Газпромнефть отзывы с оценкой «Ужасно»
Сеть АЗС «Газпром нефть»
Газпромнефть
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 251 отзыва
АЗС
Отвратительно. Могут сломать авто
Заправился Дизелем в Тушино
Избегайте этих заправок
Полетел катализатор
Обслуживание ужасное
Низкое качество обслуживания покупателей
В 13.10.21 заправщик ошибочно заправил полный бак бензином АИ92, вместо АИ95. После этого, через некоторое время, при движении заметил потерю мощности двигателя при движении. Доехав по месту назначения в Тверской области обнаружил, что в чеке указан бензин АИ 92, вместо АИ95.
После возвращения в Зеленоград, обратился на... Читать отзыв Категорически не рекомендую заправляться на заправке Газпромнефть N160, расположенную в г. Зеленоград, Сосновая аллея 1.
В 13.10.21 заправщик ошибочно заправил полный бак бензином АИ92, вместо АИ95. После этого, через некоторое время, при движении заметил потерю мощности двигателя при движении. Доехав по месту назначения в Тверской области обнаружил, что в чеке указан бензин АИ 92, вместо АИ95.
После возвращения в Зеленоград, обратился на заправке к управляющей Пирожковой Елене Викторовне с описанием моей проблемы.. Она вышла в зал ко мне без маски! И сказала, что я сам виноват в том что не проконтролировал процесс заправки и на кассе мне должны были озвучить марку заправленного бензина. Но доказательства этого она мне так и не предоставила. в процессе разговора общалась со мной на повышенных тонах. Так же я предоставил ей чек с подтверждением данной проблемы.
Управляющая Пирожкова Е.В. не осуществляет должный контроль над своим персоналом и масочный режим ее сотрудниками не соблюдается. Имею на руках фотографии которые подтверждают данное нарушение. В случае необходимости, для подтверждения данного нарушения, готов предоставить данные фотографии.
После этого 18.10.21г я оставил обращение по телефону Газпромнефть 8 (800) 700-51-51 по этому случаю. Моему обращению был присвоен номер 079096964 от 18.10.21. После этого я неоднократно обращался по поводу рассмотрения моего обращения. Мне ответили что ответ по моему обращению будет составлять от 15 до 30 дней.
Сегодня уже 22.10.21, прошло уже более 30 дней, я позвонил по номеру 8 (800) 700-51-51и мне сообщили что ответа еще по моему обращению еще нет!?
ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР НЕТ РЕШЕНИЯ ПО МОЕМУ ОБРАЩЕНИЮ!?
Так же прошу рассмотреть руководству Газпрома соответствие с занимаемой должностью управляющей заправки N160 Пирожковой Е.В., если она не может решать проблемы и гашение развитие конфликтной ситуации в случае ее возникновения с покупателями. А так же не исполнения масочного режима ее сотрудниками и самой управляющей в лице Пирожковой Е.В.!
бодяжат бензин
Никак от Газпрома такого не ожидал.
продавцы воздуха
Нехорошо, такая богатая компания, а мелочь по карманам тырит! Нехорошо!
Разбавленная солярка
Удивительные заправки
Газпром-вы точно идиотики.
Плохое качество
Жульничество
Выводы делайте сами. Не рекомендую.
Хамло на кассе
АЗС 154 в Москве. Льёт пену
2 июля заехал залить дизель.
1 колонка.
Через их приложение, как обычно, оплатил 1300 руб.
Пистолет не хотел лить, отщелкивался и странно шумел шланг. Понажимал, потом посмотрел - а льёт натуральную пену.
Успел залить этой бурды на половину суммы почти, притом, что стрелка поплавка бака поднялась просто на миллиметры. Никак не на "залитые " 12 литров.
Подал жалобу, жду... Читать отзыв Раньше заправлялся только тут.
2 июля заехал залить дизель.
1 колонка.
Через их приложение, как обычно, оплатил 1300 руб.
Пистолет не хотел лить, отщелкивался и странно шумел шланг. Понажимал, потом посмотрел - а льёт натуральную пену.
Успел залить этой бурды на половину суммы почти, притом, что стрелка поплавка бака поднялась просто на миллиметры. Никак не на "залитые " 12 литров.
Подал жалобу, жду возврата.
Списали с карты, кстати полную сумму.
Больше тут не буду никогда лить ничего. И так газ доите себе в карман, так и простых работяг стырить не западло?
Плохое обслуживание
Пьяный заправщик Поляков так и не уволен
Намереный обман
Что за бензин?
Качество бензина ужасное..вы смотрите за качеством в Екатеринбурге..
Акция "Скидки 55% на Bosch"
97 км Минского шоссе. Пьяный правщик намеренно залил бензин до отказа
Кратко: старшая на АЗС не знает о том, что у нее заправщик находится в алкогольном опьянении. На АЗС намеренно переливают бензин, после щелчка пистолета. И книгу жалоб на кассе... Читать отзыв Доброго времени суток. Вчера, 25 мая 2021 года в 21-37 на АЗС «Газпромнефть», 97 км Минского шоссе, направление из области в Москву, номер АЗС 278 произошел инцидент. Было мерзко и неприятно.
Кратко: старшая на АЗС не знает о том, что у нее заправщик находится в алкогольном опьянении. На АЗС намеренно переливают бензин, после щелчка пистолета. И книгу жалоб на кассе дают с третьего требования, а не с первого.
А теперь поподробнее. 25 мая 2021 года в 21-37 я прибыл на АЗС «Газпромнефть» номер 278. Ко мне подошел заправщик, я сказал, чтобы он залил мне полный бак.
Я заправляю бензин только на данной АЗС и уже понимаю, что при двух делениях полный бак у меня будет стоить от 1700 рублей до 1750 рублей, плюс минус, и это всегда примерно 36 литров так же плюс минус пара литров. Я езжу на автомобиле только на дачу и в Москву, иного маршрута автомобиль не знает, и стиль езды у меня всегда один, спокойный, 90-100 км в час, это к тому, что топливо расходуется одинаково.
Стою на кассе и жду подозрительно долго. И вдруг кассирша объявляет количество литров - 47 литров бензина на сумму 2261 рубль. У меня глаза чуть из орбит не вылезли . Бак моего автомобиля рассчитан на 50 литров.
В баке до приезда на АЗС было примерно 12-15 литров, а мне ещё залили 47, то есть бак с объемом в 50 литров был переполнен более чем на 10 литров благодаря заправщику.
Я потребовал жалобную книгу у кассирши. Она начала мне доказывать, что в переливе нет ничего страшного. Но я за рулём уже 10 лет и знаю, что это нарушает систему винтиляции топливной системы, более того на такой же машине, которая у меня была до нынешней, я по глупости переливал топливо после щелчка пистолета, в результате чего у меня деформирован был поплавок, мне меняли электробензонасос, датчики выдавали неисправность... Переливать бензобак так же недопустимо, особенно сейчас в жару, по-скольку бензин увеличивается а объеме и давление в баке из-за испарений увеличивается.
Я ещё два раза потребовал с кассирши книгу жалоб и только после третьего требования она дала мне ее с вопросом : «А что вы будете там писать?» , а это уже пошло нарушение закона о защите прав потребителей со стороны кассирши.
Далее я пошел на заправку к заправщику, чтобы поинтересоваться зачем он намеренно продолжал заливать топливо после щелчка. Заправщик сказал, что он не хотел, и все в этом духе. Я сразу же почувствовал запах алкоголя, который исходил от заправщика с 2 метров. И я Вам скажу, что этот запах от недавно употребления, с «бодуна» запах отличается от запаха недавно принятого алкогольного напитка...
Здесь полная халатность и вина старшей по АЗС. Потому что я за пять секунд выявил опьянение у ее подчинённого, а она это не замечает, или вид делает.
Я пошел на АЗС и сказал об этом сотрудникам. Старшия сделала вид, что куда-то звонит, затем вышла на улицу, вернулась и заявила нам фразу такую, мы с женой потом в шоке были: «А он вчера пил, это запах со вчерашнего дня».
Секундочку, несостыковочка. На часах время 21-37... А воняет от него, словно он только принял. И вчера было почти 22 часа назад. Перегар уже десять раз выветрился бы. Это я воспринял, как личное оскорбление, потому что меня держат за дурака. Сказала, что с поста он снят. Я тем временем ещё минут 10-15 писал жалобу и, когда вышел, увидел, что пьяный заправщик не снят, а продолжает заправлять автомобили.
Допускаю вариант, что этом у них считается нормой, что заправщик употребляют алкогольные напитки, чтоб смена быстрее прошла, а старшая по АЗС на это закрывает глаза.
Если старшая не может осуществлять контроль за несением службы своей смены, что ее необходимо заменить на ту, которая сможет.
А заправщики намеренно переливают бак после щелчка, это не для кого не новость уже, и кассиры, и старшая, и начальство АЗС, они в курсе всего этого, но крайнего делают заправщика всегда.
Так он таким, как я за день, скажем, тысяче человек перельет по 10 лишних литров. Вот и считайте, литр бензина 95-го стоит 47 рублей, умножаем на десять, это 470 рублей, и умножаем на 1000 машин. Итого чисто на перелитом бензине АЗС получает выручку лишнюю в 470 000 рублей, почти полляма. С выручки у всех проценты идут и премии, заинтересованность у них имеется.
В итоге я сообщил на горячую линию «Газпрома», ситуацию описал, пообещали отреагировать.
Мне интересно только, а пьяного сотрудника они уволят, или просто спрячут пока не протрезвеет? Его продуть надо и зафиксировать, что он пьяный, но я сомневаюсь, что они это сделают.
У меня бомбануло конкретно, я вам советую, ребят, лучше не доверяйте заправку на этой АЗС заправщикам, это не единичный случай, они топливо там и маме моей перелили так же один раз, и недавно она там заправлялась, тоже мне сказала, что заправщик пытался после щелчка заправить, хорошо она это увидела ...
Лучше контролируйте их, и идите оплачивать лишь после того, когда они при вас полностью зальют топливо и крышку, а ещё лучше самому это делать. Лишние 2 минуты погоду не сделают. Это ваше имущество. И относиться к нему надо бережно.
25.05.2021 вы подъехали к ТРК №1 АЗС № 278, расположенной по адресу: Московская область, г. Можайск, Минское шоссе (97 км, слева) и обратились к заправщику с просьбой произвести заправку автомобиля до полного бака топливом марки АИ-95.
Во время проведения заправки сработал отсекатель, в связи с чем заправщик произвел долив топлива в ручном режиме. Обращаем ваше внимание, что в зависимости от строения топливного бака и под давлением посыпаемого топлива отсекатель может срабатывать при разном объеме наполняемости бака, во избежание заправки на недостаточный объем, заправщик осуществляет долив топлива в ручном режиме.
После окончания заправки и озвучивания оператором стоимости и объема заправленного топлива, вы усомнились в точности отпуска. В связи с этим, оператор АЗС предложила в вашем присутствии провести контрольный пролив на мерник. Однако вы отказались и попросили книгу «Отзывов и предложений», которая была вам предоставлена по первому требованию, на АЗС 278 она находится в свободном доступе для клиентов.
Согласно сверке сменно-суточного отчёта и счётчикам ТРК – оборудование ТРК работает в штатном режиме и заданный литраж нефтепродукта был залит в бак вашего авто в полном объёме47,36 л. АИ 95 на сумму 2 261,44 руб.. (акт пролива во вложении).
Точность работы колонки проверяется только с помощью специального метрологического оборудования - мерника, который заранее откалиброван, сертифицирован и опломбирован уполномоченным поверителем. Оператор не может собственноручно менять количество подаваемого топлива на пистолет ТРК. Бензобак является средством хранения нефтепродукта.
Чтобы вычислить реальную вместимость вашего автомобиля, вы можете обратиться на сертифицированную СТО, где а/м осушат, затем необходимо заправиться до полного бака на АЗС и вновь слить заправленное топливо на СТО, замерив объем мерником. Только данный эксперимент сможет действительно указать реальную вместимость вашего авто на данный момент.
Информация касательно состояния заправщика не подтвердилась. Сотрудник ни разу не был замечен в неподобающем состоянии на рабочем месте. Кроме этого, на АЗС каждый час проводится проверка работы сотрудников, а также их визуальный осмотр. Все данные заносятся в специальный журнал.
Других обращений от клиентов, которые заправлялись на указанной АЗС не было зафиксировано.
Будем рады видеть вас на наших АЗС вновь! Показать 1 ответ
Бензин дерьмо
Обман с газомпропан
беспардонный обман
Бензин гуано
Ужасное отношение
Постоянные очереди
Хамство и отвратительное отношение к клиенту
Координаты 45.454266, 40.523871
21.01 21 в 17.30. Ехали с семьей на Юг по трассе М4.
Специально строили маршрут с заездом только на заправки Газпром.
Остановились на этой чудо-заправке.
Попросили сотрудника АЗС залить топливо до полного бака. Сотрудник молча поставил пистолет. Через минуты с претензией обратился к нам: «Вы что ещё не оплатили?! Тут... Читать отзыв АЗС Газпром, Краснодарский край, Кавказский район, Кропоткин.
Координаты 45.454266, 40.523871
21.01 21 в 17.30. Ехали с семьей на Юг по трассе М4.
Специально строили маршрут с заездом только на заправки Газпром.
Остановились на этой чудо-заправке.
Попросили сотрудника АЗС залить топливо до полного бака. Сотрудник молча поставил пистолет. Через минуты с претензией обратился к нам: «Вы что ещё не оплатили?! Тут люди вообще-то ждут!». О том, что на заправке действует правила предоплаты сообщено не было.
Хорошо. Мы отправились оплачивать.
Кассир осведомилась как будет производится оплата: карта или наличные. Получив ответ, кассир позволила себе задать следующий вопрос: «А денег у вас хватит?».
У меня нет просто комментариев. Но не теряя самообладания, мы поинтересовались, какую сумму мы должны оплатить.
На что получили ответ: «46 на количество литров умножьте».
Это уже прям хамство чистой воды!!!
Получив, кое-как все-таки ответ, оплата ПОЛНОГО БАКА была произведена.
Но вдруг выясняется, что заправщик залил только половину от оплаченного литража. Вместо извинений, заправщик отправляет нас решать проблему самостоятельно и просить кассира запустить колонку снова.
На что кассир сообщает нам, что уже ничего не исправить и вообще вам уже направлен возврат.
Очень хочется привлечь внимание руководства компании к такому отношению к постоянным клиентам! Хамство, ужасный сервис, отсутствие полнейшее осознания неправоты, море негатива! Лучше выбрали бы лукоил!
Рекомендую проезжать мимо эту АЗС
Обман полнейший
Внимание!!!кидают на деньги
Общей суммой на 5014руб
Внёс предоплату банковской картой поскольку заправщики грузовике не заправляют и нужно сначала оплатить а потом идти заправляются подошёл к колонке и хотел... Читать отзыв Итак вот такая у меня Истрия.12.11.2020г в 12:04 я на азс газпром нефть в самарской обл. Красноярского района трасса м5 1км произвёл оплату дт в размере 4630руб (100 литров) антифриз Феликс 275руб Сигареты 109 руб
Общей суммой на 5014руб
Внёс предоплату банковской картой поскольку заправщики грузовике не заправляют и нужно сначала оплатить а потом идти заправляются подошёл к колонке и хотел залить топливо но нет колонка нехотела заправлять меня!иду обратно к оператору и спрашиваю девушка что с заправкой она мне мол произошёл сбой оплата непрошла что!как не прошла?почему?деньги с карты списали!что делать?она мне оплачивайте повторно!в смысле повторно деньги сняли дайте топливо а она твердит как робот произошёл сбой оплата не прошла.позвали она мне начинает объяснять что произошёл сбой оплата не прошла и деньги в течение трёх рабочих дней вернутся у нас такие случаи бывают!звоню в банк объясняю всю ситуацию банк утверждает что деньги в течение трёх рабочих дней поступят им!передаю эти слова управляющему а она как пластинка заевшая деньги в течение трёх рабочих дней вернутся вам на карту!требую дать мне чек отмены она мне я вам не могу дать чек отмены так как оплата не прошла,хорошо дайте чек окончательного расчёта этого мы тоже сделать не можем, понимаю что конструктивного разговора не получится звоню на горячую линию рсказувую всю историю там мне говорят что ни чем помочь не можем решайте с управляющим а тем временем на меня всем уже всё ровно все занимаются своими делами и мой вопрос решать не кто не собирается спустя минут 20 когда я начал возмущаться Упровляющая подошла ко мне и опять свои за ученные фразы толдычет и всё!ну это пол беды денег то больше не было!эт хорошо у меня школьный друг там в не далеко живёт пришлось занимать бак та пустой! Через три дня деньги конечно не пришли точнее пришли но не мне а Газпромнефти. И вот я уже три месяца пытаюсь вернуть себе денег я уже со счета сбился сколько я написал запросов в Газпромнефть и заявлений в банк. Газпромнефть отвечает по вашему случаю была проведена проверка да действительно было но мы вам денег вернуть не можем обращайтесь в банк, банк отвечает мы не чего сделать не можем обращайтесь в Газпромнефть короче замкнутый круг!как выяснилось позже это очень распространеная проблема у Газпромнефти встретил токого же товарища в банке он уже около 7 месяцев бьётся чтоб ему вернули деньги!есть даже группа в ВК жертвы Газпромнефть!
Так что объезжайте эти заправки лучше стороной все их хорошие отзывы явно фейк, а отзовик.ру вообще четыре раза удолял мои отзывы!
Что хочу сказать про качество топлива оно дико ужасное я живу в небольшом пгт и у нас две заправки одна это Газпромнефть а вторая даже без название просто азс где с бочек наливают какую-то жидкость!что косается бензина явный не долив за пробег в 72000 км был уже два раза заменён катализатор в сервисе рубашку на себе рвут что это из-за бензина и едем мы шквалам на замену катализаторов или же на ремонт их!что касается дизеля особенно зимнего то он уже при -20 замерзает постоянно в сепараторе грязь и вода так что не какие ихние чудо боносы не стоят таких рисков заправится можно если только нет других вариантов!
За ранее извиняюсь за не грамотность)