Газпромнефть отзывы

Хамство и безнаказанность АЗС 325

Сергей 22 января, 2024 год

Несколько лет заправлялся на АЗС 325 возле Селятино по Киевскому ш., но после инцидента 30.12.2023 решил сменить сеть, тем более это не ГПН, а ООО Стом экспресс, которое не может подобрать грамотный персонал и добросовестно провести проверку жалобы. Со слов управляющей Сетаровой О. Б. жалобы бесполезны, т. к. проверять и готовить ответ все равно поручат ей. Действительно., ответ с... Читать отзыв Несколько лет заправлялся на АЗС 325 возле Селятино по Киевскому ш., но после инцидента 30.12.2023 решил сменить сеть, тем более это не ГПН, а ООО Стом экспресс, которое не может подобрать грамотный персонал и добросовестно провести проверку жалобы. Со слов управляющей Сетаровой О. Б. жалобы бесполезны, т. к. проверять и готовить ответ все равно поручат ей. Действительно., ответ с отказом по жалобе дословно повторил "аргументы" управляющей. Никакого намёка на желание разобраться в ситуации (в чек включили стоимость бензина соседней колонки) и предоставить контактные сведения о вышестоящей организации. Проверить по кассовому терминалу оплату и отменить ошибочную минутное дело в любом супермаркете, но только не на АЗС 325 ГПН.

1 согласен

Заправился бодягой.

Станислав 12 января, 2024 год

Отзыв о Газпромнефть по адресу Санкт-Петербург, Ленинградская область, кировский район, пос.Синявино, ФАД М-18, 45 км 29.12.23.Заправился соляркой на Мурманском ш. 03.01.24. При -24 Хвалёное зимнее дт замёрзла.Машина стояла пока не потеплело до -9.

1 согласен

Ужасное обслуживание

Гость 2 января, 2024 год

Газпромнефть по адресу г. Обнинск Киевское шоссе 101км! Сотрудница Романова Е.К, отвратительно общается с клиентами

Недостатки:

Не уточнила наличие накопительный карты, дерзит

1 согласен

Как залить 58 литров в 37 литровую ёмкость

Руслан 27 декабря, 2023 год

У моей машины бак 74 литра, я заехал на заправку когда у меня было пол бака, не сложно подсчитать это 37 литров, как туда смогло поместиться 58 литров. Думал может у меня с датчиком уровня топлива беда, заехал на Лукойл, заправился и оказывается не с датчиком топлива беда, беда с этой заправкой. Раньше заливал небольшой объём и это было не... Читать отзыв У моей машины бак 74 литра, я заехал на заправку когда у меня было пол бака, не сложно подсчитать это 37 литров, как туда смогло поместиться 58 литров. Думал может у меня с датчиком уровня топлива беда, заехал на Лукойл, заправился и оказывается не с датчиком топлива беда, беда с этой заправкой. Раньше заливал небольшой объём и это было не заметно, теперь же обратил внимание на то, что шланг дёргается, как ненормальный, видно от чрезмерной подачи воздуха. Очень не рекомендую эту заправку, цена у них существенно ниже, только выходит намного дороже, да и качество топлива оставляет желать лучшего. В доказательство изложенного вот скриншот из приложения (почему в приложении отдельно отражается 50л и 8л это тоже вопрос)

Газпромнефть - Как залить 58 литров в 37 литровую ёмкость

Недостатки:

Обман потребителя

1 согласен Показать 1 ответ

о подкачке шин

вова 16 декабря, 2023 год

не работает подкачка шин в городе Владимир ни на одной заправке , ужасный сервис на вопрос почему ? ничего ответить не могут

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет плюсов

Здравствуйте, болшая просьба

Мария 7 декабря, 2023 год

Отзыв о Газпромнефть по адресу Москва, просп. Кутузовский, 55 Здравствуйте, почему в заправках не меняют коврики резиновые от влаги,они грязные сырые, уже неделю ни кто не менял, гряз тащится по залу от этих ковриков, бедные уборщицы, у них руки отвалятся бегать за каждым, коврики должны меняться каждые два дня!!!

Ужасная заправка

Гость 7 декабря, 2023 год

С баллами извечная проблема, стоит только дойти до платины, всё, карта перестает работать, приложение аналогично, самая бесявая заправка.

Ухудшилось качество топлива

Станислав 17 ноября, 2023 год

Отзыв о Газпромнефть по адресу Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, ул. Потапова, 7, АЗС №38 Заправился 12.11.2023 на АЗС Газпромнефть в Санкт-Петербурге на ул.Потапова. Заправка только после длительного ремонта. До ремонта постоянно заправлялся на этой азс, никаких проблем не было. После последней заправки 12.11.23 Аи-95 G-drive загорелся чек, вырос расход топлива и двигатель стал громче работать.

Хорошее масло

Евгений 27 октября, 2023 год

Отзыв о Газпромнефть по адресу Куйбышево, р-он завода КБИ, Куйбышев Сойдёт. Но только - на первом этапе. Дальше нужно идти в ногу с известными марками - снижать температуру сгущения, кристаллизации, улучшать моющие и антикоррозийные свойства, повышать ресурс и так далее. Чтобы в результате весь мир знал бы эту марку и пользовался ею. Ясно, что очень хорошее масло не может стоить 900 руб. за 4 л. Возможно, Газпром, как госкорпорация, намеренно... Читать отзыв Сойдёт. Но только - на первом этапе. Дальше нужно идти в ногу с известными марками - снижать температуру сгущения, кристаллизации, улучшать моющие и антикоррозийные свойства, повышать ресурс и так далее. Чтобы в результате весь мир знал бы эту марку и пользовался ею. Ясно, что очень хорошее масло не может стоить 900 руб. за 4 л. Возможно, Газпром, как госкорпорация, намеренно не занимается выпуском масла высшего сорта, чтобы не расстраивать население дорогими продуктами. А возможно, и нет научно-исследовательской базы для этого.

АЗС Газпромнефть 269

Гость 26 октября, 2023 год

7 октября 2023г. я заправил свой автомобиль «Нива-Трэвел» на АЗС «Газпромнефть» по адресу Красноярский край, Емельяновский район Р 255 Сибирь 798 км. бензином АИ 95.
На этом количестве бензина я ездил до 14 октября 2023г.. В среднем недельный пробег у меня примерно 100км. за период с 7 октября по 22 октября я больше нигде не заправлял свой автомобиль.
14 октября 2023г. на... Читать отзыв 7 октября 2023г. я заправил свой автомобиль «Нива-Трэвел» на АЗС «Газпромнефть» по адресу Красноярский край, Емельяновский район Р 255 Сибирь 798 км. бензином АИ 95.
На этом количестве бензина я ездил до 14 октября 2023г.. В среднем недельный пробег у меня примерно 100км. за период с 7 октября по 22 октября я больше нигде не заправлял свой автомобиль.
14 октября 2023г. на контрольной панели включился индикатор «Проверь двигатель», при этом стал глохнуть двигатель на холостых оборотах.
Я поставил автомобиль на парковку и позвонил в ДЦ «Бугач-Авто» для проведения диагностики неисправности. Мне был назначен приём на 22 октября 2023г. Пояснили, что раньше нет возможности.
Мой автомобиль стоял на парковке перед подъездом все время без движения с 14 октября до 22 октября 2023г. Заправка бензином не производилась, двигатель не включался. Я приехал на диагностику 22 октября 2023г.Результат диагностики:
Старение нейтрализатора 50%, предположительно отравлен датчик кислорода первый не качественным топливом. Для дальнейшей инспекции требуется сменить АЗС.
Здесь надо добавить, что в августе 2023г. я проводил плановое ТО своего автомобиля. Таких неисправностей не было. Индикатор «Проверь двигатель» не включался, Следовательно, неисправности возникли после заправки на АЗС ГАЗПРОМНЕФТЬ.
Пока вопрос о ремонте двигателя не стоит. Мне рекомендовано сменить АЗС.

Ответ сети ГАЗПРОМНЕФТЬ прилагается.
Все нефтепродукты, реализуемые на АЗС «Газпромнефть», соответствуют существующим стандартам качества, которое контролируется на всех этапах: при производстве, транспортировании, хранении и отпуске. Качество топлива подтверждается соответствующими документами государственного образца,
заверенные копии которых находятся на АЗС и всегда доступны клиентам.
Документами являются:
1. Паспорт качества
2. Сертификаты соответствия реализуемого топлива
В соответствии с паспортом качества, партия топлива, из которой Вы заправляли автомобиль, соответствует требованиям ГОСТ и Технического регламента Таможенного Союза. Паспорт качества топлива направляем. Также мы провели внеплановую проверку оборудования. Неисправностей технологической системы хранения и выдачи нефтепродуктов на АЗС №269, которые могли бы привести к ухудшению качества нефтепродуктов, не обнаружено. Обращений от других клиентов на качество топлива не поступало.
Всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием на АЗС «Газпромнефть».

Благодарим Вас за обращение, будем рады видеть вновь на наших АЗС.
С уважением,
Единый центр поддержки клиентов
Сети АЗС «Газпромнефть»
Получается, что машина после заправки стала плохо работать только у меня, и заключение «Бугач-Авто» некорректно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

АЗС «Газпромнефть» по адресу Красноярский край, Емельяновский район Р 255 Сибирь 798 км.

Гость 25 октября, 2023 год

7 октября 2023г. я заправил свой автомобиль «Нива-Трэвел» на АЗС «Газпромнефть» по адресу Красноярский край, Емельяновский район Р 255 Сибирь 798 км. бензином АИ 95.
На этом количестве бензина я ездил до 14 октября 2023г.. В среднем недельный пробег у меня примерно 100км. за период с 7 октября по 22 октября я больше нигде не заправлял свой автомобиль.
14 октября 2023г. на... Читать отзыв 7 октября 2023г. я заправил свой автомобиль «Нива-Трэвел» на АЗС «Газпромнефть» по адресу Красноярский край, Емельяновский район Р 255 Сибирь 798 км. бензином АИ 95.
На этом количестве бензина я ездил до 14 октября 2023г.. В среднем недельный пробег у меня примерно 100км. за период с 7 октября по 22 октября я больше нигде не заправлял свой автомобиль.
14 октября 2023г. на контрольной панели включился индикатор «Проверь двигатель», при этом стал глохнуть двигатель на холостых оборотах.
Я поставил автомобиль на парковку и позвонил в ДЦ «Бугач-Авто» для проведения диагностики неисправности. Мне был назначен приём на 22 октября 2023г. Пояснили, что раньше нет возможности.
Мой автомобиль стоял на парковке перед подъездом все время без движения с 14 октября до 22 октября 2023г. Заправка бензином не производилась, двигатель не включался. Я приехал на диагностику 22 октября 2023г.Результат диагностики:
Старение нейтрализатора 50%, предположительно отравлен датчик кислорода первый не качественным топливом. Для дальнейшей инспекции требуется сменить АЗС.
Здесь надо добавить, что в августе 2023г. я проводил плановое ТО своего автомобиля. Таких неисправностей не было. Индикатор «Проверь двигатель» не включался, Следовательно, неисправности возникли после заправки на АЗС ГАЗПРОМНЕФТЬ.
Пока вопрос о ремонте двигателя не стоит. Мне рекомендовано сменить АЗС.

Ответ сети ГАЗПРОМНЕФТЬ прилагается.
Все нефтепродукты, реализуемые на АЗС «Газпромнефть», соответствуют существующим стандартам качества, которое контролируется на всех этапах: при производстве, транспортировании, хранении и отпуске. Качество топлива подтверждается соответствующими документами государственного образца,
заверенные копии которых находятся на АЗС и всегда доступны клиентам.
Документами являются:
1. Паспорт качества
2. Сертификаты соответствия реализуемого топлива
В соответствии с паспортом качества, партия топлива, из которой Вы заправляли автомобиль, соответствует требованиям ГОСТ и Технического регламента Таможенного Союза. Паспорт качества топлива направляем. Также мы провели внеплановую проверку оборудования. Неисправностей технологической системы хранения и выдачи нефтепродуктов на АЗС №269, которые могли бы привести к ухудшению качества нефтепродуктов, не обнаружено. Обращений от других клиентов на качество топлива не поступало.
Всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием на АЗС «Газпромнефть».

Благодарим Вас за обращение, будем рады видеть вновь на наших АЗС.
С уважением,
Единый центр поддержки клиентов
Сети АЗС «Газпромнефть»
Получается, что машина после заправки стала плохо работать только у меня, и заключение «Бугач-Авто» некорректно.

Достоинства:

Может и есть, не заметил.

Недостатки:

Машина сломалась после заправки.

Сегодня в Краснодаре по улице мачуги на заправке отказались заправке в виду отсутствия сдачи

Клиент постоянный 12 октября, 2023 год

Сегодня в г Краснодар ул мачуги не заправил нет сдачи не нашли 3 тысячи уехал искать где купить бензин ⛽️ позор наличку не берут

Все отлично

Гость 29 сентября, 2023 год

Отзыв о Газпромнефть по адресу Барнаул, пр. Калинина, 37а Качество бензина нравится, цена устраивает. Обслуживание отличное. Никогда не грубят сотрудники. Ничего плохого не скажу

Достоинства:

Все нравится

Недостатки:

Недостатков нет

Машина стала глохнуть

Анатолий 29 сентября, 2023 год

Последний раз заправился на Газпромнефть машина стала глохнуть уже много лет заправляюсь на Газпром не с такого раньше не было. После залил бензин neste машину поехала нормально.

хотелось бы получше персонал! АЗС № 221 от 17.09.2023

Клиент 19 сентября, 2023 год

Не умеют разговаривать с клиентами !
Вы работаете с людьми.
Смена 17 сентября 2023г утро(((((((((((((

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обучите персонал , нормально разговаривать

Жалоба на работу АЗС

Ирина 4 сентября, 2023 год

04.09.23 Новокузнецк 8.58 АЗС Туркменская 1А 4 колонка 95 бензин на 500р, деньги с карты сняли, бонусы начислили, топливо не залили. Оператор сказала, что у неё по компьютеру заправка прошла. Передо мной была заправка на 500р. ни денег ни топлива

Отвратительное качество обслуживания

Бывший постоянный клиент 20 августа, 2023 год

Хамство оператора.
Пробивают не тот товар, делают морду кирпичом, деньги не возвращают.
Да подавитесь ими!
АЗС 339, г.Сергеев-Посад.

Жалоба на хамство

Гость 17 августа, 2023 год

Здравствуйте! Город Кемерово беспокоит. Ваш сотрудник по подбору персонала Основа А.Д. г. Кемерово при общении с кандидатом на вакансию использует сплетни от других предприятий и применяет откровенное хамство. Прошу Вас выслать эл. Почту куда можно будет написать жалобу на Основу А.Д. и Соловьеву С. – город Петербург – управление персоналом. Соловьева С координаты не дает, бросает трубку. Не уважают старших.

Плохое качество бензина

Гость 16 августа, 2023 год

Кто нибудь мне объяснит почему на данных АЗС,расход бензина разный. Три дня назад заправился, расход составил 9,4 л на 100 км по городу. Сегодня заправился 12,7 л... И так постоянно.
Температура воздуха за окном одинаковая , стиль вождения тот же, маршрут тот же.., двигатель на машине на более мощный, и обратно каждый день не меняю. Ну ладно, на литр)))) а... Читать отзыв Кто нибудь мне объяснит почему на данных АЗС,расход бензина разный. Три дня назад заправился, расход составил 9,4 л на 100 км по городу. Сегодня заправился 12,7 л... И так постоянно.
Температура воздуха за окном одинаковая , стиль вождения тот же, маршрут тот же.., двигатель на машине на более мощный, и обратно каждый день не меняю. Ну ладно, на литр)))) а то на 3л...Походу переборщили с ослиной мочой!!!???

Обман на заправках Геленджик

Николай 13 августа, 2023 год

Нужно было заправиться 10 литров бензина так как ездит на газу. Вставил пистолет пошёл оплачивать а мне заправили полный бак. Почему об том что при выставлении пистолета автоматически заправляется полный бак нигде не указано?

Отвратительно!

Гость 12 августа, 2023 год

Абсолютно согласен с предыдущим отзывом. Так же пришлось бегать туда сюда, под мерзкие смешки операторш. Отвратительные работают тётки, ничего не объяснив, лишь бы списать больше денег с людей. С мерзкими усмешечками. Фу.
Никому не советую эту сеть заправок.
Буду объезжать стороной.

нарушение прав человека!!

Марина 9 августа, 2023 год

в крайней необходимости заезжаю на заправки Газпрома ( плохой бензин, персонал -хамье) .Сегодня выдался такой случай ( о чем очень жалею!, что заехала). О новшествах на их заправках столкнулась лишь один раз ( где объяснили, что надо сначала набрать кол-во литров или сумму,заправиться и оплатить- не сколько раз бегала туда-сюда, чтобы заправиться-для себя решила -до этого не заезжала, а после... Читать отзыв в крайней необходимости заезжаю на заправки Газпрома ( плохой бензин, персонал -хамье) .Сегодня выдался такой случай ( о чем очень жалею!, что заехала). О новшествах на их заправках столкнулась лишь один раз ( где объяснили, что надо сначала набрать кол-во литров или сумму,заправиться и оплатить- не сколько раз бегала туда-сюда, чтобы заправиться-для себя решила -до этого не заезжала, а после такого тем более не буду приезжать ) . Заехав сегодня- вставила пистолет в бак и бензин полился со скоростью света - я не нажала ни на одну кнопку!!) Подумала, что до меня машина не дозаправилась- стою и не знаю, что делать. ( за это время налилось 23 литра , а мне надо было на 300 рублей) .Оператор сказала, все написано , читать надо ( да если бы я еще что -то почитала ...) Позвонив на горячую линию, спросила-что вы будете делать , если мне не нужен ваш бензин в таком количестве или у человека нет средств оплатить ( я не давала согласия ни в устной форме, ни своими действиями) на что мне ответили - оформили бы на месте КРЕДИТ!!! ВОТ К ЧЕМУ делают такие заправки - пока сообразишь, что происходит - ЗАПЛАТИ!!! Интересно мнение юристов на этот счет!!!

На АЗС обещали сломать ном

Гость 6 августа, 2023 год

Здравствуйте! Г.казань ул.краснококшайская 142 Сегодня 6.08.2023 (в период 14.30-15.00) произошел неприятный эпизод (оставил запись в жалобной книге владелец может посмотреть). Подъехал вставил пистолет и пошел заполнение бака, я сначала не понял вытащил пистолет. Пошел в помещение узнать, что и как, продавец девушка не адекватная, когда я стал возмущаться о цене бензина, она хотела вызвать гбр, типо я платить не хочу... Читать отзыв Здравствуйте! Г.казань ул.краснококшайская 142 Сегодня 6.08.2023 (в период 14.30-15.00) произошел неприятный эпизод (оставил запись в жалобной книге владелец может посмотреть). Подъехал вставил пистолет и пошел заполнение бака, я сначала не понял вытащил пистолет. Пошел в помещение узнать, что и как, продавец девушка не адекватная, когда я стал возмущаться о цене бензина, она хотела вызвать гбр, типо я платить не хочу за 5 л бензина. На продавце не было бэйджека, хотел сфоткать ее, на что получил ответ от провщицв :"я не мартышка в зоопарке, чтоб меня фотографировать". Уважаемый владелец объясните Вашим продавцам, что мы находимся в общественном месте и я имею фотографии кого хочу и когда хочу и не спрашивать разрешения на это. Но на это не закончилось, подлетел какой мужчина стал на меня орать и в итоге он мне сказал:" пошли выйдем я тебе нос сломаю". Кто это был я не знаю не представился. Это настоящий трэш, если на заправке угрожают сломать нос, владелец у Вас там что лихие 90-ые что-ли??? Больше не буду заправляться в этой компании, где клиентам угрожают сломать нос. Не удачи Вас

Я люблю тебя газпром нефть

Алина 29 июля, 2023 год

Я обожаю заправку. Качественное топливо. Сосисули ваши в булках это просто еда богов. Программа бонусная хорошая.

Достоинства:

Все плюсы и во всем

Недостатки:

Ну как и на всех заправках дороговат магазин

ЗаправкаТобольск 351

Гость 28 июля, 2023 год

Ужасная заправка, первый раз встречаю чтобы бутерброды были готовые кетчуп и горчицу добавляешь сам, за что такая цена. Всю дорогу на вашим заправках порядок, больше даже не хочеться пользоваться вашими услугами

Недолив бензина!

Алексей 27 июля, 2023 год

26 июля 2023 г. заправлялся на АЗС на пр. Космонавтов 102, 4-я колонка, 92 бензин
Счётчик отсчитал 2 литра и только потом полился бензин! Вот так я почти 100 рублей подарил автозаправочной сети Газпромнефть! А таких как я там сотни за день.....

Отзыв о кафе на заправке

Гость 19 июля, 2023 год

Заправлялась на заправке , заправщики приветливые , кассиры дорадорят что ни чего не понятно, попросила приготовить хот-дог, сделали булку теплую ( даже не горячую ) сосиски вообще холодные. Но чистенько , это большой плюс

Достоинства:

Доброжелательные заправщики , пять звезд

Недостатки:

Дорадорят как тришетки операторы

Показать 1 ответ

Осторожно, там работают мошенники!

Гость 15 июля, 2023 год

Осторожно, мошенники! Заехали с мужем на эту заправку Газпром. Нужно было 3 литра 92 бензина, заправить косу. Подошла к продавцу, озвучила заказ: 3 литра 92го. Повторила 2 раза. Оплатила картой . Пошла заправлять. 3 литра уже набрали, бензин всё льется. Проверяю чек, оказывается она мне 61 литр с лишним на сумму 2999 руб. списала. Пошла разбираться,... Читать отзыв Осторожно, мошенники! Заехали с мужем на эту заправку Газпром. Нужно было 3 литра 92 бензина, заправить косу. Подошла к продавцу, озвучила заказ: 3 литра 92го. Повторила 2 раза. Оплатила картой . Пошла заправлять. 3 литра уже набрали, бензин всё льется. Проверяю чек, оказывается она мне 61 литр с лишним на сумму 2999

Газпромнефть - Осторожно, там работают мошенники!

руб. списала. Пошла разбираться, а там уже другая мадам стоит. Мол они все люди, а меня в психушку надо определить. Хамство и мат за прилавком слышу. Я в шоке от этого сервиса. Сколько людей у них расплачивается картами и не смотрит на расходы? Какой они имеют доход от таких махинаций? Даже если она ошиблась, то я же не на Джипе к заправке подъехала, она прекрасно видела на чём. В бак моей машины поместится только 40 литров и 95го. Уже не в первый раз слышала о махинациях на заправках Газпром, а теперь сама попала в такую неприятность. Люди, учитесь на ошибках других, не попадайтесь на уловки мошенников!

Ужасные заправки

Гость 8 июля, 2023 год

На своих клиентов им все равно, присылают промокоды, которые не рабочие, а потом игнорируют ваши звонки и письма, только отписываются, ожидайте ответа, уже полгода жду….

Не ожиданно

Гость 15 июня, 2023 год

Подьезжаю к колонке, жду заправщику. Через 30 секунд на следующую колонку подъезжает другая машина. Через 20 сек появляется заправщику - смотрит на меня и... И идёт к другой машине🤨 Не ожидаль😂
Что хочу сказать - кроме Газа есть и другие заправки!