за праздник!

Ефремов Владислав 24 февраля, 2021 год

Заказал ЦВЕТЫ на 23 февраля своему деду в город Челябинск из Москвы, Доставили за 40 минут! Полный восторг, не ожидал что возможно так быстро и качественно выполнить заказ! Благодарю

[email protected]

Гость 22 февраля, 2021 год

Ужасная компания ,не советую ничего здесь заказывать. Привезли не свежие цветы ,которые завяли на следующий день ,прошел почти месяц на возврата денег ,ни извинений ,обещают перезвонить в итоге никто не перезванивает

Ответ представителя Flomania24 12 марта, 2021 год

Здравствуйте, подскажите номер Вашего заказа.

Доставка очень порадовала

Лилия 12 февраля, 2021 год

В морозный зимний день 12 февраля доставили прекрасные сведавшие весенние цветы. Огромное Вам спасибо за профессионализм, высокое качество оказываемых услуг!!!

Достоинства:

Доставка при любых температурах

Ответ представителя Flomania24 12 марта, 2021 год

Огромное спасибо за уделенное время для написания данного отзыва! С любовью, Фломания24

Отвратительно

Ольга 3 января, 2021 год

Заказывала букет маме на день рождения. Как наглости хватает такое подсовывать. Лучше бы не принимали заказ и вернули деньги раз нет нормальных цветов. Цветы старые, на многих уже опали лепестки. Кое как сложили в какой-то веник. Бесстыжие!

Ответ представителя Flomania24 12 марта, 2021 год

Здравствуйте, подскажите номер Вашего заказа. Спасибо!

Отличное выполнение корпоративного заказа

Екатерина Игоревна 30 декабря, 2020 год

Заказывали 250 корзин новогодних с доставкой в 5 городов: Дмитров, Мытищи, Москва, Королёв и Балашиху. Отменное качество исполнение, учтены все сроки доставки. Предоставлены все закрывающие документы.

Достоинства:

Оплата по счету, доставка в указанный срок по времени

Ответ представителя Flomania24 15 января, 2021 год

Огромное спасибо за Ваш отзыв. Мы старались на все 100%. Подскажите оригиналы закрывающих документов Вы уже получили?

Отвратительная компания.

Анна 23 декабря, 2020 год

Заказывали букет на день рождения, настоятельно просили привезти после 00.00, по итогу привезли раньше на час, тем самым испортили сюрприз ( наверно должны понимать,почему заказывают после 12 ночи, чтобы поздравить в день рождения ).
Теперь о букете: хуже качества я никогда не видела. На сайте сказано: букет в диаметре 35 см, в длину 55 см, крафтовая упаковка. Привезли откровенное... Читать отзыв Заказывали букет на день рождения, настоятельно просили привезти после 00.00, по итогу привезли раньше на час, тем самым испортили сюрприз ( наверно должны понимать,почему заказывают после 12 ночи, чтобы поздравить в день рождения ).
Теперь о букете: хуже качества я никогда не видела. На сайте сказано: букет в диаметре 35 см, в длину 55 см, крафтовая упаковка. Привезли откровенное говно, в диаметре 20 см, в длину 30 в лучшем случае, как веник, цветы завяли спустя 6 часов, упаковки соответственно не было! Стоимость букета бешеная от слова совсем!!!
Теперь в сервису: мы позвонили ,чтобы разобраться с ситуацией , нам сказали ,что позвонит начальство, чтобы разобраться, хорошо. ПОЗВОНИЛИ В 00.40 , как вам такое ? Предложили возврат 30 процентов от стоимости и извинились ...
В общем , совсем не рекомендую данную контору.

Достоинства:

Готовы к диалогу

Недостатки:

Цветы завяли через 6 часов, пожелания по времени доставки не учли, испортили сюрприз, стоимость огромная , букет не соответствует описанию совершенно! Привезли просто веник за огромное деньги. Менеджер позвонил в 00.40 ,чтобы "урегулировать" ситуацию.

Ответ представителя Flomania24 24 декабря, 2020 год

Анна, здравствуйте. Вы абсолютно правы! Получилась неприятная ситуация, которую мы хотели решить, как можно скорее. Приносим извинение, что сделали это в неположенное время. Но старались сделать все ЭКСТРЕМАЛЬНО быстро в положенные интервалы и сроки. Вы были по данному заказу получателем и нам втройне обидно и досадно, что мы Вас расстроили. Это абсолютное исключение из правил для нас! И грустим не меньше Вашего. В Вашем заказе был выбран ночной интервал доставки (бесплатный) с 23.00 - 02.00. Мы передали информацию курьерской службе, чтобы постарались доставить именно после 00.00. Подскажите, в какое точно время заказ был доставлен, так как у нас есть информация, что курьер был ОБЯЗАН ждать именно наступления 00.00. Лучше в такие праздничные даты выбирать платную доставку (плюс 500 руб) к точному времени, тогда курьер будет ждать и доставлять заказ минута в минуту. По поводу сборки букета. Действительно, технологически, а именно ОТСУТСТВИЕ соответствующей упаковки и оформления - является строгим нарушением и мы незамедлительно (перед тем, как с Вами связаться, провели разъяснительную работу, сделали СТРОГИЙ ВЫГОВОР флористу вплоть до увольнения, поэтому немного задержались со звонком, менеджер передал нам, что Вы очень ждете нашего звонка и мы решили не затягивать до утра, еще раз приносим извинение за поздний звонок). За отсутствие упаковки мы сиюминутно приняли решение о возврате 30% стоимости букета. Цветочки тоже проходят строгий отбор и на момент сборки кустовые розочки были в бутонах. Подскажите о температуре хранения.. В любом случае, МЫ ПРИЗНАЕМ ДОПУЩЕНИЯ НЕТОЧНОСТЕЙ В НАШЕЙ РАБОТЕ и от всего сердца желаем Вам всего доброго. Мы надеемся, что все же мы не настолько "ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ", потому что мы на 100% в любой ситуации готовы к диалогу. С любовью и уважением, Фломания24

Спасибо Фломания

Кирилл 20 декабря, 2020 год

Понравились букет и скорость доставки. Обещали доставить в течение 2ух часов, через минут 45 букет уже был вручен. Думаю, что это зависит от адреса доставки, конечно, но все же приятно. Буду пользоваться время от времени.

Достоинства:

Быстро, букет соответствует фото на сайте

Ответ представителя Flomania24 24 декабря, 2020 год

От всей души благодарим за Ваш отзыв. С любовью, Фломания24

Добротная доставка

Эльвира 19 декабря, 2020 год

На самом деле сняла одну звезду только из-за стоимости. Хочется подешевле!!!! Однако, выбирая сайт для заказа маме букета в город Камышин, я остановила свой выбор именно на этой компании. Я долго изучала отзывы, задавала много вопросов операторам. В итоге: чудесный букет точно в указанный диапазон по времени ❤️ Особенная благодарность менеджерам Марине и Анастасии за несколько консультаций. Буду обращаться однозначно!... Читать отзыв На самом деле сняла одну звезду только из-за стоимости. Хочется подешевле!!!! Однако, выбирая сайт для заказа маме букета в город Камышин, я остановила свой выбор именно на этой компании. Я долго изучала отзывы, задавала много вопросов операторам. В итоге: чудесный букет точно в указанный диапазон по времени ❤️ Особенная благодарность менеджерам Марине и Анастасии за несколько консультаций. Буду обращаться однозначно! Хотелось бы скидку постоянного клиента.

Достоинства:

Огромный выбор, менеджера на связи 24/7, много способов оплаты, фотоотчет

Недостатки:

Хочется подешевле

Ответ представителя Flomania24 24 декабря, 2020 год

Огромное спасибо за Ваш теплый отзыв. С уважением и любовью, Фломания24

Все понравилось

Светлана 19 декабря, 2020 год

Нахожусь в Германии. Делал 3 раза заказ бабушке в Ярославле. Все гуд. Оплата онлайн. В чате операторы круглосуточно, оперативно решают любые вопросы. Большой выбор. Доволен.

Ответ представителя Flomania24 24 декабря, 2020 год

Благодарим за Ваш отзыв. С любовью, Фломания24

Благодарность

Полина 7 декабря, 2020 год

Заказала сегодня доставку бабушке на день рождения в Екатеринбург. Выбрала букет и съедобную корзину. Несмотря на то, что обычно Съедобные корзины нужно заказывать хотя бы за день, мне пошли на уступок и сделали все максимально быстро! Я счастлива, а бабушка как счастлива! Прислали фото вручения

Достоинства:

Собирают быстро, в том числе Съедобные композиции. Фотоотчет вручения, чат с оперативно решающим вопросы менеджером

Ответ представителя Flomania24 9 декабря, 2020 год

Огромное спасибо, что нашли время для отзыва. С любовью, Фломания24

Быстро и удобно

Дарья 6 декабря, 2020 год

Заказала сегодня доставку в деревню в 25 км от Мытищ. Все быстро, четко, будет соответствует фото и составу, заявленному на сайте. Об изменении тональности одного из элементов предупредила менеджер Анастасия. Думаю, что буду ещё обращаться

Ответ представителя Flomania24 9 декабря, 2020 год

Дарья, спасибо за отзыв. Мы стараемся предупредить даже о незначительной замене, противоречащей описанию букета на сайте. С любовью, Фломания24

Отличная, быстрая доставка на день матери

Лидия Сергеевна 5 декабря, 2020 год

Была приятно удивлена, что смогла в данной компании заказать доставку цветов. Перед этим обзвонила 3 компании, даже трубки не брали. Здесь полцчилось с первого раза связаться и подарить маме праздник из роз в Колпашево. От всей души благодарю! Процветания!

Достоинства:

Удобно заказать по телефону, быстро доставили

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Flomania24 9 декабря, 2020 год

Огромное спасибо за доверие и Ваш отзыв. С любовью, Фломания24

Отрицательные отзывы не публикуются

Владимир 1 декабря, 2020 год

Был недоволен букетом , который доставили . Разместил у них на официальном сайте отрицательный отзыв . Они не публикуют плохие отзывы - это факт, проверил лично ! Прошло дня 3 уже , не размещают . А если приглядеться - все отзывы как по заказу - все всем довольны !

Ответ представителя Flomania24 9 декабря, 2020 год

Владимир, подскажите номер Вашего заказа для проверки результата модерации отзыва. Мы всегда стараемся решить любую возникшую ситуацию. С любовью, Фломания24

Все прекрасно

Лидия Германовна 16 ноября, 2020 год

Благодарю Фломанию24 за качественное выполнение крупного заказа на день рождение нашей компании. Сотрудники, более чем в 100 регионах России, получили цветочные, фруктовые и продуктовые подарки в указанное время. Удобная оплата на счет компании. Очень довольны. Будем обращаться!

Достоинства:

Быстро, большая зона покрытия, качественно, фотоотчет, закрывающие документы

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Flomania24 9 декабря, 2020 год

Лидия Германовна, мы очень дорожим нашим плодотворным сотрудничеством и подготовили для Вас специальное Новогоднее предложение. С любовью, Фломания24

Очень понравилось все

Нино 11 ноября, 2020 год

Через 2 часа после оформления заказа букетик был у моей бабушки. Букет красивый, Цветы свежие. Бабушка удивлена. Благодарна вам!

Достоинства:

Быстро, красивый букет

Ответ представителя Flomania24 9 декабря, 2020 год

Благодарим Вас за отзыв! Мы очень старались. С любовью, Фломания24

На третий день веточки с белыми розами засохли

Гость 7 ноября, 2020 год

На третий день полбукета засохло. Второй момент: для оплаты мне пришло смс с данными карты для перевода денежной суммы. Я оплатила и ответным смс написала , что оплата совершена. Как позже оказалось( были разборки с моим мобильным оператором), что этой смс я подключила услугу Калейдоскоп и мне приходили смс с новостями спорта(!!!???) за 5 р. штука

Ответ представителя Flomania24 10 ноября, 2020 год

Здравствуйте, подскажите номер Вашего заказа. Все информационные смс приходят через sms-провайдера sms.ru (можно сделать аналогию с номером 900 у Сбербанка или просто любым магазином, когда Вам приходят смс не от номера, а от текстового отправителя). На какой именно номер Вы написали ответное смс? Мы не можем помочь в вопросе подключения/отключения услуг операторов, к сожалению. Но если Вы напишите подробный ответ, как такое получилось, то будем признательны. По поводу стойкости цветов. Подскажите, при какой температуре стояли цветы, своевременность замены воды, ее температура? Ждем Ваши ответы, спасибо)

Отличная работа!

Гость 6 ноября, 2020 год

Заказывал букет на День Рождения в своё отсутствие, доставили шикарный букет во время, а я получил снимок счастливого лица именинника!

Ответ представителя Flomania24 10 ноября, 2020 год

Огромное спасибо за Ваш отзыв! С любовью и уважением, Фломания24

Если хотите подарок на 1 ДЕНЬ, то это хороший выбор

Гость 6 ноября, 2020 год

Заказали цветы в подарок в корзине
Простояли они 2 дня и ВСЕ завяли.
Изначально был красивый букет, но спустя два дня букет сказал до связи(( простоял бы хотя бы неделю, но нет
Заплатили немалую сумму.
В общем, делайте выводы
А так все доставили в срок. Очень жаль, больше заказывать в flomania ничего не буду

Ответ представителя Flomania24 10 ноября, 2020 год

Герман, здравствуйте! Мы очень хотели с Вами связаться для обсуждения деталей и решения возникшей ситуации, НО так и не смогли до Вас дозвониться. Позвоните нам по номеру 8(800)1000-6-77 в период с 12.00-00.00 по МСК для решения вопроса со службой контроля качества.
Мы нашли Ваш заказ 10011502 (доставка г. Заволжье), также фото Вашего заказа перед доставкой. Прикреплю фотографию ниже. Цветы очень нестабильный продукт и действительно гарантированно долго они могут стоять только в холодильниках. Поэтому, в случае если корзинка стояла на кухне, например, гарантировать качества цветка спустя уже сутки мы не можем. Для этого мы ввели гарантию качества в течение 24 часов! Вы или получатель принимаете корзинку, ощущаете ее аромат, смотрите на состав композиции, звоните или пишите нам, если что - то не так, и мы молниеносно все решаем. Спустя 2 дня, на третий день обращения Вы сказали, что не можете предоставить фото завядшей корзинки, Ваш вопрос передали менеджеру отдела контроля качества и мы очень старались до Вас дозвониться, чтобы найти ИНДИВИДУАЛЬНОЕ решение. Но безуспешно! Мы очень дорожим каждым нашим клиентом! Поэтому будем ждать от Вас обратную связь! Flomania24 -

Все просто супер

Лилия 28 октября, 2020 год

Заказала Доставку цветов в Когалым бабушке. Через 1,5 часа с момента заказа букет уже был у неё! И мне ещё фото прислали на вотс. Отднозначно, твёрдая пятерка:) буду советовать Вас

Достоинства:

Очень быстро, красивый букет

Ответ представителя Flomania24 10 ноября, 2020 год

Лилия, здравствуйте! Мы, действительно, стараемся делать доставку максимально быстрой. Благодарим за отзыв. С любовью, Фломания24

спасибо большое за свежие цветы

Айнура 21 октября, 2020 год

заказывала маме букет и корзинку с фруктами,все супер! Только опоздали на 10 мин ,но не страшно, хотя я переживала! Спасибо еще раз

Спасибо большое за доставку!

Жанна 20 октября, 2020 год

Очень понравилось ВСЕ! Заказала поздно ночью, уже в 10.30 утра букетик был у моей сестренки в Дмитрове. Свежий и яркий! Желаю Вам всех благ от самого сердца.

Достоинства:

Круглосуточно можно заказать, быстрая доставка, свежие цветы

Недостатки:

Нет

Спасибо Фломания 24

Екатерина 17 сентября, 2020 год

Заказывала Цветы с доставкой маме на юбилей в Дмитрове. Оформила заказ по телефону и оплатила. Через два дня маме доставили букет и конфеты (в подарок!) в нужное время, а мне прислали фотоотчет (несколько фото) посредством WhatsApp.

Достоинства:

Удобно, свежие цветы, выполняют свои обязательства

Ответ представителя Flomania24 10 ноября, 2020 год

Спасибо, что оценили наш сервис! С любовью, Фломания24

Благодарность

Лидия 15 сентября, 2020 год

Заказала доставку букета в Одинцово дочке на день рождения. Сама живу в Екатеринбурге и очень переживала, как все пройдет. Менеджер Анастасия мне все подробно рассказала в чате и ответила на все вопросы, также помогла оформить заказ. На следующей день дочке доставили очень красивый букет из разноцветных гербер. Очень рада и довольна! Узнала, что компания Фломания занимается доставкой цветов по всей... Читать отзыв Заказала доставку букета в Одинцово дочке на день рождения. Сама живу в Екатеринбурге и очень переживала, как все пройдет. Менеджер Анастасия мне все подробно рассказала в чате и ответила на все вопросы, также помогла оформить заказ. На следующей день дочке доставили очень красивый букет из разноцветных гербер. Очень рада и довольна! Узнала, что компания Фломания занимается доставкой цветов по всей России. Однозначно воспользуюсь ее услугами неоднократно и буду рекомендовать знакомым.

Ответ представителя Flomania24 10 ноября, 2020 год

Огромное спасибо за Ваш отзыв! С любовью и уважением, Фломания24

Очень понравилось

Лидия 9 сентября, 2020 год

Заказала букет «Кокетливый» сестре на юбилей с доставкой в Дмитрове. Букет как на фото, фото прилагаю. С момента заказа прошло уже 10 дней, сестра сказала, что цветочки стоят хорошо

Достоинства:

Свежие цветы, фотоотчет, быстрая доставка

Ответ представителя Flomania24 2 октября, 2020 год

Хризанемы они такие, СТОЙКИЕ! Очень рады, что наш Кокетливый понравился. С любовью, Фломания24

Благодарю Фломания24

Виталина 6 сентября, 2020 год

Срочно доставили шляпную коробку со сведавшими белыми родами в Серпухове. Очень просила ускорить Доставку и вместо заявленных 2ух часов, справились за час. Рекомендую, буду заказывать ещё однозначно.

Достоинства:

Быстро, свежие цветы

Ответ представителя Flomania24 2 октября, 2020 год

Благодарим за отзыв! С любовью, Фломания24

Понравилась компания

Ксения 5 сентября, 2020 год

Заказывала 2 раза. Все быстро, четко, слаженно. Букеты свежие как на сайте, получатели довольные. Большая территория покрытия доставками по России - это удобно. Можно поздравлять родственников и приятелей, не выходя из дома.

Ответ представителя Flomania24 2 октября, 2020 год

Огромное спасибо! Очень рады, что Вы используете наш сервис на все 100%, с любовью, Фломания24

Flomania24 ВЫ СУПЕР!

Лидия 4 сентября, 2020 год

Заказала племяннице подарок с киндерами и цветами на др в Муроме. Очень оперативно приняли заказ по телефону, доставили за 2 часа и прислали фотографию с племянницей. Все чудесно, оператор Анастасия очень вежливая и приятная!

Достоинства:

Быстро, красиво

Ответ представителя Flomania24 2 октября, 2020 год

Мы передадим оператору Анастасии Ваш комплимент. Спасибо за отзыв! Фломания 24, с любовью)

Оперативная доставка, хорошие цветы

Рита 3 сентября, 2020 год

Заказала доставку в Когалым по местному времени в 15.00, уже в 16.30 мою сестру поздравили цветами, открытком, конфетами в подарок к заказу, что очень приятно. Прислали мне фото с сестрой и цветочками на вотсап. Благодарю компанию за слаженную работу и желаю ей процветания.

Достоинства: