Flor2u.ru отзывы клиентов

› ›

4.3 5

542 отзыва / 80397 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

обманщики, которые испортят вам праздник

Анна 26 сентября, 2016 год

Заказывала цветы и конфеты в подарок. Курьер опоздал на 5 часов и приехал, когда именинника уже не было. При этом мне в срок пришла смс, что заказ доставлен. Это обман! Оплаченные конфеты (890р) вообще не привез! Никакого фото букета перед отправкой, как обещают на сайте. Никакого возврата денег, в случае, если опоздали - все вранье. После моей жалобы просто не... Читать отзыв Заказывала цветы и конфеты в подарок. Курьер опоздал на 5 часов и приехал, когда именинника уже не было. При этом мне в срок пришла смс, что заказ доставлен. Это обман! Оплаченные конфеты (890р) вообще не привез! Никакого фото букета перед отправкой, как обещают на сайте. Никакого возврата денег, в случае, если опоздали - все вранье. После моей жалобы просто не берут трубку с моего номера. праздник испорчен, деньги попросту украдены. Flor2u - воры, а не продавцы.

1 согласен Показать 1 ответ

Благодарю.

Олег 19 сентября, 2016 год

Огромное спасибо.Заказал букет с Мурманска.Жена в больнице.а у нас юбилей 30 лет совместной жизни.Доставили в срок.Букет как на фото.Вы приносите людям радость.Еще раз огромнейшее спасибо за вашу работу.С Уважением.

1 не согласен

осторожно!!! мошенники!! куда смотрят правоохран

александр 9 сентября, 2016 год

осторожно!!! мошенники!! куда смотрят правоохранители.Заказы с опозданием в день!! хотите испортить праздник себе и своим близким_ вам к этим г...нам!! деньги не возвращают!!

1 согласен

Это плохо. заказ номер 195624

Гость 1 сентября, 2016 год

Привезли просто другой букет. Так как заказ был на раннее утро, выбора не было пришлось брать этот. Сделали скидку почти 50 процентов. Так то букет не плохой, но абсолютно другой. И завял на 4 день.... В общем, больше не буду там заказывать. Хорошо одно - доставка идеально сработала))))

1 согласен

Не соответсвует фотографии на сайте

Недовольный клиент 26 августа, 2016 год

привезли неаккуратный букет, обернутый в крафтовую бумагу, которая небрежно приколота степлером с 4 сторон. Пришлось дарить на День Рождения это уродство.

1 согласен

Осторожно, обман!

Kuzma 12 августа, 2016 год

Вместо "Букета из 41 розы микс (40см)" по 68 рублей за розу
доставили розы из букета "Букет из 101 розы микс " по 48 рублей за розу.
Мало того, что доставили более дешёвый букет, чем я заказывал, - так ещё и вместо красно-белого букета - бело-розовый.

Ко времени доставки - никаких претензий.

Ни в коем случае не заказывайте цветы на flor2u.ru МОШЕННИКИ

Валерий 5 августа, 2016 год

Сначала посмотрите на красивые, умело оформленные букеты на сайте. Теперь представьте себе дряхлый веник, собранный из завядших всех подряд цветов с кладбища, собранный пьянчугой-дворником. Представили? Теперь можете смело смыть в унитаз несколько тысяч кровью и потом заработанных вами рублей.

1 согласен

Ужасно

Гость 5 августа, 2016 год

Букеты не соответствуют заявленным - собирают ужасные веники, сервис отвратительный, отношение к клиентам скотское. Гарстарбайтеры со стройки букеты лучше сделают за такие бабки

Ужасный сервис

Kun2070 2 августа, 2016 год

Оставил отзыв на их сайте, за 2 дня никто не отреагировал, отзыв тоже не опубликовали, публикуют видно только хвалебные.
Привожу свой отзыв здесь :
"Эмоции немного схлынули и решил дать объективную обратную связь. Возможно это поможет другим вашим клиентам не попасть в мою ситуацию. 29 июля моей жене исполнялось 30 лет. Решил организовать доставку корзины цветов. Выбрал ваш сайт среди множества других.... Читать отзыв Оставил отзыв на их сайте, за 2 дня никто не отреагировал, отзыв тоже не опубликовали, публикуют видно только хвалебные.
Привожу свой отзыв здесь :
"Эмоции немного схлынули и решил дать объективную обратную связь. Возможно это поможет другим вашим клиентам не попасть в мою ситуацию. 29 июля моей жене исполнялось 30 лет. Решил организовать доставку корзины цветов. Выбрал ваш сайт среди множества других. Выбрал понравившийся мне вариант на вашем сайте и накануне разместил и оплатил заказ 186877, а также проговорил все моменты (цена корзины с доставкой получилась 8 641 р.) Вручение цветов запланировали с самого утра (диапазон с 8 до 10). Затем заснул в предвкушении следующего дня. В 7-м часу утра меня разбудил звонок вашего сотрудника, который сказал, что для моей корзины нет некоторых цветов и необходимо согласовать замену. Я согласовал, в надежде что флорист окажется профессионалом. С 9 часов ушел с головой в работу. Каково же было мое изумление когда мне позвонил в 11.00 !!! (доставка должна была быть до 10.00) уже другой ваш сотрудник и сказал, что для моей корзины нет необходимых цветов и предложил замену на корзину из роз. Пришлось отменить рабочее совещание и пытаться решить ситуацию. Жена в 13.00 уезжала на дачу с ребенком. Розы меня не устроили и стали подбирать замену. В итоге собрали корзину из того что было в наличии и она разительно отличалась от того, что я хотел изначально. Ругаться в такой день ни с кем не хотел. Попросил успеть довезти до 13.00 и отзвониться как выедет курьер. Мне скинули фото корзины, но звонка о выезде курьера не поступило. Пришлось вызванивать самому. С 3-го раза меня все-таки переключили на отдел логистики в СПб. Курьер еще позвонил жене зачем-то и сказал, что задерживается, тем самым испортив сюрприз окончательно. В 13.00 вручили цветы, но букет приехал ужасно растрепанный, это видно даже на присланных вами фотографиях с вручения. Жена самому факту вручения цветов порадовалась, но сказала потом, что их сразу решила полить, так как выглядели они засохшими и частично помятыми. Резюме : сервис для компании, которая уже вручила, как утверждает почти 200 000 букетов, просто ужасен. Деньги считаю потрачены неэффективно, да и потраченные нервные клетки как известно не восстанавливаются. Если вернете деньги - это частично восстановит ваш авторитет в моих глазах, так как у вас на сайте написано "Если опоздаем с доставкой - букет бесплатно" (доставка была заявлена до 10.00), за обратную связь буду тоже признателен. Контакты есть выше. Очень надеюсь, что мой случай все-таки исключение из правил... "

Отвратительная контора:((((

Гость 15 июля, 2016 год

Аферисты чистой воды!!! Цветы завядшие , букеты ужасные!!! Не заказывайте у них Цветы!!!

Ничего не доставляют

Гость 13 июля, 2016 год

Цветы не доставили. Целый день кормили завтраками и переносили время доставки, а в итоге пионов у них нет. Почему не сказали сразу...((( Испортили праздник. Плохо.

Жухлые цветы и чумазый курьер

Юлия 17 июня, 2016 год

Мама заказала мне цветы на ДР, она пенсионерка, букет стоит почти 3тр. Доставили, (и это летом, когда все цветет!) - композиция "солнышко". Жуткие мелкие тюльпаны, на каждом соцветии ромашек по три- пять лепестков, откуда они ее вытащили? Курьер с грязными руками- в глаза бросилось, шоколадку добыл из заднего кармана джинс. Праздник, че!
Странный букет, странный курьер. И все за деньги... Читать отзыв Мама заказала мне цветы на ДР, она пенсионерка, букет стоит почти 3тр. Доставили, (и это летом, когда все цветет!) - композиция "солнышко". Жуткие мелкие тюльпаны, на каждом соцветии ромашек по три- пять лепестков, откуда они ее вытащили? Курьер с грязными руками- в глаза бросилось, шоколадку добыл из заднего кармана джинс. Праздник, че!
Странный букет, странный курьер. И все за деньги моей мамы, которая хотела доставить мне радость! Не рекомендую люто

Отвратительно

Вячеслав 10 июня, 2016 год

Заказывал цветы в промежуток времени с 13.00 до 15.00. в 14.00 отзвонились и сказали, что курьер задержится, сказали что макс до 16.00 привезут. В 16.10 сам позвонил т.к. цветы не привезли. Сказали все узнают и перезвонят. В итоге больше не звонили мне. Привезли цветы в 16.30. Ужасный сервис, отзывы публикуют на своем сайте либо липовые, либо только положительные.

мошенники

ника 5 июня, 2016 год

Деньги взяли, цветы Не привезли. Нагло врут, что приезжали, типа не было дома. Проблему не решают. Не перезванивают, хотя бесконечно обещают разобраться и перезвонЗаказывал цветы ко времени. Не привезли. Врут, что приезжали,но человек ушел на обед-специально узнавал, такого не было. Бесконечно врут. Взятые на себя обязательства- доставить в срок не выполняют- заказывал за 2 дня до события. Печальная... Читать отзыв Деньги взяли, цветы Не привезли. Нагло врут, что приезжали, типа не было дома. Проблему не решают. Не перезванивают, хотя бесконечно обещают разобраться и перезвонЗаказывал цветы ко времени. Не привезли. Врут, что приезжали,но человек ушел на обед-специально узнавал, такого не было. Бесконечно врут. Взятые на себя обязательства- доставить в срок не выполняют- заказывал за 2 дня до события. Печальная контора!ить. На сайте отзыв не размещают, т.к. он отрицательный. Шарашкина контора.

Неудовлетворительно

Олег 17 мая, 2016 год

Заказывал цветы ко времени. Не привезли. Врут, что приезжали,но человек ушел на обед-специально узнавал, такого не было. Бесконечно врут. Взятые на себя обязательства- доставить в срок не выполняют- заказывал за 2 дня до события. Печальная контора!

Обслуживание на высоком уровне

Антон Сергеевич 9 апреля, 2016 год

Постоянным клиентом назвать себя не могу, но услугами интернет-магазина пользуюсь частенько. Нравится работа флористов, заказал как-то три букета роз для своих сотрудниц, так они постарались так, что все букеты имели какое-то свое особенное оформление и не смотрелись одинаковыми. В каждый букет была вложена открытка именно такая, как оговаривалось. Курьер доставил все вовремя и корпоратив прошел в приподнятом настроении.

2 не согласны

Ответ представителя Интернет-магазин Первый оптовый 9 апреля, 2016 год

И снова заказной отзыв.... Номер заказа хотя бы укажите, раз так все хорошо у вас ))) Тех, кого кинул этот магазин пишут цифрами, а подобные, слащавые отзывы пишут сотрудники.

Удобный и качественный сервис доставки

Staff 5 апреля, 2016 год

На 8 марта заказывал жене и теще корзины с цветами и подарками. Долго обсуждали с консультантом, что лучше выбрать и остановились на авторских композициях, жене из орхидей, а теще из радужных роз. Хочется отметить своевременную доставку цветов, в 10.00, как и договаривались, курьер уже стоял на пороге нашей квартиры. Мои дамы были в восторге! Они такого просто не ожидали, а... Читать отзыв На 8 марта заказывал жене и теще корзины с цветами и подарками. Долго обсуждали с консультантом, что лучше выбрать и остановились на авторских композициях, жене из орхидей, а теще из радужных роз. Хочется отметить своевременную доставку цветов, в 10.00, как и договаривались, курьер уже стоял на пороге нашей квартиры. Мои дамы были в восторге! Они такого просто не ожидали, а я люблю делать сюрпризы. Цветы были совершенно бесподобные! Кстати, понравилась и ценовая политика интернет-магазина, уж на авторские букеты цены у них намного ниже, чем во многих бутиках, а при заказе двух и более позиций еще и скидка предоставляется. Теперь-то я уж точно знаю, куда обращаться, если нужно сделать приятный и своевременный подарок!

1 не согласен

Удобно и оперативно

Кирил 1 апреля, 2016 год

Flor2u я постоянный клиент по нескольким причинам. Первое что устраивает это удобный сервис оформления заказов, второе это то что сроки доставки обсуждаются, можно заказать срочно или на определенный день, третье это то, что букеты креативные и всегда свежие. Рекорд букета от этой компании, простоял с 8 марта по 15! Выбрал розы, крупные бутоны, оформили по вкусу дизайнера, очень понравилась работа... Читать отзыв Flor2u я постоянный клиент по нескольким причинам. Первое что устраивает это удобный сервис оформления заказов, второе это то что сроки доставки обсуждаются, можно заказать срочно или на определенный день, третье это то, что букеты креативные и всегда свежие. Рекорд букета от этой компании, простоял с 8 марта по 15! Выбрал розы, крупные бутоны, оформили по вкусу дизайнера, очень понравилась работа компании.

1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Первый оптовый 1 апреля, 2016 год

Неужели вы считаете, что люди не отличают отзывы, написанные магазином от отзывов реальных покупателей? Смешно, честное слово....

Уровень сервиса на уровне

Максим Романов 30 марта, 2016 год

Заказывал цветы для мамы на юбилей. Я в цветах не разбираюсь и поэтому, немного потерялся, девушка помогла подобрать, подсказала, что может понравиться и подойти. Букет вышел шикарный. Мамуля в восторге, доставку делали в область. Букет с открыткой преподнесли в самый разгар праздника. Немного дороговато, но радостные мамины глаза стоят и большего. Букет видел на фото, но в реале... Читать отзыв Заказывал цветы для мамы на юбилей. Я в цветах не разбираюсь и поэтому, немного потерялся, девушка помогла подобрать, подсказала, что может понравиться и подойти. Букет вышел шикарный. Мамуля в восторге, доставку делали в область. Букет с открыткой преподнесли в самый разгар праздника. Немного дороговато, но радостные мамины глаза стоят и большего. Букет видел на фото, но в реале он намного ярче и шикарнее смотрится. Все было на уровне.

1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Первый оптовый 31 марта, 2016 год

Отзыв написан представителями этого магазина. Все давно уже научились отличать шаблонные отзывы от отзывов реальных людей. Даже смешно такое читать.... От себя повторно добавлю - магазин продает не то, что указано на сайте. Мой отрицательный отзыв уже имеется здесь.

Хамское отношение

Profiler 24 марта, 2016 год

Букет "Карнавал" испортил нам весь карнавал, на сайте один привезли другой, открытку вообще не положили, спасибо хоть со временем как-то угадали. В первый и последний раз пользуюсь услугами этой фирмы.

1 согласен

Заказ не был выполнен. Деньги не возвращают

Роман 23 марта, 2016 год

Заказал оформил 07.03.2016 доставку двух букетов на 08.03.2016
Обещали доставить до 18:00

В итоге побежал в 21:00 покупать букеты в магазин и поздравлять Маму и Жену так-как букеты не были доставлены.

flor2u уже 14 дней кормят завтраками и не возвращают деньги за заказ.

Не советую полагаться на эту контору - набирают заказы а выполнить их не могут в указанный сроки...
Номера flor2u.ru 8 (800) 775-07-81
8... Читать отзыв Заказал оформил 07.03.2016 доставку двух букетов на 08.03.2016
Обещали доставить до 18:00

В итоге побежал в 21:00 покупать букеты в магазин и поздравлять Маму и Жену так-как букеты не были доставлены.

flor2u уже 14 дней кормят завтраками и не возвращают деньги за заказ.

Не советую полагаться на эту контору - набирают заказы а выполнить их не могут в указанный сроки...
Номера flor2u.ru 8 (800) 775-07-81
8 (495) 984-16-79
+7 (965) 185-69-93

Предлагаю коллективно всем рассылать отзывы и писать жалобы на эту контору.

1 согласен

Просто отвратительно

nora 15 марта, 2016 год

От нашего сотрудника была заказана доставка букета на 4 марта. Оператор по телефону подтвердила возможность доставки.
Букет не был доставлен. Все праздничные дни мы пытались выяснить с отделом доставки - что произошло с нашим заказом, никто ничего не знал.
Только 9 марта после нашего звонка была предоставлена информация, что букет доставлен только сегодня (9марта). Эта дата была неприемлема для доставки, актуальность уже... Читать отзыв От нашего сотрудника была заказана доставка букета на 4 марта. Оператор по телефону подтвердила возможность доставки.
Букет не был доставлен. Все праздничные дни мы пытались выяснить с отделом доставки - что произошло с нашим заказом, никто ничего не знал.
Только 9 марта после нашего звонка была предоставлена информация, что букет доставлен только сегодня (9марта). Эта дата была неприемлема для доставки, актуальность уже была утрачена. С нами не было согласовано новое время доставки, мы оказались в крайне неприятном положении.

1 согласен

Привезли не те цветы, сильно опоздали, цветы несвежие завядшие.

Константин 14 марта, 2016 год

Хотел помощью flor2u.ru сделать подарок маме на шестидесятилетие...
В итоге, доставку сделали не в заявленное время, а когда уже разошлись гости. Вместо заказанных 61 шт. 70-ти сантиметровых роз привезли мелкие 50-ти сантиметровые из которых часть уже была завядших. Заказывал все жёлтые розы, привезли часть каких-то оранжевых, совсем другого сорта. В общем, не букет, а сплошное недоразумение. Не сервис, а настоящее издевательство.
Сюрприз... Читать отзыв Хотел помощью flor2u.ru сделать подарок маме на шестидесятилетие...
В итоге, доставку сделали не в заявленное время, а когда уже разошлись гости. Вместо заказанных 61 шт. 70-ти сантиметровых роз привезли мелкие 50-ти сантиметровые из которых часть уже была завядших. Заказывал все жёлтые розы, привезли часть каких-то оранжевых, совсем другого сорта. В общем, не букет, а сплошное недоразумение. Не сервис, а настоящее издевательство.
Сюрприз испорчен, деньги переплачены.
Самое неприятное, что сразу же сделали фото этого "недоразумения" и отправили претензию магазину.
На следующий день звонил 3 раза, но так и не добился ответа. Руководство просто не идёт на контакт.
Не пользуйтесь их услугами! Косячат по полной и не несут никакой ответственности!!!

1 согласен

Не рекомендую! Мой заказ 150080 от 7 марта 2016г.

Dmitry Antonenko 8 марта, 2016 год

Заказ был сделан 7 марта с доставкой на 8 марта. Оплата наличными. Доставка был а вовремя, но..... я заказывал букет Солнышко (11 тюльпанов ЖЕЛТОГО цвета, танацетумы и папоротник). Вся композиция желтого цвета на фото! Мне привезли темно-красные тюльпаны, вместо танацетум что-то непонятное... На сайте букет называется "Солнышко", что мне привезли не понятно.
Я делал заказ с условием, что заказчик и... Читать отзыв Заказ был сделан 7 марта с доставкой на 8 марта. Оплата наличными. Доставка был а вовремя, но..... я заказывал букет Солнышко (11 тюльпанов ЖЕЛТОГО цвета, танацетумы и папоротник). Вся композиция желтого цвета на фото! Мне привезли темно-красные тюльпаны, вместо танацетум что-то непонятное... На сайте букет называется "Солнышко", что мне привезли не понятно.
Я делал заказ с условием, что заказчик и получатель одно лицо, но, видимо, сборщики-флористы не заметили этого и собрали то, что им захотелось, ведь получатели обычно не знают, что им заказали... А я вот узнал.
Я позвонил менеджеру сразу, после приезда курьера, на что он сообщил, что решит все, скажет все и т.д т.п.... Звонка и исправления заказа так и не последовало.
Испортили подарок, все что я могу сказать об этом магазине.
Данный отзыв будет размещен на всех сайтах отзывах.

1 согласен

Ужасный интернет-магазин.

Владимир 8 марта, 2016 год

В первый и последний раз делаю заказ цветов. Лучше - самому пойти и купить. Эта контора привезла поникший и увядающий веник с какой-то мокрой и скрюченой открыткой. Вместо заявленных 60 см - всего 52 см. Стыдно дарить даже. Не магазин, а разводка.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Первый оптовый 8 марта, 2016 год

Полностью согласен. Первый раз заказывал цветы с доставкой в этом магазине - лучше купить сходить самому.

Отвратительно!

Гость 4 марта, 2016 год

Заказ не был выполнен в срок, ужасный сервис, дозвониться не возможно.надеюсь что хоть деньги вернут.

1 согласен

Отвратительный сервис.

Кирилл 2 марта, 2016 год

Отвратительный сервис. Заказал букет на сайте, с вызовом курьера на другой адрес. Курьер приехал, получил деньги. Я получил квитанцию. Время доставки указал с 10.00 до 12.00. В день доставки, звонок примерно в 10.00, цветов нет в наличии. - Как это нет, когда привезут. - Привезут к 14.00 доставим в 15.00. Смс о доставке не пришло, как и фото с букета... Читать отзыв Отвратительный сервис. Заказал букет на сайте, с вызовом курьера на другой адрес. Курьер приехал, получил деньги. Я получил квитанцию. Время доставки указал с 10.00 до 12.00. В день доставки, звонок примерно в 10.00, цветов нет в наличии. - Как это нет, когда привезут. - Привезут к 14.00 доставим в 15.00. Смс о доставке не пришло, как и фото с букета как указано в рекламе на сайте. Звоню в 17.00!!! - Цветы только подвезли, доставим до 19.00. Звоню в 19.05. - Скажите букет доставили, мне смс не пришло о доставке. - Подождите мы узнаем у курьера. Смс и доставка была в 19.15!!! Так что если рассчитываете на сервис сюда не обращайтесь. А то позвонив поздравить человек с ДР, узнаете что цветы не доставили, и целый день будете ждать, и получите вместо 10.00-12.00 в 19.15. Заказ 146147, для начальства.

1 согласен

Не рекомендую

Гость 1 марта, 2016 год

Заказала букет. Розы были ну далеко не 100% свежести как они заявляют на сайте и доставка дорогая, хотя пишут БЕСПЛАТНАЯ. Очень была расстроена, цветы жуть, рубашка у роз просто коричневая.

1 согласен

Тихий ужас

Иван 14 февраля, 2016 год

Пребываю в легком шоке. Утром заказал букет через сайт. Часа через 2 перезвонили, заказ подтвердили. Обещали привезти до 18-00 +- полчаса. Праздничный день всё-таки.
В данный момент время 22-50. Никто ничего не привозил, не звонил, не писал.
Я, мягко говоря, не советую связываться с этой конторой...

1 согласен

отвратительный ужасный магазин

Тимур Витоль 14 февраля, 2016 год

Заказал и оплатил доставку больше чем за сутки!
В итоге ничего не привезли. операторы сначала говорят звонить в отдел доставки, который естественно не снимает трубки.
А потом обещают разобраться.
Потом говорят, что типа руководство лично занимается вопросом.
Потом просто бросают трубки.
Пропал и праздник, и подарок и деньги!

Очень жалею, что связался с ними.
И все положительные отзывы судя по всему написаны их же сотрудниками.

1 согласен

Flor2u.ru

Интернет-магазин Flor2u - бесплатная доставка цветов и букетов в Москве и регионах - предлагает флористические услуги наивысшего качества.
Специалисты интернет-магазина цветов Flor2u учитывают индивидуальные пожелания клиентов при оформлении заказа. Большое внимание уделяется качеству и срокам доставки каждого букета. Команда профессиональных флористов Flor2u помогут сделать событие вашей жизни ярким и незабываемым!

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 542 отзывов

Интернет-магазины