Flomania24 отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы покупателей и клиентов
Flomania24
Рейтинг 3.6 из 5 на основании 8 отзывов
Доставка цветов
Цветы не того цвета и яркости
Продавец считает себя правым.
Не рекомендую.
Принесли совершенно другие цветы.
Приносим извинение за долгий ответ. Очень расстроены данной ситуацией, не меньше Вашего!
Михаил, Вы были предупреждены о том, какой именно цветок мы добавим в корзинку. Даже о таких незначительных изменениях, как цвет, мы стараемся предупреждать, потому что у всех субъективное понятие прекрасного. Мы это знаем, ценим и Вас очень любим!
На фото менеджер Ксения отправила Вам цвет орхидей заблаговременно до сборки.
Мы получили Ваш ответ, что "делайте, я вам доверяю"
Вы видели, что орхидеи будут заменены на другие. Мы даже прислали фото Вам в вотс апп.
На двух фото разное освещение и разный цвет цимбидиума. Конечно, сборка может немного отличаться, как и зелень. Поэтому мы в описании это указываем. О незначительных, а в особенности значительных изменениях мы предупреждаем наших клиентов.
После того, как менеджер отправила Вам фото с огромными ожиданиями положительной оценки нашей работы, мы получили от Вас непредсказуемый ответ. На фото ниже.
Мы бываем неправы и бывают разные ситуации, так как у нас большая зона покрытия по доставкам. Всегда идем навстречу и решаем ситуации. Но нам искренне жаль, что в подобной ситуации и при том, что вы были осведомлены о замене, вы ставите нам столь низкую оценку.
Мы приносим от лица компании Вам самые искренние извинения. Будем Вам рады!
С любовью и уважением,
Фломания24
Доставка цветов
Очень сложно было найти Ваш заказ для объективного ответа. Поэтому приносим прощение за задержку!
Мы благодарим за Ваше обращение и признаем нашу вину насчет почерка флориста. Мы примем меры и исправимся ❣
По поводу пятен! У флориста физически нет ничего масляного на рабочем месте. Единственное, от чего могут оставаться водные пятнышки, то это от цветочков, но не с лицевой стороны. Мы подбираем плотный крафт, чтобы он не пропускал воду на лицевую сторону. Но даже такие пятнышки очень быстро высыхают. Нам ужасно жаль, что Вас расстроил подарок, так как по разговору с заказчиком мы выяснили, что у заказчика претензий не было. И данный отзыв оставлен получателем подарка. Мы приносим самые искренние извинения перед Вами!!!
С нас промокод на любой заказ:))
Мы всегда на связи 24/7 и при личном обращении к нам мы всегда решаем любую ситуацию на 99% быстрее и эффективнее.
Добавлю фотографию букетика перед доставкой:
С любовью, Фломания24
Отрицательные отзывы не публикуются
Если хотите подарок на 1 ДЕНЬ, то это хороший выбор
Простояли они 2 дня и ВСЕ завяли.
Изначально был красивый букет, но спустя два дня букет сказал до связи(( простоял бы хотя бы неделю, но нет
Заплатили немалую сумму.
В общем, делайте выводы
А так все доставили в срок. Очень жаль, больше заказывать в flomania ничего не буду
Мы нашли Ваш заказ 10011502 (доставка г. Заволжье), также фото Вашего заказа перед доставкой. Прикреплю фотографию ниже. Цветы очень нестабильный продукт и действительно гарантированно долго они могут стоять только в холодильниках. Поэтому, в случае если корзинка стояла на кухне, например, гарантировать качества цветка спустя уже сутки мы не можем. Для этого мы ввели гарантию качества в течение 24 часов! Вы или получатель принимаете корзинку, ощущаете ее аромат, смотрите на состав композиции, звоните или пишите нам, если что - то не так, и мы молниеносно все решаем. Спустя 2 дня, на третий день обращения Вы сказали, что не можете предоставить фото завядшей корзинки, Ваш вопрос передали менеджеру отдела контроля качества и мы очень старались до Вас дозвониться, чтобы найти ИНДИВИДУАЛЬНОЕ решение. Но безуспешно! Мы очень дорожим каждым нашим клиентом! Поэтому будем ждать от Вас обратную связь!
Ребята, не советую с таким отношением к клиенту
ожидание не соответствует реальности
Хотя цветы были свежие, хоть это радует.
Корзина с фруктами