Газелькин отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Газелькин
Транспортная компания Грузовое такси «Газелькинн» оказывает услуги по перевозке грузов по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и по всей России. Собственный автопарк компании, позволяет в короткий срок перевезти квартиру, офис или даже предприятие. Большое количество автомобилей гарантирует подачу транспорта ровно в срок. Изучив груз, компания Грузовое такси «Газелькин» подберет упаковочный материал для... подробнее
Рейтинг 1 из 5 на основании 853 отзывов
Грузоперевозки
Отвратительная компания
Кидают на предоплату
отрицательный
Ужас!
Разводняк-будьте осторожны
никому не рекомендую
Пусть ответственность несут грузчики!–сказал бухгалтер налоговому инсп
Приехали граждане СНГ, слабо владющие русским.
Зарузили шкафы и отдельно демонтированные стеклянные дверцы.
Итог: по приезду 3 стеклянных дверцы от шкафов разбиты.
Сразу позвонила в “ГАЗЕЛЬКИН”, грузчики в это время разгружались. В отделе качества мне сказали: пишите претензию, грузчик пусть распишется, что вину признает. И главное, нужно оплатить переезд, сделать фото ущерба, а... Читать отзыв К ГАЗЕЛЬКИНУ обратилась впервые для перевозки мебели по городу
Приехали граждане СНГ, слабо владющие русским.
Зарузили шкафы и отдельно демонтированные стеклянные дверцы.
Итог: по приезду 3 стеклянных дверцы от шкафов разбиты.
Сразу позвонила в “ГАЗЕЛЬКИН”, грузчики в это время разгружались. В отделе качества мне сказали: пишите претензию, грузчик пусть распишется, что вину признает. И главное, нужно оплатить переезд, сделать фото ущерба, а отдел претензий разберется. Выполнено.
Ответ на претензию (рекомендую к прочтению): “ГАЗЕЛЬКИН” оказывает ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ, а ответственность за ущерб несет, тот грузчик-водитель, которого я согласно ответу от компании "ГАЗЕЛЬКИН" должна разыскать, взыскать с него ущерб, заодно и мет. треноги забрать. И вообще за перевозку ГАЗЕЛЬКИН не отвечает.
Итог 3590 переезд за 2 часа,
+4500 восстановить 3 дверцы в шкафы.
+мне не вернули 3 металлические стойки для крепления шкафа.
Это снова время и деньги, их нужно где-то найти. Все что написано у них на сайте, опытные грузчики, ответственность, аккуратный переезд, со стеклом, полный обман!!!
Лохотрон
Грязные машины, водители не понимают по-русски
Ужасно. Оставили клиента на морозе с грузом
Стоимость заказа 2090 руб. Я спросил как можно сделать подешевле, на что оператор предложил подать машину в 17.00 и тогда стоимость будет 1990 руб. Я согласился на время 16.00 для того , чтобы перевозка и разгрузка... Читать отзыв Утром 24.11.17 я сделал заказ №1753768 на перевозку груза из транспортной компании на дачу (расстояние 26 км) с двумя грузчиками на 16.00
Стоимость заказа 2090 руб. Я спросил как можно сделать подешевле, на что оператор предложил подать машину в 17.00 и тогда стоимость будет 1990 руб. Я согласился на время 16.00 для того , чтобы перевозка и разгрузка была в светлое время и пробки на дорогах ещё не начались.
Машина приехала в 17.35 (с опозданием на 35 мин , за это время я просто окоченел на улице) с одним грузчиком. Транспортная компания сама погрузчиком загрузила машину. Я позвонил оператору с просьбой пересчитать мне стоимость перевозки из-за опоздания и нехватки одного грузчика. Оператор отказался пересчитать тариф и предложил мне поменять машину, хотя я ему сразу объяснил , что машина загружена и
уже уехала. По приезду в садоводство ( 17.05 )водитель мне заявил, что мне надо доплатить 600 руб за лишнее время. Я ответил , что у меня ещё бесплатных 39 мин ( до 17.35 и 9 мин бесплатно - это мне объясняли по телефону при заказе). Для того что бы было легче переносить я начал распаковывать груз ( очистить от деревянной упаковки и вытащить тяжёлые внутренности) водитель опять начал орать о 600 рублях. После перебранок мы донесли груз до дома и я сказал, что мне надо взять рулетку чтобы померить груз и ширину дверей, что бы понять через какие двери вносить груз . Водитель вообще взбесился. Кричал что никаких денег ему не надо, его оштрафуют на 600 руб. сел в машину и уехал.
Это было 17.20 и времени ещё было много. Я с оставшимся грузчиком донёс груз до нужных дверей . Но машина уехала, грузчику видимо тоже надо было его как то догонять я позвонил диспетчеру и спросил сколько мне надо заплатить при данных обстоятельствах. Мне ответили 2090 руб и повесили трубку. Я расплатился с грузчиком, он ушёл, груз остался на улице. Я позвонил в службу поддержки клиентов, что бы рассказать о
случившимся. Меня спросили , расплатился ли я за перевозку? я ответил что расплатился. На это мне сказали что заказ закрыт и если мне хочется я могу писать жалобу на сайт. Всё, слушать меня больше не хотели.
Такого безобразия я ещё никогда не видел. При том , что за последние 5 лет строительства дачи я пользовался услугами перевозчиков по 5-6 раз в год. Ещё один вопрос, почему компания газелькин выпускаете на маршрут водителя у которого сломан нос, разбит глаз и лоб.
У него пол головы было оклеено пластырями. В темноте было не рассмотреть но глаз похоже был полностью заклеен.
Уже месяц как я постоянно звоню и пишу в компанию газелькин, что бы они разобрались, но до сих пор со мной никто не связался
до сих пор со мной никто не связался и мой отзыв у себя на сайте не публикуют
Ужас тихий
Кошмар
ОБМАН!!!
Ужасный переезд!
Лохотрон
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА!!!
БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ШАРАШКИ !!!!!
О как!
Приезжают Равшан и Джумшут. Показываю как собирается кровать. Кивают. А кровать собирается просто, вообще без инструментов. Крючки вставляются в проушины и все. Одному человеку делов на 8 минут, а двум - на 4. Заказал машину на час работы. До клиента по пробкам ехать 18 минут. Все сходится, за час все успевают в любом раскладе. Дал предоплату 500 рублей. Остальное - доплачивает клиент. Спокойно занимаюсь своими делами. Никто не звонит, все тихо, спокойно. Я уверен, что все нормально. Вдруг звонок. Клиентка, женщина плачет в трубку и рассказывает, что кровать собрали не полностью, а что собрали , собрали не снимая защитной пленки. И выливает на меня все свои негативные эмоции. Я перезваниваю водителю и выливаю свои негативные эмоции на него ( без мата) и прошу вернуться и доделать то, что они должны были доделать. И что я слышу в ответ - Иди на х*й! и бросают трубку.
О как! Звоню в сам газелькин, соединяют с менеджером поддержки. Описываю ситуацию, прошу объяснить что происходит и что будет сделано. В ответ в течение 30 минут с длительными паузами на прослушивание моих разговоров с водителем, оказывается все у них пишется, мне профессионально объясняют, что с такими как я так и надо поступать.
Аргументы:
1. Ну, что вы - на них нельзя повышать голос.
2. Я должен был предусмотреть задержку и доплатить заранее. Это после того как все расчеты показывали, что все легко успевается и еще время остается.
3. Я отказался оплачивать дополнительный час. (мне никто не звонил и не спрашивал, готов я доплатить или нет. )
4. На вопрос - и что теперь делать - заказывайте новую услугу, оплачивайте и следующие вам соберут.
Я в розничных продажах 18 лет. У меня свой бизнес. Я очень дорожу репутацией. Для ее сохранения иду на многое, даже на то что приносит мне убытки. И первое что я делаю в сложных ситуации - извиняюсь. Здесь же передо мной извинили только после того, как я спросил - вы вообще хотя бы извинитесь? И услышал извините с интонацией Куравлева из фильма "Начало".
В итоге - кровать не собрали, денег не вернули, на х*й послали....Поэтому закончу со полным чувством -
Алло, Газелькин? Иди на х*й!
PS А кровать я потом приехал и собрал за 5 минут.
Жалею, что связалась
Воры и мошенники в Газелькин
1) При заказе оператор не дождался устного подтверждения на 12-00 и отправил заказ! В итоге время менять не стали, машина опоздала на 1 час!
2) В программе водитель указал, что машина пришла в 12-30!! (обман).
3) Приехали водитель и грузчик (заказывали 2 грузчиков) без оборудования, спецоснастки, спецодежды (даже без перчаток).
4) 8... Читать отзыв 07.10.2017 заказали машину на 08.10.2017г. (Заказ №1666464)
1) При заказе оператор не дождался устного подтверждения на 12-00 и отправил заказ! В итоге время менять не стали, машина опоздала на 1 час!
2) В программе водитель указал, что машина пришла в 12-30!! (обман).
3) Приехали водитель и грузчик (заказывали 2 грузчиков) без оборудования, спецоснастки, спецодежды (даже без перчаток).
4) 8 предметов (шкаф, стиральную машину, винный шкаф, диван, комод, кресло, стайлер, кровать и прочую мелочь) выносили и грузили 4,5 часа!!!
5) Обращаться с лифтом не умеют (открыть дополнительную створку в доме серии П44-Т не могли и не умели), вопрос к квалификации персонала.
6) !!!! При выносе и погрузке мебели в лифт и машину побили и поцарапали шкаф, помяли и разбили винный шкаф, поцарапали комод, уронили кровать, поцарапали дубовый паркет в квартире, заляпали грязными руками стену, отбили угол стены в новой отремонтированной квартире.
7) !!! Заносили мебель в новую квартиру тоже 4 часа (даже при наличии тележки, которую пришлось предоставить самим). При погрузке мебели пропали женские серьги (будем смотреть камеры и писать заявление, все зафиксировано).
В итоге, документы и чек не были предоставлены, что является грубейшим нарушением закона. С боем потребована транспортная накладная, которую подписал водитель и я, со своей рекламацией. Документы по погрузке-разгрузке и фискальный чек не предоставлены. Отсутствие качества услуг, компонентного персонала, архаичный сервис и полное отсутствие клиентоориентированности и следования букве закона по предоставлению документов. Представитель компании не явился для оценки нанесенного ущерба, документы на водителя и грузчика не предоставлены.
водитель специально выбрал длинную дорогу по пробкам и сразу сказал чт
№ заказа 1661571. Оформили заказ на перевозку груза на 2 часа, заранее просмотрев маршрут с учетом пробок. Приехал на забор груза наглый водитель Розаев А. И., с опозданием на 30 минут, с требовательной просьбой сделать ему кофе...... Читать отзыв Представляю производственную компанию, где отгрузка товаров постоянна и часто прибегаем к услугам транспортников. И эта, наверное, одна из худших компаний с которыми приходилось связываться.
№ заказа 1661571. Оформили заказ на перевозку груза на 2 часа, заранее просмотрев маршрут с учетом пробок. Приехал на забор груза наглый водитель Розаев А. И., с опозданием на 30 минут, с требовательной просьбой сделать ему кофе... Загрузили товар в течение 10 минут. После выезда со склада, через 10 минут проверили правильность направления автомобиля, и как оказалось, водитель решил ехать через центр, самые загруженные дороги. Связались с ним, сообщили, что есть свободный путь без пробок по МКАД, который сокращал время в пути на 1 час. Так же эта информация была донесена до диспетчера. Со стороны офиса в телефонном режиме правильность данных о сокращении маршрута подтвердилась. Водитель не изменил путь, и конечно же опоздал на 1 час. После начал требовать доплату, конфискацию товара и т. д... в общем положении, те меры, которые ни по каким законодательствам не приемлемы. Несколько раз связывались с офисом для решения вопроса, но ответ только - оплатите дополнительные часы. Как роботы). При всех моментах выяснения обстоятельств, склад получателя на приемку товара уже закрывался, и моя репутация перед клиентом выше, чем обман со стороны перевозчика. Доплатили наличными водителю, а статус заказа так и остался на прежней стоимости - очередное мошенничество "Газелькина". Предупреждение для всех новых заказчиков - "не верьте глазам своим, увидев стоимость заказа на сайте, и не верьте ушам своим, если диспетчер озвучивает условия, умножайте стоимость в разы"!!! Не рекомендую к сотрудничеству.
Надежность компании - нулевая
Вводят клиентов в заблуждение
Разочарование
ужасное обслуживание
Воры! Никогда не заказывайте у них!
Обман
Воспользовалась вашими услугами для перевозки кухонной бытовой техники. Такси было заказано к 16:00 15.08.2017. Заказ был сделан за сутки. К назначенному времени машина на месте не появилась, оператор постоянно переносил сроки и просил подождать, то 20 минут, то 1 час, то опять 20 минут. И каждый раз уверяли, что они видят его по навигатору и вот он совсем... Читать отзыв омер заказа 1549621.
Воспользовалась вашими услугами для перевозки кухонной бытовой техники. Такси было заказано к 16:00 15.08.2017. Заказ был сделан за сутки. К назначенному времени машина на месте не появилась, оператор постоянно переносил сроки и просил подождать, то 20 минут, то 1 час, то опять 20 минут. И каждый раз уверяли, что они видят его по навигатору и вот он совсем рядышком. При попытке связаться с водителем оказалось, что он если и говорит по русски то очень плохо, ни слова было не понятно. Оператор после каждого моего звонка обещал перезвонить через несколько минут, но ни разу звонка не последовало. В результате после 1:20 ожидания от заказа отказалась.
По другому опыту работы с этой компанией:
1. После заказа машины на сайте оператор не связался для подтверждения заказа
2. Грузчики отказались работать, сказали за те деньги которые им платят они работать не будут
Работа в газелькинн
не верьте рекламе
Отвратительно организована работа с клиентами!
Текущий заказ (№1520029 от 31-07-17) стал последней каплей.... Читать отзыв Больше услугами данной компании я пользоваться не намерен. Отвратительно построена работа с клиентами. За последние четыре раза, когда я заказывал машину, ни разу она не приехала вовремя (причём минимальное опоздание- час, максимальное 4 (!) часа). И при этом водитель каждый раз звонит предупредить об опоздании уже после того времени, когда должен был приехать.
Текущий заказ (№1520029 от 31-07-17) стал последней каплей. Заказываю машину заранее на 12-00, из-за отсутствия наличных сразу оплачиваю заказ картой. 12-00 - никого нет, не звонят. 12-15 - звонит водитель, говорит, что задерживается и приедет ближе к двум. Меня это не устраивает, время сильно ограничено. Говорю, отменяйте заказ. Водитель: "Пазванити ф офис". Звоню, говорю, что водитель сильно опаздывает и прошу отменить заказ. Расписывать не буду, но в общем чтоб отменить заказ, мне позвонили три раза. Уточняю по поводу возврата денег, в ответ "с Вами свяжется наш специалист". Ладно жду. Прошло 4 часа- ни ответа ни привета. Звоню сам, ещё раз объясняю ситуацию: "заранее оплаченный заказ, отмена по вине газелькина, когда вернут деньги?". На что молодой человек мне с лёгким удивлением отвечает: "А Вам разве не объяснили процедуру возврата?" - "Нет!" - "Вы должны написать письмо с номером заказа и платежными реквизитами нам в поддержку." Вот зашибись! вообще то это должно происходить в подобных случаях автоматически и сразу! Ну в крайнем случае в течение одного дня. Ладно. пишу письмо- ни ответа-ни привета. Хотя бы автоответчик бы ответил, чтомол "Ваше обращение за входящим номером таим-то принято." Так ведь нет! Звоню на всякий случай в поддержку- "получили заявление? когда ждать возврата?". Отвечают: "Получили. Такие вопросы рассматриваются в течение 10 (!!!!!!) рабочих(!) дней". Вот тут уже хочется ругаться матом. Это, вашу мать, две календарные недели! Возврат за заказ, отмененный по вине Газелькина! Есть теперь такое субъективное впечатление, что пока я им ещё раз 5 не позвоню, денег своих я не увижу.
Для сравнения- на следующий день вызвал газель от их конкурента, тоже на 12-00. Через 3 минуты(!) позвонил оператор, сказал что в 12 машина подъехать не сможет, будет ориентировочно в 12-15. В 11-45 позвонил водитель, извинился, что опаздывает и будет в 12-20. И ровно в 12-20 машина стояла на погрузке. Вот это я понимаю, нормальный сервис- предупредили заранее и фактическое опоздание - 5 минут.
В общем ни я ни наша фирма с компанией Газелькин больше работать не намерены и другим не советую.
Отличное качество обслуживания